Çağrı merkezlerinin etkinliğini arttırmada kıyaslamanın rolü (bir çağrı merkezi incelemesi)

Benzer Tezler

1. Tez No

   148910

   Müşteri ilişkileri yönetimi'nde (CRM) çağrı merkezlerinin rolü ve önemi bir saha çalışması

   Call center's role and importance in customer relationship management and an field working

   EMRAH BAYRAKTAR

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   2004

   Kamu YönetimiMarmara Üniversitesi

   Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

   PROF. DR. CANAN ÇETİN

2. Tez No

   78278

   Okul öncesi ve ilköğretim çağı çocuklarının eğitimine müzik terapisinin etkileri ve faydaları

   Başlık çevirisi yok

   İPEK GÜRLÜK

   Yüksek Lisans

   

   Türkçe

   1998

   Eğitim ve ÖğretimMarmara Üniversitesi

   Müzik Eğitimi Ana Bilim Dalı

   DOÇ. DR. FİLİZ KAMACIOĞLU

3. Tez No

   12394

   Gelişen ülkelerde uygulanan istikrar politikaları, Türkiye 1980-1989

   Başlık çevirisi yok

   ÇİĞDEM ÇELİK

   Doktora

   

   Türkçe

   1991

   Ekonomiİstanbul Üniversitesi

   PROF.DR. GÜLTEN KAZGAN

4. Tez No

   270462

   Modeling of customer satisfaction in call centers

   Çağrı merkezlerinde müşteri memnuniyetinin modellenmesi

   YELİZ LEYLA ASLANTAŞ

   Yüksek Lisans

   

   İngilizce

   2010

   İşletmeBoğaziçi Üniversitesi

   Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

   PROF. DR. ALİ RIZA KAYLAN

5. Tez No

   300346

   A simulation based decision support system for workforce management in call centers

   Çağrı merkezlerinde iş gücü yönetimi için benzetim tabanlı bir karar destek sistemi

   BİRGÜL BAŞARIR

   Yüksek Lisans

   

   İngilizce

   2011

   İşletmeBoğaziçi Üniversitesi

   Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

   DOÇ. DR. ASLI ERDEM