Hata yönetimi kültürü ile örgütsel öğrenme ilişkisinde örgütsel adalet ile örgütsel sessizliğin seri aracılık rolü: havacılık işletmesinde bir araştırma
The serial mediating role of organizational justice and organizational silence in the relationship between error management culture and organizational learning: a research in aviation company
- Tez No: 974036
- Danışmanlar: PROF. DR. NURAY TOKGÖZ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
- Anahtar Kelimeler: Havacılık yönetimi, Aviation management
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sivil Havacılık Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Havacılık sektörünün karmaşık ve insan faktörüne dayalı yapısı, hata yapma olasılığını artırmakta ve hataların etkili bir şekilde yönetilmesini zorunlu kılmaktadır. Emniyetin sürdürülebilirliği için hataların açıkça paylaşılması, hatalardan ders çıkarılarak gerekli önlemlerin alınması ve özellikle hataların bir öğrenme fırsatına dönüştürülebileceği bir örgüt kültürü oluşturulması büyük önem taşımaktadır. Araştırma, hata yönetimi kültürü ile örgütsel öğrenme arasındaki ilişkiyi analiz etmeyi ve örgütsel adalet ile örgütsel sessizliğin aracılık rollerini değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Bu kapsamda, Antalya Havalimanı'nda faaliyet gösteren bir yer hizmetleri işletmesi çalışanlarından veriler, yapılandırılmış ölçekler aracılığıyla toplanmış ve Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modellemesi yöntemi ile analiz edilmiştir. Bulgular, hata yönetimi kültürünün örgütsel adalet algısını ve örgütsel öğrenme düzeylerini artırırken örgütsel sessizlik davranışlarını azalttığını göstermektedir. Ayrıca örgütsel adalet ve örgütsel sessizliğin hata yönetimi kültürü ile örgütsel öğrenme arasındaki ilişkide seri aracılık rolleri üstlendiği belirlenmiştir. Bu bağlamda çalışma, hata yönetimi kültürünün örgütler için sadece bir hata kontrol mekanizması olarak değil aynı zamanda çalışanların adalet algılarını geliştirebileceğini, sessizlik davranışlarını azaltabileceğini ve daha etkili bir öğrenme ortamı yaratabileceğini göstermektedir.
Özet (Çeviri)
The aviation industry's complexity and reliance on human factors heighten error risks, necessitating robust error management. Sustaining safety requires transparent error reporting, learning from mistakes, implementing preventive measures, and fostering an organizational culture that leverages errors as learning opportunities. This study aims to analyze the relationship between error management culture and organizational learning and to evaluate the mediating roles of organizational justice and organizational silence. Within this scope, data were collected from employees working in a ground service company operating at Antalya Airport using structured scales and analyzed through the Partial Least Squares Structural Equation Modeling method. The findings indicate that an error management culture enhances perceptions of organizational justice and learning levels while reducing silence behaviors. Moreover, organizational justice and organizational silence act as serial mediators between error management culture and organizational learning. In this context, the study highlights that error management culture emerges as a strategic approach that promotes justice, minimizes silence, and supports an effective learning environment beyond mere error control.
Benzer Tezler
- Kurumlarda hata yönetimi kültürü ve örgütsel öğrenmenin hizmet yenilikçiliğine etkisi
The effect of error management culture and organizational learning on service innovativeness in institutions
SÜLEYMAN YİGİTAL
- Hasta güvenliği kültürü algı düzeyinin belirlenmesi: Bir şehir hastanesi örneği
Assessment of patient safety culture perception: A case study of a city hospital
MERİH TANSU ERDEM
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sağlık YönetimiAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. METİN DİNÇER
- Akreditasyon belgesine sahip özel bir üniversite hastanesinde sağlık çalışanlarının bakış açısıyla hasta güvenliği kültürünün değerlendirilmesi
Evaluation of patient safety culture within perspective of health professionals working in A private university hospital which has an accreditation certificate
HARUN GÜLAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Medipol ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HACER ÖZGEN NARCI
- Hasta güvenliği kültürünün ölçümlenmesine yönelik bir araştırma
A research on measurement of patient safety culture
AHMET AYCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Medipol ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEDA KUMRU
- Liselerde yenilik yönetimi ile örgütsel öğrenme arasındaki ilişki (Şanlıurfa ili örneği)
The relationship between innovation management and organizational learning in high schools
SEYİT AHMET GÜZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Eğitim ve ÖğretimHarran ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET KAYA