Bankacılık hizmetlerinin performansının iyileştirilmesinde yapay zekanın rolü
The role of artificial intelligence in improving the performance of banking services
- Tez No: 978236
- Danışmanlar: PROF. DR. NAZİF ÇALIŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Ekonomi, Banking, Economics
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İskenderun Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Ekonomi ve Finans Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, yapay zekanın, bankacılık hizmetlerinin performansını artırmadaki rolünü anlamayı amaçlamaktadır. Günümüzde dünya, finans sektörünü genel olarak ve bankacılığı özel olarak etkileyen bir teknolojik devrim sürecinden geçmektedir. Bu teknolojik ilerleme, iş ortamının en önemli bileşenlerinden biri haline gelmiş ve hayatta kalma, büyüme ve sürdürülebilirlik için temel bir dayanak oluşturmuştur. Modern teknolojilerin hızlı ve sürekli gelişimi, bankacılık hizmetlerini müşterilere sunmak için yeni araçlar ve yöntemler sağlamayı kolaylaştırmış ve bunun sonucunda, ileri düzey yazılım ve teknolojilere dayalı yapay zeka uygulamaları ortaya çıkmıştır. Çalışma, yapay zekanın bankacılık hizmetlerinin çeşitli yönlerinde uygulanmasının hizmet kalitesini artırmaya, maliyetleri kontrol etmeye, riskleri azaltmaya, gelirleri artırmaya ve rekabet gücünü artırmaya katkıda bulunabileceğini ve nihayetinde bankaların genel performansını iyileştirebileceğini ortaya koymaktadır. Birçok banka, operasyonlarında yapay zeka teknolojilerini zaten entegre etmiştir ve bu çalışma, bu kurumların deneyimlerini incelemektedir. Yapay zeka, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha fazla müşteri çekmek amacıyla bankacılık hizmetlerinde yaygın bir şekilde kullanılmaktadır. Bu çalışma, bankacılık hizmetlerinde yapay zeka programlarının ve uygulamalarının daha fazla uygulanmasının önemini vurgulamaktadır. Ayrıca, bu teknolojilerin etkili bir şekilde kullanılmasını sağlamak için çalışanlara yönelik eğitim programlarının düzenlenmesinin gerekliliğine dikkat çekmektedir. Çalışma, yapay zekanın nasıl en verimli şekilde kullanılabileceğine dair ipuçları sunmakta ve bankaların stratejik hedeflerine ulaşabilmek için kendilerini nasıl konumlandırabileceklerini açıklamaktadır.
Özet (Çeviri)
This study aims to understand the role of artificial intelligence (AI) in enhancing the performance of banking services. Today, the world is undergoing a technological revolution that affects the financial sector in general and banking in particular. This technological advancement has become one of the most important components of the business environment, serving as a fundamental pillar for survival, growth, and sustainability. The rapid and continuous development of modern technologies has facilitated the introduction of new tools and methods for delivering banking services to customers, leading to the emergence of AI applications based on advanced software and technologies. The study suggests that the application of AI in various aspects of banking services may contribute to improving service quality, controlling costs, reducing risks, increasing revenues, and enhancing competitiveness, which may ultimately lead to the improvement of banks' overall performance. Many banks have already integrated AI technologies into their operations, and this study explores the experiences of these institutions. AI is widely used in various banking services to enhance customer satisfaction and attract more clients. This study emphasizes the importance of further implementing AI programs and applications in banking services. It also highlights the necessity of organizing training programs for employees to ensure the effective use of these technologies. Furthermore, the study provides insights into how AI can be optimally employed and how banks can strategically position themselves to achieve their long-term objectives.
Benzer Tezler
- دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين أداء الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية اليمنية
Yemen İslami bankalarında bankacılık hizmetlerinin performansının iyileştirilmesinde bilgi ve iletişim teknolojisinin rolü
TAMARA ABDULNASEER HAMOD ALHAKIMI
Doktora
Arapça
2024
Ekonomiİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesiİslam İktisadı ve Hukuku Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA TEMİMİ
- أثر رأس المال الفكري في تعزيز جودة الخدمات المصرفية الاسلامية في محافظة كركوك : دراسة حالة
Entelektüel sermayenin Kerkük şehrinde İslami bankacılık hizmetlerinin kalitesini artırmaya etkisi: Bir vaka çalışması
YAHYA ABDULKAREEM RIDHA
Yüksek Lisans
Arapça
2022
MaliyeKarabük ÜniversitesiFinans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SAİM KAYADİBİ
- Pandemi dönemlerinde dijital bankacılık hizmetlerinin İKY açısından değerlendirilmesi
Evaluation of digital banking services in pandemic periods terms of HRM
MUHAMMED TAŞGÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
BankacılıkHitit Üniversitesiİnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA COŞAR
- The impact of the quality of services and employee performance on the customer loyalty and satisfaction in banking services in Iraq
Irak'ta bankacılık hizmetlerinde hizmet kalitesi ve çalışan performansının müşteri bağlılığı ve memnuniyeti üzerindeki etkisi
AYA KHALID JEBUR JEBUR
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeÇankırı Karatekin Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMRE ŞAHİN DÖLARSLAN
- Bağımsız denetim kalitesinin finansal performansa etkisi; Kuveyt Türk örneği
The effect of independent audit quality on financial performance: evidence from Kuveyt Türk
HAMDULLAH BOZYIL