Duygusal zeka ve iş tatmini arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik
A Research for determining the relationship between emotional intelligence and job satisfactional
- Tez No: 144370
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SEMRA GÜNEY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Psikoloji, Business Administration, Psychology
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Duygusal zekanın iş çıktıları üzerindeki etkisi genelde performans değişkeni dikkate alınarak ölçülmüştür. İş tatmini birinin işine veya iş deneyimlerine değer biçmesi sonucu meydana gelen hoş Veya pozitif bir duygusal durumdur. Bu tanımdan da görülebildiği gibi iş tatminini etkileyen kişinin nişleridir. Bu araştırmanın temel amacı, duygusal zekanın çalışanların iş tatmini algılarına etkisini araştırmaktır. Duygusal zekanın iş hayatındaki önemi genel anlamda kabul görmekle birlikte, her iş alanı için duygusal zekası yüksek çalışanlara ihtiyaç duyulmamaktadır. Duygusal zeka, özellikle, gerek amir ve çalışma arkadaşları gerekse müşterileriyle sürekli karşılıklı iletişim halinde olması gereken hizmet sektörü gibi iş alanlarında önemlidir. Bu nedenle araştırmanın duygusal zekanın önemli olduğuna inanılan bankacılık sektöründe uygulanmasına karar verilmiştir. Anket, Ankara'da 280 çalışanı bulunan özel bir bankada uygulanmıştır. Duygusal zekanın iş tatminine etkisini ölçmek amacıyla Wong ve Law'un Duygusal Zeka Ölçeği, Adelman'ın Duygusal Emek Ölçeği ve Hackman ve Oldman'ın iş Teşhis Ölçeği kullanılmıştır. Anketi 56 kadın, 43 erkek cevaplamıştır. Bu çalışmada, sonuçlar, duygusal zekanın iş tatminini etkilediğini göstermekle beraber, çalışanların duygusal zekaları iş tatminlerinden daha yüksektir.
Özet (Çeviri)
m SUMMARY The effects of emotional intelligence on job outcomes are usually measured to considerate on performances variables. Job satisfaction is a pleasurable or positive emotional state resulting from the appraisal of one's job or job outcomes. It can be seen by this description that, job satisfaction is affected by one's emotions. Main purpose of this study is to analyse the effects of emotional intelligence on the employees's perceptions of job satisfaction. Although the importance of emotional intelligence on job settings are generally accepted, employees with high levels of emotional intelligence is not necessary for all job sectors. Emotional intelligence especially necessary in some sectors which employees continually interact with both their superiors, colleagues and their customers. For this reason, this study was decided to applied in Banking Sector in which to be believed the importance of emotional intelligence. A survey questionnaire was applied in a private bank which employ a 280 employees in Ankara. İn order to measure the effects of emotional intelligence on job satisfactions, Wong and Law's Emotional Intelligence Scale, Adelman's Emotional Labor Scale and Hackman and Oldman's Job Diagnostic Survey were used. 56 women and 43 men replied the questionnaire. In this study, although the results show that emotional intelligence effect of job satisfaction perceptions, employee's emotional intelligence are higher than their job satisfactions.
Benzer Tezler
- Yetişkinlerin bağlanma stillerinin duygusal zeka, ilişkiye bağlılık, ilişkide algılanan tatmin ve bazı değişkenlere göre incelenmesi
Investigation of attachment styles with respect to emotional intelligence, commitment to the relationship, perceived satisfaction and some other variables
MELİSA SÜMER
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
PsikolojiMaltepe ÜniversitesiPsikoloji, İnsan Bilimleri ve Felsefe Ana Bilim Dalı
DR. AYSIN ÇELİK TURPOĞLU
- İlköğretim okullarında görev yapan öğretmenlerin duygusal zeka düzeyleri ile problem çözme becerileri arasındaki ilişki incelenmesi
Başlık çevirisi yok
AYŞE GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Eğitim ve ÖğretimYeditepe ÜniversitesiEğitim Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. HÜLYA BAYKAL
- İlköğretim okulu müdürlerinin duygusal zeka ve öğretmenlerin iş doyum düzeyleri
Primary scholl principal's emotional intelligence and the job satisfaction level of teachers
ALEV TURANLI ÇAMSARI
Doktora
Türkçe
2007
Eğitim ve ÖğretimDokuz Eylül ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖMÜR N. TİMURCANDAY ÖZMEN
- Çalışma ortamlarında duygusal zeka, uygulamadan bir örnek
Emotional intelligence in business
AYŞE GÜLSEVİN BÖREKÇİ
- The relationship between emotional intelligence and personality factors
Duygusal zeka ile kişilik faktörleri arasındaki ilişki
GÜLİZ BÜYÜKÖZER
Yüksek Lisans
İngilizce
2008
PsikolojiMarmara ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NEVİN DENİZ