Beşiktaş, Fenerbahçe ve Galatasaray Spor kulüplerinin sosyal medya aracılığı ile taraftarları üzerinde marka sadakati oluşturma çalışmalarının değerlendirilmesi
A study on creating brand loyalty through social media activities of Beşiktaş, Fenerbahçe and Galatasaray sports clubs
- Tez No: 390877
- Danışmanlar: PROF. DR. TURGAY BİÇER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Spor, Spor Kulübü, Marka, Marka Sadakati, Sosyal Medya, Marka imajı, Marka tercihi, Müşteri sadakati, Spor kulüpleri, İletişim, Sport, Sports Club, Brand, Brand Loyalty, Social Media, Brand image, Brand preference, Customer loyalty, Sports, Sports clubs, Communication
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, kulüplerin gerçekleştirdiği sosyal medya tabanlı iletişim faaliyetlerinin taraftarlar üzerindeki etkinliğinin marka sadakatine etkilerini araştırmaktır. Bu doğrultuda sosyal medya tabanlı iletişim faaliyetlerinin taraftarlar üzerindeki marka sadakati oluşumları ve uygulamaların taraftarlar üzerinde nasıl bir etki bıraktığını ortaya çıkarmaktır. Araştırma, tanımlayıcı nitelikte bir araştırmadır. Zira, bu araştırmada seyircilerin demografik özellikleri ile taraftarı oldukları spor kulübünün markasına bağımlılıklarında sosyal medyanın etkisi, arasındaki ilişkinin tanımlanması istenmektedir. Çalışmamızın evrenini 2014-2015 Spor Toto Süper Lig Futbol kulüplerinin taraftarları oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise marka sadakati konusunda sosyal medya tabanlı iletişim faaliyetleri konusunda çalışmalar yapan Spor Toto Süper Lig Futbol Kulüplerinden, 261 Kadın ve 542'si erkek; 169 Beşiktaş Spor Kulübü, 297 Fenerbahçe Spor Kulübü ve 337 Galatasaray Spor Kulübü taraftarı oluşturmaktadır. Örneklem grubuna, anketin birinci bölümünde katılımcıların demografik özelliklerinin belirlenmesine yönelik 6 adet soru yöneltilmiştir. Anketin ikinci bölümünde ise katılımcıların taraftarlık derecelerini belirleyen 1 soru ve taraftarların marka sadakatini etkileyen 19 marka iletişimi ile ilgili soru sorulmuştur. Anketin geçerliliğine ve güvenirliğine ilişkin yapılan çalışmada Cronbach alpha güvenilirlik ölçütü kullanılmıştır. Cronbach alpha değeri, 0,81 bulunmuştur. Seyircilerin demografik özellikleri ile spor kulüplerinin sosyal medya uygulamalarının marka bağımlılığı oluşumuna etkilerinin ortaya çıkarılabilmesi için verilerin değerlendirilmesi, tanımlayıcı istatistik ve 0,05 önem düzeyinde Kruskal Wallis Testi ile yapılmıştır. Çalışmamızın sonucunda seyircilerin demografik özellikleri ile taraftarı oldukları spor kulübünün markasına bağımlılıkların da sosyal medyanın etkisinin olduğu bulunmuştur.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to describe the effects of social media communications of sports clubs on building brand loyalty in their fans. Within this framework, the effects of social media based communications on the fans and the resulting formations of brand loyalty with relation to their demographic variables are described. The population taken for the study is proponents of 2014-2015 Spor Toto Super Lig Football Clubs. The sample consists of 261 female, and 542 male proponents of the Spor Toto Super Lig Football Clubs that are actively using social media communications. 169 people are Besiktas Sports Club fans; 297 are Fenerbahce Sports Club fans, and 337 are Galatasaray Sports Club fans. Every participant in the sample has answered 6 questions relating to their demographics, in the first section of the survey. The second part of the survey includes one question about the participant's level of committment to their team, and 19 questions about the brand communications that effect participant's brand loyalty. The questionnaire's reliability and validity has been evaluated using Cornbach's Alpha reliability criteria. The questionnaire reliability is .081. The data analysis has been carried out using descriptive statistics for participant's demographic qualities and the effects of social media activity of sports club on brand loyalty ; and the Kruskal Wallis Test (p<0.05). The results show that social media activity has an effect on the sports club brand loyalty, in relation to demographics of the fans.
Benzer Tezler
- Sporda marka değer ve marka kişilik ilişkisi: Türk futbol taraftarı örneği
Brand equity and brand personality relationship in sports: The example of Turkish football fans
TUBA DENİZCİ
Doktora
Türkçe
2023
SporHitit ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. RABİA HÜRREM ÖZDURAK SINGIN
- Futbol kulüplerinin kurumsal iletişim açısından sosyal medya kullanımı: Türkiye'deki dört büyük spor kulübünün incelenmesi
The use of social media by football clubs in terms of corporate communication: An analysis of the four most succesful sports clubs in Turkey
SAMET GÜMÜŞ
- Bir tutundurma mecrası olarak sosyal medya ve Türkiye'de üç büyük spor kulübünün sosyal medya hesaplarının içerik analizi
Social media as a channel of promotion and content analysis of social media accounts of three-major-sports-clubs in Turkey
SEVGİ MUTLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. FİKRET YAMAN
- Türkiye Spor Toto Süper Lig takımlarının internet-ağ kullanımının pazarlama açısından incelenmesi
Investigation of internet-network usage of Turkish Spor Toto Super League TERMS in TERMS of marketing
MUHAMMED FATİH YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sporİstanbul Gelişim ÜniversitesiAntrenörlük Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜNER EKENCİ
- Twitter ve futbol fanatizmi: Nefret söylemi üzerine bir inceleme
Twitter and football fanaticism: A study on hate speech
ANIL ÖZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
GazetecilikAkdeniz ÜniversitesiGazetecilik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ONUR ÖKSÜZ