The role of gamification in brand loyalty: A quantitative study of Turkish online retail sector
Marka sadakatinde oyunlaştırmanın rolü: Türk çevrimiçi perakende sektörüne yönelik nicel bir araştırma
- Tez No: 976034
- Danışmanlar: PROF. DR. ELA SİBEL BAYRAK MEYDANOĞLU, DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET TUĞRUL TUĞER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik perakende endüstrisi, Marka sadakati, Oyunlaştırma, Tüketici marka katılımı, Uyarıcı-organizma-tepki, Electronics retail industry, Brand loyalty, Gamification, Consumer brand engagement, Stimulus-organism-response
- Yıl: 2025
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Türk-Alman Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, esas olarak oyunlaştırmanın Türk online perakende platformlarına olan marka sadakatini nasıl etkilediğini incelemektedir. Uyarıcı-Organizma-Tepki (S-O-R) modeli çerçevesinde oyunlaştırma öğeleri uyarıcı, marka angajmanının bilişsel, duygusal ve sosyal boyutları organizma ve marka sadakati tepki olarak ele alınmıştır. Bu çalışma, oyunlaştırmanın her üç angajman boyutunu da olumlu yönde etkileyerek marka sadakatini artırdığını öne süren kavramsal bir modeli nicel olarak test etmektedir. Araştırmada ayrıca, her bir angajman boyutunun aracılık rolü ve oyunlaştırmanın marka sadakati üzerindeki potansiyel doğrudan etkisi de incelenmektedir. Bu araştırma, Türkiye e-ticaret pazarına odaklanarak ve marka angajmanını alt boyutlarıyla ele alarak oyunlaştırma alanına anlamlı teorik katkılar sağlamayı ve uzun süreli müşteri ilişkileri geliştirmek isteyen çevrimiçi perakende platformları için yol gösterici bulgular sunmayı amaçlamaktadır.
Özet (Çeviri)
This study mainly investigates how gamification influences brand loyalty in Turkish online retail platforms. Within the Stimulus–Organism–Response (S-O-R) framework, gamification features are conceptualized as stimuli, the cognitive, emotional, and social dimensions of brand engagement as the organism, and brand loyalty as the response. The study quantitatively tests a conceptual model suggesting that gamification elements positively affect all three dimensions of brand engagement, thereby enhancing brand loyalty. It also examines the mediating role of each brand engagement dimension and the potential direct effect of gamification on brand loyalty. By focusing on the Turkish e-commerce market and unpacking brand engagement into its sub-dimensions, this research aims to provide meaningful theoretical contributions to the gamification literature and to offer insightful findings for online retail platforms seeking to build long-term customer relationships.
Benzer Tezler
- Factors influencing customer satisfaction and repurchase intention in coffee consumption
Kahve tüketiminde müşteri memnuniyetini ve tekrar satın alma niyetini etkileyen faktörler
ŞEVVAL KESİCİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeYeditepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGE KİREZLİ
- Hizmet deneyimi, ortak değer yaratma, müşteri adanmışlığı ve marka sadakati ilişkisinde oyunlaştırmanın düzenleyici rolü
The moderator role of gamification in the relationship between service experience, value co-creation, brand loyalty and customer engagement
MUSTAFA YEŞİL
Doktora
Türkçe
2025
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TAHİR ALBAYRAK
- The influence of gamification on repurchase intention: The case of Yemeksepeti
Oyunlaştırmanın tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Yemeksepeti örneği
GİZEM ALBAYRAK
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ
- Gebelere yönelik roy'un adaptasyon modeline göre oluşturulan mobil sağlık uygulaması aracılığı ile yapılan hemşirelik bakımının postpartum uyuma etkisi
The effect of nursing care provided through the mobile health application for pregnant women based on the roy's adaptation model on postpartum adaptation
SULTAN ÖZKAN ŞAT
- Oyunlaştırmanın marka sadakati üzerindeki etkisinde ağızdan ağıza iletişimin moderatör rolü
The moderator role of word of mouth in effect of gamification on brand loyalty
HAZAR UTKU ÖZAY