İş ve meslek danışmanlarının duygusal emek kullanımı ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi
The moderator effect of coworkers support on the relationship between emotional labour and burnout level of job and occupation consultants
- Tez No: 577657
- Danışmanlar: DOÇ. DR. PINAR BAYHAN KARAPINAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Arkadaşlık, Danışmanlar, Duygusal emek, Meslek danışmanlığı, Tükenmişlik, Tükenmişlik düzeyi, İş arkadaşları, Friendship, Consultants, Emetional labor, Vocational counsel, Burnout, Burnout level, Coworkers
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, iş ve meslek danışmanlarının duygusal emek kullanımı ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisinin incelenmesidir. Araştırmada duygusal emek boyutları yüzeysel davranış ve derinden davranış olarak iki boyutta incelenmiştir. Tükenmişlik ve çalışma arkadaşları desteği ise tek boyutta incelenmiştir. Çalışma Ankara'da Altındağ, Çankaya, Ostim ve Sincan hizmet merkezlerinde çalışan 190 iş ve meslek danışmanı ile yürütülmüştür. Çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi Process Makro ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda derinden davranış ve tükenmişlik arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Yüzeysel davranış ve tükenmişlik arasında ise negatif yönlü anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Duygusal emek kullanımı ve tükenmişlik düzeyi arasındaki ilişkide çalışma arkadaşları desteğinin düzenleyici etkisi bulunmamıştır.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to examine the relationship between emotional labour and burnout level of job and occupation consultants and the moderator effect of coworkers support on this relationship. In this study, emotional labour has been examined by two dimensions: surface acting and deep acitng. Burnout and coworkers support were analyzed by one dimension of each. The study was conducted with 190 job and occupation consultants working at Altındağ, Çankaya, Ostim and Sincan Branch Offices in Ankara. The moderator effect of coworkers support was analyzed by Process Macro. Research findings have indicated that there was no relationship between deep acting and burnout. There was a negative relationship between surface acting and burnout. It was found that coworkers support has no moderator effect on the relationship between emotional labour and burnout.
Benzer Tezler
- Eğitim sisteminin yeni aktörleri: Koçlar ve danışmanlar İstanbul örneği-2020
New subjects of the education system: Coaches and consultants example of Istanbul-2020
ŞÜKRAN GÜZELİŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Eğitim ve ÖğretimMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FİRDEVS GÜMÜŞOĞLU
- Duygusal zekânın çatışma yönetimiyle ilişkisi: İŞKUR iş ve meslek danışmanları üzerine bir uygulama
The relationship of emotional intelligence with conflict management: An application on ISKUR business and professional consultants
DUYGU KARADEMİR ARAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ ŞAHİN ÖRNEK
- Okul psikolojik danışmanlarının algıladıkları mobbing düzeylerinde yordayıcı değişkenler olarak duygusal zekâ ve mesleki benlik saygısı
At mobbing levels perceived by school psychological counselors as predictive variables emotional intelligence and professional self-esteem
ONUR EMRE KAYABAŞI
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Eğitim ve ÖğretimBolu Abant İzzet Baysal ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SEFA BULUT
- Okul psikolojik danışmanlarının kişilik özellikleri ile mesleki yetkinlik beklentileri arasındaki ilişkinin incelenmesi
A Survey between the school psychological counselors personality features and occupational self-efficacy
MEHMET SALİH ÖZGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
Eğitim ve ÖğretimÇukurova ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. SABAHATTİN ÇAM
- Gayrimenkul sektörü çalışanı kadınlarda cam tavan engelleri, psikolojik sözleşme ihlali ve tükenmişlik arasındaki ilişkilerüzerine bir araştırma
Relationships between glass ceiling barriers, psychological contract violation and burnout among women working in the real estate sector
EMİNE GEDİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİstanbul Okan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET TUĞRUL SAVAŞ