Yüksek öğretim kurumlarında toplam kalite yönetimi sürecinde hizmet birimi, öğrenci ve öğretim elemanı başarı değerlemesi
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 64840
- Danışmanlar: DOÇ.DR. KADİR VAROĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Education and Training, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite, Yüksek Öğretim, Müşteri, Liderlik, Takım Çalışması, İstatistiksel Kalite Kontrol, Hizmet Birimi, Öğrenci, Öğretim Elemanı, Performans Değerlendirme, Başarı değerleme, Toplam kalite yönetimi, Yükseköğretim, Öğrenciler, Öğretim elemanları, Quality, Higher Education, Customer, Leadership, Teamwork, Statistical Quality Control, Service Unit, Student, Faculty, Performance Appraisal, Success evaluation, Total quality management, Students, Instructors
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Başkent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Günümüz rekabet ortamında işveren kurumlar, mezunlardan problem çözme yeteneğine sahip, bilgi üreterek uygulamaya geçirebilen, yaratıcılık özellikleri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın kimseler olmalarını beklemektedirler. Bunun yanında, öğrenciler, veliler, kanun yapıcılar ve toplumun da düşük maliyet, yüksek kalite gibi yüksek öğretim kurumlarından çeşitli beklenti ve ihtiyaçları vardır. Uzun vadede endüstri veya hizmet sektöründe faaliyet gösteren işveren kurum ve kuruluşların ihtiyaç ve beklentilerinin belirlenmesi ve değerlendirilmesi okulun rekabet ortamının getireceği engellerle başedebilmesine ve ülke ekonomisinin gelişmesine katkı sağlayacaktır. Belirlenen ihtiyaç ve beklentiler doğrultusunda kaynaklardan elde edilen verilerin analiz edilmesini, diğer verilerle karşılaştırılmasını ve daha sonra elde edilen bilginin karar verme sürecinde kullanılarak uygulanmasını içeren Toplam Kalite Yönetimi (TKY) veya Sürekli Kalite İyileştirme (SKİ) çalışmalarına başlamanın yüksek öğretim sisteminde verimlilik ve etkililiği sağlayacak bir fırsat olacağı inancı ile bu çalışma yapılmıştır. Çalışmada TKY ve yüksek öğretim arasındaki ilişki araştırılarak önemli sorunlarla karşı karşıya olan yüksek öğretim kurumlarımızda toplumun ihtiyaç ve beklentilerine cevap verecek mezunların yetiştirilmesi için öngörülen çalışmalara katkı sağlamak amaçlanmaktadır.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT In our competition age employers increasingly need and expect more highly qualified graduates. Not only employers but also students, parents, legislators, and the general public have increasing expectations of the higher education sector such as better education, lower costs and higher quality. If the authorities refuse to address such needs there will be a mis-match between what the universities produce in terms of learning and outcomes in their graduates and what the industry and service sectors require. In the long run, this will affect the country's economy and global competitiveness. The principles and practices associated with Total Quality Management (TQM) or Continuous Quality Improvement (CQI) can be viewed as an opportunity to provide improved efficiency and effectiveness in the higher education system. Therefore, the purpose of this study is to clarify and analyse the relationship between TQM and higher education. The study also aims at providing a contribution to higher education system related studies which are planned to create more effective and efficient educational outputs appropriate to the needs and expectations of society.
Benzer Tezler
- Mesleki ve teknik eğitimde kalite arayışları ve bir model önerisi
The Quality searcing in professional and technical education and an offering a model
ERDAL ÖZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Eğitim ve ÖğretimDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ORHAN ELMACI
- Üniversitelerde gelecek yönelimli toplam kalite yönetim modeli ve Başkent Üniversitesi'nde örnek uygulama
The Future tendency of universities total quality management and example practice in Başkent University
NESRİN ERTÜRK
Doktora
Türkçe
1999
Eğitim ve ÖğretimDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ORHAN ELMACI
- Ayaktan bakım hizmeti veren çeşitli sağlık kuruluşlarında hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
MUSTAFA TAŞDEMİR
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1998
Halk SağlığıMarmara ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF.DR. OSMAN HAYRAN
- Türkiye`de yükseköğretim hizmetlerinin sunumunda toplam kalite yönetimi ve akreditasyon: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü uygulamaları
Total quality management and accreditation in Turkish higher education system: A practice in Dokuz Eylül University, institute of social sciences
UFUK GENCEL
- Milli eğitimi geliştirme projesine ilişkin bir çözümleme
Analizing of national educational development project
ŞENAY SEZGİN NARTGÜN
Doktora
Türkçe
2001
Eğitim ve ÖğretimAnkara ÜniversitesiEğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. L. IŞIL ÜNAL