Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin tüketicilerin marka algısı ve satın alma niyetine etkileri: Z kuşağı tüketicileri üzerine bir inceleme
The effects of corporate social responsibility activities on consumers' brand perception and purchase intention: A study on generation Z consumers
- Tez No: 975787
- Danışmanlar: PROF. DR. HATİCE DOĞAN SÜDAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Z Kuşağı, Marka Algısı, Satın Alma Niyeti, Tüketici Davranışları, Corporate Social Responsibility, Generation Z, Brand Perception, Purchase Intention, Consumer Behavior
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çukurova Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, firmaların kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) faaliyetlerinin tüketicilerin marka algısı ve satın alma niyeti üzerindeki etkilerini Z kuşağı özelinde incelemektedir. Günümüzde işletmeler sadece kâr amacı güden kurumlar olmanın ötesinde, toplumsal ve çevresel sorumlulukları da üstlenmektedir. Z kuşağının dijitalleşmiş dünyada markaları algılama ve satın alma kararlarında KSS faaliyetlerinin belirleyici bir unsur haline geldiği görülmektedir. Araştırmada literatür taraması yapılarak KSS'nin tarihsel gelişimi, boyutları, yararları ve karşıt görüşleri ele alınmıştır. Ayrıca marka algısı, kurumsal imaj, itibar, tutum ve tüketici satın alma davranışları gibi kavramlar KSS ile ilişkilendirilmiştir. Çalışmada anket yöntemiyle elde edilen veriler istatistiksel analizlere tabi tutulmuş, güvenilirlik testleri ve korelasyon analizleri yapılmıştır. Bulgular, firmaların yürüttüğü sosyal sorumluluk projelerinin Z kuşağı tüketicilerinde marka güveni, imajı ve bağlılığını güçlendirdiğini, aynı zamanda satın alma niyetlerini pozitif yönde etkilediğini göstermektedir. Sonuç olarak, işletmelerin sürdürülebilir bir rekabet avantajı elde etmelerinde KSS projelerinin kritik bir rol oynadığı tespit edilmiştir. Z kuşağı, markaları değerlendirirken etik, çevresel ve toplumsal duyarlılığı ön planda tutmakta; bu nedenle firmaların KSS stratejilerini doğru yönetmeleri uzun vadede marka değerini artırıcı bir unsur olarak öne çıkmaktadır.
Özet (Çeviri)
This study investigates the impact of corporate social responsibility (CSR) activities on brand perception and purchase intention of Generation Z consumers. In today's business world, companies are not only profit-oriented entities but also institutions that bear social and environmental responsibilities. For Generation Z, who grew up in a digitalized environment, CSR initiatives have become a decisive factor in brand perception and purchasing decisions. The research includes an extensive literature review on the historical development, dimensions, benefits, and criticisms of CSR. Concepts such as brand perception, corporate image, reputation, consumer attitudes, and purchasing behavior were analyzed in relation to CSR. Data were collected through a survey method and analyzed using statistical techniques, including reliability and correlation tests. The findings reveal that CSR activities enhance trust, brand image, and loyalty among Generation Z consumers, while also positively influencing their purchaseintentions.In conclusion, CSR projects play a crucial role in achieving sustainable competitive advantage. Generation Z evaluates brands based on ethical, environmental and social sensitivity, which highlights the importance of effectively managing CSR strategies to strengthen brand value in the long term.
Benzer Tezler
- İşletmelerin yeşil pazarlama uygulamaları çerçevesinde yaptıkları kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelik tüketici algısının marka güveni, marka sadakati ve satın alma niyetine etkisi
The effect of consumer perception of corporate social responsibility activities carried out by businesses within the framework of green marketing practices to brand trust, brand loyalty and purchase intention
ŞEYMA ŞANCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeBursa Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BEKİR ÖZKAN
- İşletmelerin kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarının marka algısı üzerine etkisinin değerlendirilmesi ve bir uygulama örneği
Başlık çevirisi yok
GONCA ŞÜKRİYE AKKOYUNLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeGazi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SELMA KALYONCUOĞLU
- The antecedents of perceived authenticity in CSR and its impact on consumer willingness to support
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde samimiyet algısını oluşturan faktörler ve samimiyet algısının tüketicinin destek olma isteğine olan etkisi
GÖZDE NUR KAZAZOĞLU ŞAHİN
Doktora
İngilizce
2020
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- Firmalardaki kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının tüketici algılarına etkisi:İzmir üniversiteleri işletme bölümü öğrencileri ile bir uygulama
The impacts of firms' corporate social responsibility campaigns on consumer perceptions: An implication with business administration department students of İzmir universities
İLHAMİ ÇAĞRI AKA
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET ALİ NEJAT BİLGİNER
- A Critical Comparison Analysis Of The Role Of Corporate Social Responsibility in Purchasing Behaviour Between Turkey And United Kingdom
Türkiye ve Birleşik Krallık Arasında Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Satın Alma Davranışındaki Rolünün Eleştirel Karşılaştırmalı Analizi
FATIMA ZEHRA YILMAZ
Yüksek Lisans
İngilizce
2016
İşletmeUnıversıty Of London - Bırkbeckİktisadi ve İdari Bilimler Ana Bilim Dalı
ÖĞR. GÖR. NİCK PRONGER