Mesleki tükenmişliğin iş doyumu üzerindeki etkisi: Antalya'da bulunan beş yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir uygulama
The effect of professional burnout on job satisfaction: An application for five star hotel managements in Antalya
- Tez No: 809842
- Danışmanlar: PROF. DR. İBRAHİM SANİ MERT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Beş yıldızlı oteller, Konaklama işletmeleri, Otel personeli, Oteller, Tükenmişlik, Tükenmişlik-mesleki, Çalışanlar, Ölçekler, İş doyumu, Five star hotels, Occommodation enterprises, Hotel personel, Hotels, Burnout, Burnout-professional, Workers, Scales, Job satisfaction
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Antalya Bilim Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez, Antalya'da bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışanların mesleki tükenmişlik düzeylerinin iş doyumu üzerine etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Hizmet sektörü, günümüzde giderek daha önemli hale gelen bir sektördür ve otel işletmeleri, turizm endüstrisinin temel taşlarından birini oluşturmaktadır. Bu nedenle, otel çalışanlarının mesleki tükenmişlik düzeylerinin iş doyumuna etkisinin anlaşılması, hem çalışanların refahı hem de işletmelerin başarısı açısından büyük önem taşımaktadır. Çalışmanın araştırma kısmında nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği ile veriler toplanmıştır. Araştırmanın kapsamını Antalya ili Belek ve Lara Kundu oteller bölgesindeki 5 yıldızlı otellerin çalışanları oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında Maslach Tükenmişlik ölçeği ve iş doyumu ölçeği olmak üzere iki ölçek kullanılmıştır. Araştırma kapsamında, demografik bilgiler ile araştırmanın ölçekleri ve ölçeklere ait alt boyutları arasındaki ilişki t testi, tek yönlü varyans analizi ve Bonferroni ile incelenmiştir. Ayrıca Pearson korelasyon ve çoklu doğrusal regresyon analizi yapılmıştır. Yapılan analiz sonuçlarına göre, Maslach tükenmişlik ölçeğinin alt boyutları olan duygusal tükenme boyutunun ve kişisel başarı boyutunun iş doyumu üzerinde etkili olduğu duyarsızlaşma boyutu ile iş doyumu ölçeği arasında anlamlı bir farklılaşma olmadığı görülmüştür. Elde edilen sonuçların, otel işletmelerinin çalışma koşullarını iyileştirmesi ve çalışanların refahını artırması için yöneticilere ve ilgili paydaşlara rehberlik etmesi beklenmektedir.
Özet (Çeviri)
This thesis aims to examine the effect of occupational burnout levels of employees in five-star hotels in Antalya on job satisfaction. The service sector is an increasingly important sector today, and hotel businesses constitute one of the cornerstones of the tourism industry. For this reason, understanding the effect of occupational burnout levels of hotel employees on job satisfaction is of great importance in terms of both the welfare of the employees and the success of the enterprises. In the research part of the study, data were collected with the questionnaire technique, one of the quantitative research methods. The scope of the research consists of employees of 5-star hotels in Antalya province Belek and Lara Kundu hotels region. Two scales, Maslach Burnout scale and job satisfaction scale, were used within the scope of the research. Within the scope of the research, the relationship between demographic information and the scales of the research and the sub-dimensions of the scales was examined by t-test, one-way analysis of variance and Bonferroni. In addition, Pearson correlation and multiple linear regression analysis were performed. According to the results of the analysis, it was seen that the emotional exhaustion and personal achievement dimensions, which are the sub-dimensions of the Maslach burnout scale, were effective on job satisfaction, and there was no significant difference between the depersonalization dimension and the job satisfaction scale. It is expected that the results obtained will guide the managers and relevant stakeholders to improve the working conditions of the hotel businesses and increase the well-being of the employees.
Benzer Tezler
- Duygusal sermayenin iş doyumu ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde mesleki tükenmişliğin aracı rolü: İstanbul ilinde devlet hastaneleri ile özel hastanelerde çalışan hemşireler üzerinde bir araştırma
Mediator role of job burnout in the effect of emotional capital on job satisfaction and turnover intention: A research on nurses working at public hospitals and private hospitals in Istanbul
AHMET YALÇINKAYA
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEM CÜNEYT ARSLANTAŞ
- Tersane çalışanlarının mesleki tükenmişlik seviyelerinin iş tatmini üzerindeki etkisi: Kdz.Ereğli Bölgesi örneği
The effects of burnout on job satisfaction of shipyard workers: Case of Blacksea Ereğli region
SİBEL CÖBEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeZonguldak Karaelmas Üniversitesiİşletme Bölümü
YRD. DOÇ. DR. AHMET FERDA ÇAKMAK
- Çalışanların karanlık dörtlü kişilik örüntülerine göre iş doyumu ve tükenmişliğin algılanan mobbinge etkisi
The effect of job satisfaction and burnout on perceived mobbing according to employees' dark tetrad personality patterns
SUEDA SÜMEYRA ŞİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
PsikolojiFatih Sultan Mehmet Vakıf ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GAYE SALTUKOĞLU
- Okul psikolojik danışmanlarının akış deneyiminin karakter güçlerine göre incelenmesi
Investigation of flow experience of school psychological counselors according to character strengths
RAMAZAN BOL
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Eğitim ve ÖğretimBaşkent ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NAZİFE ÜZBE ATALAY
- A structural equation modelling study of organizational commitment, burnout, and job satisfaction among English instructors in Turkey
Türkiye'de İngilizce öğretim görevlilerinin örgütsel bağlılık, tükenmişlik ve iş tatminlerine ilişkin bir yapısal eşitlik modellemesi araştırması
GÜLNİHAL ŞAKRAK EKİN
Doktora
İngilizce
2021
İngiliz Dili ve EdebiyatıGazi Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEM BALÇIKANLI