İnternetten market alışverişi: Tüketici beklentileri ve market web sitelerinin yapısı üzerine bir araştırma
Online grocery shopping: A research on customers' expectations and structure of supermarket websites
- Tez No: 358381
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MURAT GÜLMEZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Alışveriş, Elektronik ticaret, Müşteri beklentisi, Tüketiciler, Web siteleri, Çevrimiçi, İnternet, İnternet kullanımı, Shopping, Electronic commerce, Customer expectation, Consumers, Web sites, Online, Internet, Internet use
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çağ Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, tüketicilerin online market alışverişi ile ilgili algılarını ve sanal marketlerin web sitelerinde bulunan özelliklere verdikleri önem derecesini belirlemeyi amaçlamıştır. Tüketicilerden elde edilen veriler doğrultusunda, önem verilen özelliklerin marketlerin online alışveriş için hazırladıkları web sitelerinde ne derece yer aldığını belirlemek çalışmanın diğer bir amacını oluşturmuştur. Araştırmanın örneklemini Çağ Üniversitesi, Çukurova Üniversitesi, Bilim ve Teknoloji Üniversitesi'nin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi öğretim elemanları ile öğrencileri oluşturmuştur. Hazırlanan anket formunda, katılımcıların demografik özelliklerini, online market alışveriş deneyimlerini ve ürün tercihlerini belirlemeye yönelik sorulara yer verilmiştir. Anket formunun ikinci bölümünde ise, online alışverişin algılanan avantaj/dezavantajları ve sanal market web sitelerinde önem verilen unsurları belirlemeye yönelik önermeler yer almıştır. Anket formları, 370 katılımcı tarafından doldurularak elde edilen veriler analizlerde kullanılmıştır. Araştırma kapsamında, Adana ilinde faaliyet gösteren ve sanal market uygulaması olan Migros ve Groseri marketlerinin web siteleri tasarım, ürün, fiyat, teslimat, güvenlik, satış sonrası hizmetler açısından incelenmiştir. Araştırma, bireylerin profili hakkında bilgi sağlamış ayrıca, tüketicilerin demografik özellikleri ile online market alışverişi deneyimleri ve ürün tercihleri arasındaki ilişki karşılaştırmalı analiz sonuçları ile incelenmiştir. Tüketicilerin online market alışverişine genel yaklaşımının olumlu olduğu belirlenmiştir. Sanal marketlerin tüketicilerin beklentilerini henüz tam olarak karşılamadığı tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aims to determine customers' perceptions about online shopping and how much importance they give to the features given in web sites of online grocery shops. In the line with data obtained from customers, to determine to what extent of important features are placed in online websites of online grocery markets is another aim of this study. Sample of the research is formed by the instructors and students of Çağ University, Çukurova University and Adana Science and Technology University. In the questionnaire form, questions which are directed to determine demographic features of participants, their online shopping experiences and their product preferences are given. In the second part of questionnaire, propositions which are directed to specify perceived advantages/ disadvantages of online shopping and elements which are given importance in virtual market websites are placed. Questionnaire forms have been filled in by 370 participants and obtained data ha been used in analysis. Within the scope of the research, websites of Migros and Grocery markets which are in service in Adana and which have virtual market applications have been analysed in terms of design, product, price, delivery, security and after-sale services. This research provides information about customer profiles and the relationship between demographic features of customers, their online shopping experiences and their product preferences have been analysed with the results of comparative analysis. It is determined that customers' general approach to online shopping is positive. It is ascertained that online grocery shops have not met the expectations of customers yet.
Benzer Tezler
- Relationship marketing for cigarette and alcoholic beverage companies on the internet
Sigara ve alkollü içecek firmaları için internette ilişkisel pazarlama
AYŞE BEGÜM ERSOY
- Tüketicileri mobil alışverişe yönlendiren faktörlerin incelenmesine yönelik ampirik bir araştırma
An empirical analysis of factors affecting mobile shopping intention of consumers
AHMET KUTSİ TOPALOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeGebze Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ALEV KOÇAK ALAN
- Kahramanmaraş ilinde gıda sektöründe elektronik ticaret uygulamaları
Electronic commerce activities in food sector in Kahramanmaras province
BAHAR ÖZDEMİR
Doktora
Türkçe
2018
ZiraatKahramanmaraş Sütçü İmam ÜniversitesiTarım Ekonomisi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MÜCAHİT PAKSOY
- Tarım ürünlerinin e-ticareti ile internet üzerinden pazarlanmasında tüketici algısının değerlendirilmesi: Samsun ili örneği
Evaluation of consumer perception on e-commerce marketing of agricultural products on the internet: Example of Samsun province
MUSTAFA SAMET KABLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
ZiraatTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiTarım Ekonomisi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HİLMİ ERDAL
- Exploring consumers' virtual garment fit satisfactions to predict their actual satisfactions
Sanal giysi duruşu memnuniyetinin gerçek giysi duruşu memnuniyetini tahmin etmek için kullanılması
EVRİM BÜYÜKASLAN
Doktora
İngilizce
2018
Tekstil ve Tekstil Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiTekstil Teknolojisi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA KALAOĞLU