Bankacılıkta müşteri odaklı hizmet normatif bir yaklaşım
Customer focused service in banking
- Tez No: 94847
- Danışmanlar: PROF. DR. NAZIM EKREN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık, Bankacılık sektörü, Hizmet kalitesi, Kalite, Müşteri hizmetleri, Müşteri odaklılık, Verimlilik, Banking, Banking sector, Service quality, Quality, Customer services, Customer focus, Productivity
- Yıl: 2000
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bankacılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Türkiye`de bireysel bankacılığa geçişte halkla ilişkilerin rolü
The Role of public relations in transition to retail banking in Turkey
GÜLAY KARATEPE METCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Bankacılıkİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜLYA YENGİN
- Müşteri odaklı sistem tasarımı ve hizmet sektöründe bir uygulama
Customer focused system design and implementation in service industry
YAŞAR GÜNEŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. H. İBRAHİM ERDEM
- Bankacılık sektöründe toplan kalite yönetimi ve ISO 9000 uygulaması
Başlık çevirisi yok
GÜL ÖZGÜVEN
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAŞAR BAKİ CENGİZ
- Bankacılıkta pazarlama açısından kredi müşterilerinin beklentileri üzerine bir çalışma
Başlık çevirisi yok
BİRGÜL ŞAKAR
