Kamusal halkla ilişkiler bağlamında bilgilendirici videolar: Hazır beyan sistemi YouTube videoları üzerine bir inceleme
Informative videos in the context of governmental public relations: An analysis of the ready declaration system YouTube videos
- Tez No: 986490
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EDA TURANCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Kamu kurumlarındaki halkla ilişkiler faaliyetleri olarak tanımlanan kamusal halkla ilişkiler kurumun, hedef kitle veya halk ile kurduğu iletişimi kapsamaktadır. Modern yönetim anlayışının ayrılmaz bileşeni olan kamusal halkla ilişkiler, bilgilendirmek, dikkat çekmek, farkındalık yaratmak, karşılıklı anlayış ve güven ortamı sağlamak gibi amaçlarla yürütülebilirken, bireylerin okuryazarlık düzeyleri açısından da etkili olabilmektedir. Çalışma kapsamında finansal okuryazarlığın bir parçası olan vergi okuryazarlığı öne çıkmaktadır. Çalışma, Türk Vergi İdaresi tarafından halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında hazırlanan“Hazır Beyan Sistemi”videolarına odaklanmaktadır. Videolar, kamuoyunu vergi beyanı konusunda bilgilendirmek, vergiye gönüllü uyumu sağlamak ve sistemin kullanımı hakkında bilgilendirmek gibi amaçlarla hazırlanmış içerikler olup, YouTube platformundaki videolar incelenmeye alınmıştır. Toplamda 11 videonun incelendiği çalışmada, görüntüleme, beğeni ve yorum sayıları analiz edilmiş ve en çok yorum alan dört videonun yorumları incelenmiştir. Videolara yapılan yorumlar kullanıcı geri bildirimleri olarak değerlendirilmiştir. Nitel araştırma tasarımına dayanan ve içerik analizi yönteminden faydalanılan çalışmada, detaylı bilgi veren ve adım adım ne yapılması gerektiğini anlatan yönlendirici videoların uzun da olsa daha çok izlendiği, görüntüleme sayısı arttıkça beğeni sayısının belirgin bir artış gösterdiği, ancak görüntüleme ile yorum sayısı arasında pozitif de olsa beğeni sayılarına göre daha zayıf bir ilişki olduğu görülmüştür. Yorumların tematik analizine ilişkin bulgular ise,“bilgi arayışı ve yardım talebi”nin öne çıkan birinci,“bilgi/deneyim paylaşımı ve çözüm sunma”temasının ise öne çıkan ikinci tema olduğunu göstermiştir.“Teşekkür ve olumlu yorum”,“ironik/mizahi yorumlar”ve“öneriler”temalarının ise en az kodlanan temalar olduğu anlaşılmıştır. Yorumlardaki kelimelerin incelemesi sonucunda,“vergi, kira, beyanname, nasıl, sistem, yok, devlet, gelir, mesaj, yardım”kelimelerinin en sık kullanılanlar olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Governmental public relations, defined as public relations practices implemented within public institutions, also encompasses the communication established between institution and its audiences, or the public. Having become an inseparable element of modern administrative practices, governmental public relations is conducted for purposes such as informing, attracting attention, creating awareness, fostering mutual understanding and trust, and also can play a role in enhancing individuals' levels of literacy. This study focuses particularly on tax literacy, which is considered a sub-dimension of financial literacy. The study examines the“Ready Declaration System”videos prepared by the Türkiye Tax Administration as part of its public relations. The sample consists of videos hosted on YouTube and these videos were produced with the aim of informing about tax declaration, promoting voluntary tax compliance, and providing guidance regarding the use of the system. A total of 11 videos were examined based on the number of views, likes, and comments; additionally, the comments on the four videos were analyzed in detail. User comments on these videos were treated as feedback. Utilizing a qualitative research design and content analysis method, the study found that detailed instructional videos attract higher view counts despite their longer duration. The findings also indicate a clear positive relationship between view counts and the number of likes. However, although there is also a positive relationship between views and the number of comments, this correlation is weaker compared to the relationship between views and likes. The thematic analysis of comments revealed that“information seeking and requests for assistance”emerged as the most prominent theme, followed by“information/experience sharing and problem-solving.”Themes such as“expressions of gratitude and positive feedback,”“ironic/humorous comments,”and“suggestions”were coded least frequently. A lexical analysis of all comments demonstrated that words such as“tax, rent, declaration, how, system, none, state, income, message, help”were among the most frequently used terms.
Benzer Tezler
- Tüketim kültürü bağlamında kamusal alanın yeniden yapılanması: Alışveriş merkezleri üzerine göstergebilimsel bir analiz
Reconstruction of public space in the context of the production of consumption culture : A semiotic analysis on shopping centers
ZEYNEP AKSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YILDIZ DİLEK ERTÜK
- Mükemmel halkla ilişkiler değişkenleri bağlamında Türkiye'de müze halkla ilişkileri
In the context excellent public relations variables museum public relations in Turkey
Ş.GÜZİN ILICAK AYDINALP
Doktora
Türkçe
2010
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FİLİZ BALTA PELTEKOĞLU
- Kamusal halkla ilişkiler kapsamında Fatih ve Maltepe Belediyesi e-devlet uygulamalarının karşılaştırılmasına yönelik bir analiz
An analysis about comparing e-government applications of Maltpe Municipality and Fati̇h Municipality in terms of governmental public relations
İBRAHİM HANAVCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Kamu YönetimiMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL
- Kamusal halkla ilişkiler perspektifinden Twitter kullanımı: Gaziantep Büyükşehir Belediyesi ve Gaziantep Valiliği örneği
Using Twitter from public relations perspective: The case of Gaziantep Metropolitan Municipality and Gaziantep Governorship
HAKTAN DURSUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerSivas Cumhuriyet ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖMER AYDINLIOĞLU
- Katılımcı demokrasi bağlamında sivil toplum kuruluşlarının internet/ sosyal medya üzerinden halkla ilişkiler faaliyetleri“Kadın Cinayetlerini Durduracağız Platformu”nun twitter paylaşımlarının bir örnek olay üzerinden analizi
Public relations activities of civil society organizatons on internet/ social media in the context of participatory democracy“Analysis on a case study of twitter posts of ”We Will Stop Femicide Platform"
DİLEK TERZİOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerGiresun ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ATİYE FİLİZ SUSAR