Geri Dön

Kurumsal sosyal sorumluluk, marka güveni, itibarı ve sadakat arasındaki ilişkinin incelenmesi

Examining the relationship between corporate social responsibility, brand trust, reputation and loyalty

PDF İndir

  1. Tez No: 763084
  2. Yazar: FATMA AYBİKE DEMİRTOLA
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kurumsal sosyal sorumluluk, Marka güveni, Marka imajı, Marka itibarı, Marka sadakati, Sosyal sorumluluk, Corporate social responsibility, Brand trust, Brand image, Brand reputation, Brand loyalty, Social responsibility
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Küreselleşen dünyada, işletmelerin ve kurumların pazardaki güçlü rekabetçiliğinde, hiç şüphesiz sahip oldukları markaların imajları kadar, paydaşlarına, içinde bulundukları topluma ve çevreye karşı kurumsal sosyal sorumlulukları da önemli yer tutmaktadır.Çalışmada ilk olarak markalaşma kavramı açıklanmış,önemi vurgulanmıştır. Daha sonra ayrı bir bölümde kurumsal sosyal sorumluluk kavramının boyutları ve faydaları irdelenerek, tüketicinin bu konudaki algısı açıklanmıştır. Çalışmanın temel amacı; kurumsal sosyal sorumluluk ile marka güveni, marka itibarı ve marka sadakati arasındaki ilişkinin incelenerek etkisinin ortaya konmasıdır. Araştırmanın sonucunda, Kurumsal Sosyal Sorumluluğun, hayırseverlik boyutu üzerinden marka itibarı ve marka güvenini etkilediği ortaya çıkmıştır. Aynı zamanda marka itibarı ve marka güveninin marka sadakati üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmuştur. Eğer firmalar marka güvenini, itibarını ve bunun doğal sonucu olarak marka sadakatini arttırmak istiyorlarsa özellikle hayırseverlik sorumluluk algısını artırmaları gerekmektedir. Bu sayede toplumsal konulara duyarlı bir marka imajı geliştirmiş olurlar. Araştırma sonuçlarının ilgili literatürdeki boşluğa katkı sağlayarak, uygulayıcılara ışık tutması beklenmektedir.

Özet (Çeviri)

In the globalizing world, corporate social responsibilities towards their stakeholders, the society and the environment are as important as the images of their brands in the strong competitiveness of businesses and institutions in the market. In the study, firstly, the concept of branding was explained and its importance was emphasized. Later, in a separate section, the dimensions and benefits of the concept of corporate social responsibility are examined and the perception of the consumer on this issue is explained. The main purpose of the study; The aim of this study is to examine the relationship between corporate social responsibility and brand trust, brand reputation and brand loyalty and reveal its effect. As a result of the research, it has been revealed that Corporate Social Responsibility affects brand reputation and brand trust through the philanthropy dimension. At the same time, a significant effect of brand reputation and brand trust on brand loyalty was found. If companies want to increase brand trust, reputation and as a natural result, brand loyalty, they should especially increase the perception of philanthropy responsibility. In this way, they develop a brand image that is sensitive to social issues. It is expected that the results of the research will contribute to the gap in the relevant literature and shed light on the practitioners.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    869643

    Kurumsal itibar ve marka güveninin marka sadakatine etkisi

    The effect of corporate reputation and brand trust on brand loyalty

    SEVDA ORHA HAZAR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Halkla İlişkilerMarmara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL

  2. Tez No

    970219

    Halkla ilişkiler açısından etik bir yaklaşım olarak sürdürülebilirlik politikalarının tüketici yorumlarına yansıması: Sleepy örneği

    Reflection of sustainability policies on consumer comments as an ethical approach in public relations: The Sleepy example

    ÖZLEM HURDA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Halkla İlişkilerAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE HALE BOZKURT

  3. Tez No

    950506

    Kurumsal sosyal sorumluluk algısı ve marka deneyiminin tüketicilerde sadakat oluşturması açısından incelenmesi

    Examining the perception of corporate social responsibility and brand experience in terms of creating loyalty in consumers

    HLAT ABED TALAS

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    İşletmeDicle Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ YUSUF OZAN YILDIRIM

  4. Tez No

    549635

    Perakanedecilik sektöründe itibar yönetiminin müşteri tercihlerine etkisi

    The effect of reputation management on customer preferences in retail industry

    MUKADDES TUĞBA ÖZOCAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Halkla İlişkilerİstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi

    İletişim Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEVİNÇ KOÇAK

  5. Tez No

    975787

    Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin tüketicilerin marka algısı ve satın alma niyetine etkileri: Z kuşağı tüketicileri üzerine bir inceleme

    The effects of corporate social responsibility activities on consumers' brand perception and purchase intention: A study on generation Z consumers

    ERDEMHAN ÖZKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    İşletmeÇukurova Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE DOĞAN SÜDAŞ

Geri Dön