Geri Dön

Marka deneyiminin marka değeri üzerine etkisi: Türk Hava Yolları ile kıtalar arası uçuş yapan yolculara yönelik bir araştırma

The impact of brand experience on brand equity: A research on transcontinental passengers flying with Turkish Airlines

PDF İndir

  1. Tez No: 527951
  2. Yazar: SELİN PENEZ ALKAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. KÜRŞAT ÖZDAŞLI
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Hava yolu taşımacılığı, Havacılık sektörü, Marka, Marka deneyimi, Marka değeri, Türk Hava Yolları, Airline transport, Aviation sector, Brand, Brand experience, Brand value, Turkish Airlines
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bugün dünyanın farklı yerlerinde yer alan uçuş noktaları ile yolcularına geniş bir dünyanın kapılarını açan Türk Hava Yolları, dünyada en fazla ülkeye sefer düzenleyen hava yolu şirketi olarak ilk sıralarda yer almaktadır. İlham veren marka olma hedefini gerçekleştiren Türk Hava Yolları, yolcu potansiyeli ile 10 yıla aşkın süredir yükselen bir performans sergilemektedir. Bu doğrultuda, Türk Hava Yollarının başarısı marka başarısıyla özdeşleşmiştir. Bu anlamda, tüketici temelli marka değeri ve marka deneyimi temel alınarak uygulamanın ölçümü yapılmış ve marka deneyimi boyutları ile marka değeri arasındaki ilişki tespit edilmiştir. Uygulama kapsamında, Türk Hava Yolları ile Amerika Birleşik Devletlerine en az bir kez yolculuk eden katılımcılar örneklem olarak tespit edilmiştir. Anket internet aracılığı ile bilgi edinme yöntemi kullanılarak sosyal medya aracılığıyla tesadüfi şekilde uygulanarak veriler toplanmıştır. Uygulama sonucunda elde edilen veriler, normal dağılıma uygun olup tanımlayıcı istatistikler, normal dağılım bilgileri, demografik bulgular, birinci ve ikinci düzey doğrulayıcı faktör analizleri, yol analizi ve tutum farklılıklarının T-testi ve ANOVA testi analizleri araştırma kapsamında yer almıştır.

Özet (Çeviri)

Today, Turkish Airlines, which opens the doors of a wide world to its passengers and have flights to different parts of the world, ranks among the best as it flies to most countries in the world. Turkish Airlines, which achieved to become an inspirational brand, has a great passenger potential and has been doing very well for more than ten years. Turkish Airlines is our national brand and we are proud of it. Its success and its brand success can be identified with each other. The concepts of brand equity and brand experience are extremely important for many airlines companies. Therefore, calculations are made based on consumer-based brand equity and brand experience and the relationship between brand equity dimensions and brand experience is documented. For this study, people, who traveled to the United States from Turkey at least once, participated in this survey. In line with the scale above, the survey questions were asked to random people through social media by using internet based data collection methodology. Moreover, descriptive statistics of the data, normal distribution information, demographic findings, first and second level confirmatory factor analysis, attitude differences of T-test and ANOVA analysis and path analysis are documented.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    941684

    Sosyal medya pazarlama aktivitelerinin, satın alma niyeti üzerindeki etkisinde marka imajı ve marka bilinirliğinin aracılık etkisi:Türk Hava Yolları örneği

    The mediating effect of brand image and brand awareness on the effect of social media marketing activities on purchase intention: The case of Turkish Airlines

    EMİNE İŞIKER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    İşletmeMardin Artuklu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHMET KAYAOĞLU

  2. Tez No

    1011545

    The impact of airline loyalty programs on consumer perception and brand loyalty

    Havayolu sadakat programlarının tüketici algısı ve marka sadakati üzerindeki etkisi

    GÜLNİHAL TİPİ NİAZİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2026

    İşletmeİstanbul Medeniyet Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DURSUN YENER

  3. Tez No

    994871

    The impact of user experience on brand loyalty and customer satisfaction through customer experience in mobile banking applications

    Mobil bankacılık uygulamalarında kullanıcı deneyiminin marka sadakati ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi

    TÜRKAN YAPRAK KAYNAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NEŞENUR ALTINİĞNE EKİCİ

  4. Tez No

    920259

    Türk mutfağına yönelik marka deneyimi ve değeri ilişkisinde deneyimsel değer ve kültürel yetkinliğin rolü

    The Role of experiential value and cultural competence in the relationship between brand experience and value towards Turkish cuisine

    MERVE UÇKAN ÇAKIR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Gastronomi ve Mutfak SanatlarıSakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    Gastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SERKAN ŞENGÜL

  5. Tez No

    964315

    Yapay zeka destekli nöropazarlama yöntemlerinin Türk şirketlerindeki uygulamaları

    Implementation of artificial intelligence - Based neuromarketing techniques in Turkish enterprises

    SONA ALASGAROVA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Yönetim Bilişim SistemleriDokuz Eylül Üniversitesi

    Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BERRİN ONARAN

Geri Dön