Duygusal emek kullanımı ve izlenim yönetimi taktiklerinin tükenmişlik üzerine etkisi: Aile hekimleri örneği
The effects of emotional labor use and impression mamagement tactics on burnout: Example of family physicians
- Tez No: 512297
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ FERDA ALPER AY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Duygusal Emek, Tükenmişlik, İzlenim Yönetimi, Aile Hekimleri, Aile hekimliği, Doktorlar, Doktorlar-aile, Emotional Labor, Burnout, Impression Management, Family Physicions, Family practice, Physicians, Physicians-family, Emetional labor
- Yıl: 2018
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, aile hekimlerinin sosyo-demografik özelliklerinin duygusal emek kullanımı ve izlenim yönetimi taktikleri ile tükenmişlik arasındaki etkileşimi incelemektedir ve tanımlayıcı tipte araştırma özelliğindedir. Araştırmanın evrenini 01 Kasım 2016 - 30 Aralık 2016 tarihleri arasında, Sivas Halk Sağlığı Müdürlüğüne bağlı 22 adet Aile Sağlığı Merkezinde çalışan toplam 82 aile hekimi oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise bu tarihler arasında aile sağlığı merkezlerinde çalışan ve araştırmaya katılmayı gönüllü olarak kabul eden 80 aile hekimi oluşturmuştur. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS (Ver.22.0) programı ile değerlendirilmiştir. Katılımcıların verdikleri cevapların demografik özelliklere göre değişip değişmediğini test etmek amacıyla iki değişkenler için bağımsız örneklem t testi, ikiden fazla değişkenler için ise Anova testi uygulanmış ve anlamlı farklılığın nedeni Tukey testi ile incelenmiştir. Değişkenler arasındaki ilişkilere bakmak için korelasyon analizi ve çoklu regresyon analizi yapılmıştır. p<0.05 istatistiksel olarak anlamlı kabul edilmiştir. Araştırma bulgularına göre; yaş grupları arasında izlenim yönetimi taktikleri açısından istatistiksel olarak farklılık saptanmıştır (p<0,05). 50 yaş ve üzeri katılımcıların izlenim yönetimi taktiklerini kullanma düzeyleri diğer yaş guruplarına göre daha düşük olduğu belirlenmiştir. Deneyim ile tükenmişlik arasında anlamlı bir farklılık saptanmıştır. 11 yıl ve daha fazla deneyime sahip olanlarda tükenmişlik düzeyi daha yüksek bulunmuştur. İzlenim yönetimi taktikleri ile duygusal emek davranışları (r=0,306) arasında pozitif korelasyon bulunmuştur. İzlenim yönetimi ile tükenmişlik ve duygusal emek ile tükenmişlik arasında pozitif ilişkiler görülse de anlamlı değildir. Regresyon analizi sonucunda izlenim yönetimi ve duygusal emek davranışlarının tükenmişlik üzerinde anlamlı bir etkisi saptanmamıştır. v
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to examine the effects of family physicians' socio demographic characteristics, emotional labor use and impression management tactics on burnout, is a descriptive type of research. The Universe of this research is constituded of 82 family physicians working in 22 Family Health Centers affiliated to the Public Health Directorate of Sivas between the 1st of November 2016 and the 30th of December 2016. The sample of the study included 80 family physicians who worked in family health centers and volunteered to participate in the research between these dates. Data obtained from the study were evaluated by SPSS (Ver.22.0) programme. The independent sample t test for two variables and Anova test for two variables were applied to test whether the answers given by the participants varied according to their demographic characteristics and the significance of difference was examined by Tukey test. To look at the relationships between variables the correlation analysis and multiple regression analysis were performed. The p <0.05 was considered statistically significant. According to research findings; there was a statistically significant difference in terms of impression management tactics among the age groups (p<0,05). It has been determined that the level of using impression management tactics by participants over 50 years of age is lower than other age groups. A significant difference was found between experience and burnout. Burnout levels were found to be higher among those who had 11 years and more experience. A positive correlation was found between impression management tactics and emotional labor behavior (r = 0.306). Although there are positive relationships between“impression management and burnout”and“emotional labor and burnout”, it is not significant. As a result of regression analysis, there was no significant effect of impression management and emotional labor behavior on burnout. vii
Benzer Tezler
- Öğretmenlerin genel öz yeterlilik algıları ile duygusal emek davranışları arasındaki ilişkinin incelenmesi: İzlenim yönetimi taktiklerinin aracılık rolü
A research on the relationship between general self-efficacy perceptions of the teachers and emotional labor behaviours: The mediating role of the impression management tactics
SEDAT ALEV
Doktora
Türkçe
2018
Eğitim ve ÖğretimGaziantep ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATİH BOZBAYINDIR
- Eczacıların iş stres düzeyleri ve duygusal emek kullanımı ile işe bağlılıklarının değerlendirilmesi
Evaluation of pharmacists' job stress levels and emotional labour use and their commitment to work
ŞEYMA KAHVECİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sağlık Kurumları YönetimiSelçuk ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YUNUS EMRE ÖZTÜRK
- İş ve meslek danışmanlarının duygusal emek kullanımı ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi
The moderator effect of coworkers support on the relationship between emotional labour and burnout level of job and occupation consultants
DİLŞAD ÖZDAMAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeHacettepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. PINAR BAYHAN KARAPINAR
- A research on tour guides'use of emotional labor and the relationship between their job satisfaction and burnout levels: The sample of Izmir
Tur rehberlerinin duygusal emek kullanımı ile iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler üzerine bir araştırma: İzmir ili örneği
FERAY İRİGÜLER
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
Turizmİzmir Katip Çelebi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET EMRE GÜLER
- Turizm sektöründe duygusal emek sömürüsünün koşulları ve sonuçları: Otel işletmeleri üzerine bir çalışma
The conditions and results of emotional labor exploitation in tourism sector: A study on hotel businesses
ERTAN ÇAKMAKCI
Doktora
Türkçe
2015
SosyolojiMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞİNASİ ÖZTÜRK