Duygusal zekanın satın alma davranışları üzerine etkisi
The effects of emotional intelligence on purchasing behaviour
- Tez No: 466047
- Danışmanlar: PROF. DR. HALİT KESKİN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Duygusal zeka, Satınalma, Satınalma davranışı, Tüketici davranışı, Emotional intelligence, Purchasing, Purchasing behavior, Consumer behavior
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Satın alma kararları rasyonel ve duygusal ihtiyaçlardan etkilenmektedir. Bu bakımdan, duygusal zeka kavramının tüketici davranışlarının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olacağı düşünülmektedir. Mevcut çalışma, tüketici davranışları alanında duygusal zeka, anlık satın alma ve marka farkındalığı kavramlarına odaklanmaktadır. Literatür incelendiğinde, duygusal zeka ile ilgili çalışmaların 1990'lı yıllardan beri yoğun bir şekilde yapılmasına karşılık, pazarlama alanında özellikle tüketici odaklı çalışmaların yetersiz olduğu görülmektedir. Bu doğrultuda, çalışmada tüketicilerin duygusal zekalarının anlık satın alma davranışı ile ilişkisi ve bu ilişkide marka farkındalığının etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. İstanbul ilinde okuyan 660 lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencisinden yüz yüze anket yöntemiyle elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli yardımıyla test edilmiştir. Bulgular, duygusal zeka ile anlık satın alma davranışı arasında negatif, duygusal zeka ile marka farkındalığı arasında pozitif, marka farkındalığı ile anlık satın alma davranışı arasında pozitif ilişki olduğunu ortaya çıkarmıştır. Bunun yanında, marka farkındalığının, duygusal zeka ve anlık satın alma arasındaki ilişkisinde moderatör (ılımlaştırıcı) rolü olduğu bulunmuştur.
Özet (Çeviri)
Purchasing decisions are influenced by rational and emotional needs. In this respect, it is thought that the concept of emotional intelligence will help to better understand consumer behaviour. The present study focuses on the concepts of emotional intelligence, impulse buying and brand awareness in the field of consumer behaviour. When we look at literature, emotional intelligence research have been done intensely since the 1990s, but it appears that the field of marketing especially the consumer oriented studies are inadequate. In line with this need, this study aims to investigate the relationship between consumers' emotional intelligence and impulse buying behaviour, and the effect of brand awareness on this relationship. The data, collected by face to face questionnaire method from 660 undergraduate, graduate and phD students studying in Istanbul were tested by using structural equation model. The findings revealed that there is a negative relationship between emotional intelligence and impulse buying behaviour, a positive relationship between emotional intelligence and brand awareness, and a positive relationship between brand awareness and impulse buying behaviour. Additionally, it is also found that brand awareness has a moderating role in the relationship between emotional intelligence and impulse buying behaviour.
Benzer Tezler
- Materyalist değer ve duygusal zekanın plansız satın alma davranışı üzerine etkisi: Kars ili örneği
The effect of materialistic value and emotional intelligence on the impulsive purchase behavior: Example of Kars
ARİF DAŞTAN
- The effect of salesperson's behavior on consumers' buying decision: An emprical study for electronic retailing
Satış personeli davranışının tüketicinin satın alma kararı üzerindeki etkiler: Elektronik perakendeciliğinden deneysel bir çalışma
SARP DİNÇER
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİGEN YILDIRIM
- Bağımsız denetimde duygusal zeka: Bağımsız denetçiler üzerine bir araştırma
Emotional intelligence in independent audit: A study on independent auditors
OSMAN NURİ ŞAHİN
- İçtepkisel alışveriş eğilimlerinin faklı değişkenler açısından incelenmesi: Konya'daki kamu kurumları kurumları çalışanları üzerinde bir araştırma
The analysis of impulse buying tendecies through different variables: A research on the civil servants in Konya
NEŞE GÜLDEN ÜRKMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiSelçuk ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. AHMET PEKER
- Ankara ilindeki üç ilköğretim okulu öğrencilerinin epilepsiye yaklaşımı ve hastalık hakkındaki bilgi düzeyleri
Knowledge of epilepsy and attitudes towards the condition among three elementary schools students in Ankara
İKBAL OK BOZKAYA
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2006
Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıGazi ÜniversitesiÇocuk Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE SERDAROĞLU