Pandemi sürecinde e-ticaretin dönüşümü: Kapsamlı bir durum değerlendirmesi
The transformation of e-commerce during the pandemic: A comprehensive situation assessment
- Tez No: 981019
- Danışmanlar: DOÇ. DR. BURHAN GÜNAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Uluslararası Ticaret, International Trade
- Anahtar Kelimeler: E-ticaret, Covid 19, koronovirüs, finans, E-commerce, Covid-19, coronavirus, finance
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Finans Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde hızla gelişen dijital teknolojiler, yalnızca iletişim ve üretim süreçlerinde değil, aynı zamanda tüketici davranışlarında da köklü değişikliklere yol açmıştır. Bu değişimlerin başında, alışveriş alışkanlıklarının fiziksel ortamlardan dijital platformlara kayması gelmektedir. Bilgisayar, akıllı telefon, internet ve mobil uygulamaların yaygınlaşmasıyla birlikte, geleneksel ticaret anlayışı dönüşüme uğramış ve e-ticaret, çağdaş yaşamın vazgeçilmez bir unsuru hâline gelmiştir. Özellikle Covid-19 pandemisi, bu dönüşümü hızlandıran en önemli etkenlerden biri olarak öne çıkmıştır. Pandemi süreci, bireyleri sosyal izolasyon ve hareket kısıtlamaları nedeniyle evde kalmaya zorlamış; bu durum, tüketim alışkanlıklarının dijitalleşmesini kaçınılmaz kılmıştır. Tüketiciler, temel ihtiyaçlarını ve alışveriş tercihlerinin büyük kısmını çevrim içi platformlar aracılığıyla karşılamaya başlamış; e-ticaretin günlük yaşam içerisindeki rolü belirgin biçimde artmıştır. Bu süreçte yalnızca bireysel tüketim alışkanlıkları değil, aynı zamanda firmaların pazarlama stratejileri, lojistik altyapıları ve dijital ödeme sistemleri de yeniden şekillenmiştir. Araştırma bulguları, pandemi döneminde bazı sektörler ciddi ekonomik kayıplar yaşarken, e-ticarete uyum sağlayabilenlerin finansal büyüme fırsatları yakaladığını göstermektedir. Özellikle elektronik, giyim, kişisel bakım ve gıda gibi alanlarda çevrim içi satışlar artmış; bu da e-ticaretin kriz dönemlerinde ekonomik dayanıklılığı artıran stratejik bir araç olduğunu ortaya koymuştur. Dijitalleşmeye hızlı adapte olan işletmeler ise rekabet avantajı elde ederek müşteri bağlılığı ve sürdürülebilirlik açısından önemli kazanımlar sağlamıştır. Bu tez çalışması, Türkiye'de 2019–2023 yılları arasında e-ticaretin geçirdiği dönüşümü çok boyutlu bir bakış açısıyla değerlendirmekte; finansal göstergeler, teknolojik gelişmeler ve tüketici eğilimleri temelinde kapsamlı bir analiz sunmaktadır. Çalışmada, pandemi sürecinin yalnızca geçici bir kriz değil, aynı zamanda e-ticaret ekosisteminde kalıcı bir yapı dönüşümüne yol açan stratejik bir kırılma noktası olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
In today's world, rapidly advancing digital technologies have led to profound changes not only in communication and production processes but also in consumer behavior. One of the most significant changes has been the shift in shopping habits from physical spaces to digital platforms. With the widespread use of computers, smartphones, the internet, and mobile applications, the traditional concept of commerce has undergone a transformation, and e-commerce has become an essential component of modern life. The Covid-19 pandemic has emerged as a major catalyst accelerating this transformation. The pandemic forced individuals to stay at home due to social isolation and mobility restrictions, making the digitalization of consumption habits inevitable. Consumers began to meet most of their basic needs and shopping preferences through online platforms, and the role of e-commerce in daily life significantly increased. This process not only reshaped individual consumption habits but also led to the transformation of firms' marketing strategies, logistics infrastructures, and digital payment systems. Research findings indicate that while some sectors suffered severe economic losses during the pandemic, those that adapted to e-commerce seized financial growth opportunities. In particular, sectors such as electronics, apparel, personal care, and food experienced a notable increase in online sales, highlighting e-commerce as a strategic tool that enhances economic resilience during crises. Businesses that rapidly embraced digitalization gained a competitive advantage and achieved significant outcomes in terms of customer loyalty and long-term sustainability. This thesis evaluates the transformation of e-commerce in Turkey between 2019 and 2023 from a multidimensional perspective and offers a comprehensive analysis based on financial indicators, technological advancements, and consumer trends. The study concludes that the pandemic was not merely a temporary crisis but a strategic turning point that led to a permanent structural transformation within the e-commerce ecosystem.
Benzer Tezler
- Investigating the super app usage as a digital family current condition and user experience
Dijital bir aile olarak süper uygulama kullanımının güncel durumu ve kullanıcı deneyimi araştırılması
BURÇİN TUTU
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EKREM CEM ALPPAY
- The effect of COVID-19 pandemic on digitalization of SMEs in Iran
KOVİD-19 pandemisi esnasında KOBİ'lerin dijitalleşmesine etki eden faktörler, İran ülkesi örneği
HADİ AMİRİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeOndokuz Mayıs ÜniversitesiGirişimcilik ve Yenilikçilik Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. KÜRŞAT DEMİRYÜREK
- E-ticaretin Türkiye'deki durumu hakkında nitel bir araştırma
A qualitative research on the situation of e-commerce in Turkey
NATIG SHAHGALDIYEV
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeAntalya Bilim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KEMAL KURTULUŞ
- Covid-19 süreci ve sonrasında Türkiye ve dünyadaki gelişmelerin Türk bankacılık sektörüne etkileri
The effects of Covid-19 period and subsequent developments in Türkiye and the world on the Turkish banking sector
FURKAN ÖZDERE
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
BankacılıkTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiBankacılık ve Sigortacılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ UĞUR KARAKAYA
- COVID-19 pandemisinin ekonomik, sosyal ve siyasal etkileri: Türkiye örneği
Economic, social and politic effects of COVID-19 pandemic: Turkey case
MÜSEBBİYE SELİS SAKARYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Siyasal BilimlerBahçeşehir ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CAFER ŞAFAK EYEL