Havacılık sektöründe marka bilinirliği, marka güveni ve algılanan hizmet kalitesinin tutumsal marka sadakatine etkisinde aracı değişken olarak marka değeri
Brand value as an intermediate variable in the effect of brand awareness, brand trust and perceived service quality on atdictive brand loyalty in the aviation sector
- Tez No: 864147
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AYSUN VARAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykoz Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Programlar Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde havacılık sektörünün gelişmesiyle birlikte farklı havayolu şirketleri sektöre katılmakta ve rekabet ortamında kendilerine yer edinmeye çalışmaktadırlar. Bununla birlikte sektöre uzun yıllar hizmet veren, gerek bilinirliği gerekse hizmet kalitesi bakımından kabul görmüş havayolu şirketleri ise müşteri sadakatini sürdürmeye devam etmektedir. Bu bağlamda müşterilerin marka sadakatini neler etkilemektedir? Marka değerinin sadakat üzerinde rolü var mıdır? soruları bu yüksek lisans tezinin temel sorularını oluşturmaktadır. Çalışma havayolu müşterilerinin havayolu seçimi tercihlerinde marka bilinirliği, marka güveni , ya da algılanan hizmet kalitesinin doğrudan ya da dolaylı etkisini incelemek amacıyla hazırlanmıştır.
Özet (Çeviri)
Today, with the development of the aviation sector, different airline companies are joining the sector and trying to gain a place in the competitive environment. On the other hand, airline companies that have been serving the sector for many years and have been recognised both in terms of recognition and service quality continue to maintain customer loyalty. In this context, what affects the brand loyalty of the customers and whether brand equity has a role on loyalty are the main questions of this master thesis. The study was prepared to examine the direct or indirect effect of brand awareness, brand trust, or perceived service quality on airline customers' airline choice preferences.
Benzer Tezler
- Sivil havacılık sektöründeki sponsorluk uygulamalarının marka bilinirliği üzerindeki etkileri: Türkiye örneği
Effects of sponsorship activities on brand awareness in civil aviation sector: Study from Turkey
OKAN KALE
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sivil HavacılıkBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYFER USTABAŞ
- The effects of digital marketing strategies on customer satisfaction and purchase intention, and the mediating role of perceived value and brand awareness in the aviation industry
Havacılık sektöründe dı̇jı̇tal pazarlama stratejı̇lerı̇nı̇n müşterı̇ memnunı̇yetı̇ ve satın alma nı̇yetı̇ üzerı̇ndekı̇ etkı̇lerı̇ ve algılanan değer ı̇le marka farkındalığının aracılık rolü
HADDY FAAL
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİbn Haldun ÜniversitesiHava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA KEMAL YILMAZ
- Sosyal medya pazarlama aktivitelerinin, satın alma niyeti üzerindeki etkisinde marka imajı ve marka bilinirliğinin aracılık etkisi:Türk Hava Yolları örneği
The mediating effect of brand image and brand awareness on the effect of social media marketing activities on purchase intention: The case of Turkish Airlines
EMİNE İŞIKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeMardin Artuklu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET KAYAOĞLU
- The impact of social media on brands in the airline industry:The case study of Turkish Airlines
Havacılık sektöründe sosyal medyanın markalar üzerindeki etkisi: Türk Hava Yolları örneği
FATİH AYDIN
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİbn Haldun ÜniversitesiHava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ OMAR KACHKAR
- Pazar payı belirlemede bulanık çıkarım sistemi: Hava yolu pazar payı tahmini uygulaması
Fuzzy inference system for determining market share: Airline market share forecast application
GİZEM İNCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CENGİZ KAHRAMAN