Sağlık turizmi pazarlamasında müşteri davranışları
Customer behavior in health tourism marketing
- Tez No: 809383
- Danışmanlar: PROF. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Turizm, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Tourism, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Algı, Medikal turizm, Müşteri davranışı, Müşteri sadakati, Müşteri tatmini, Sadakat, Satın alma davranışı, Sağlık turizmi, Turizm pazarlaması, Perception, Medical tourism, Customer behavior, Customer loyalty, Customer satisfaction, Loyalty, Purchasing behavior, Tourism marketing
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tezin temel amacı, sağlık turizmi pazarlaması bağlamında müşterilerin davranışlarını incelemek ve bu davranışları etkileyen demografik özellikleri, örneğin eğitim düzeyi, gelir düzeyi ve ülkeleri analiz etmektir. Araştırma, 301 katılımcıyı içeren anketler aracılığıyla gerçekleştirilmiş ve bazı bulgular elde edilmiştir. Bu araştırma, sağlık turizmi hizmetleri sunan firmalara müşteri odaklı stratejiler geliştirmelerine rehberlik etmeyi ve müşteri davranışlarını anlamanın rekabet avantajı sağlamak için önemli olduğunu vurgulamayı amaçlamaktadır. Tezde, sağlık turizmi pazarlamasında müşteri davranışlarını etkileyen faktörler incelenmiştir. Bu faktörler arasında sağlık hizmetlerine erişim, maliyet-etkinlik, kalite güvencesi, güvenilirlik, marka itibarı ve müşteri memnuniyeti yer almaktadır. Ayrıca, sosyal, kültürel ve demografik faktörlerin de davranışları nasıl etkilediği göz önünde bulundurulmuştur. Bu çalışma, sağlık turizmiyle ilgili tercihler ve satın alma kararlarının anlaşılması konusunda önemli bir katkı sağlamaktadır.
Özet (Çeviri)
The main focus of this thesis is to explore how customers behave in the context of health tourism marketing while analyzing demographic characteristics such as educational levels, income levels and countries among other variables that impact their decision-making process. The study evaluated 301 participants who shared information about themselves during surveys which led to certain findings. One objective is developed through this research: guiding firms offering services within the realm of health tourism through providing insight regarding developing strategies from a customer-oriented standpoint while highlighting how understanding consumer behavior could prove beneficial for these firms regarding maintaining competitiveness by fostering market segmentation techniques with appropriate target audience identification considerations apart from serving as an important source for analyzing industry trends. Factors that seemed to influence customer behaviors surrounding health tourism marketing examined within the thesis include accessibility to healthcare services, cost-effectiveness, quality assurance, reliability, brand reputation and customer satisfaction alongside considerations of social, cultural and demographic factors influencing behaviours as a whole. The result is a significant contribution to the field of understanding consumer behavior including preferences and decision-making reasons behind making purchases towards health tourism.
Benzer Tezler
- Medikal turizm pazarlamasında pazarlama iletişiminin önemi
The importance of marketing communication in medical tourism marketing
MEHMET SELİM DİKİCİ
- Sağlık turizmi kapsamında termal işletmelerde sağlık hizmetleri pazarlaması ve algılanan hizmet kalitesi: Balçova termal İşletmesinde bir uygulama
Health services marketing through thermal organisations and service quality in terms of health tourism: An applicatoin in Balçova thermal organisation
AYŞEGÜL ÇELİK
- Sağlık turizmi pazarlamasında sosyal medya araçlarının çok kriterli karar verme yöntemleri ile değerlendirilmesi
In health tourism marketing social media tools with multi-criteria decision-making methods evaluation
ÖZGE AYKIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
TurizmAlanya Alaaddin Keykubat ÜniversitesiSağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DAVUT KARAMAN
DR. ÖĞR. ÜYESİ HACER YUMURTACI AYDOĞMUŞ
- Sağlık turizmi kapsamında özel sağlık işletmelerinde sağlık hizmetleri pazarlaması ve algılanan hizmet kalitesi: Ankara il örneği
Health services in business the scope of private health,health tourism marketing and perceived quality ofservice: Ankara city sample
YASEMİN BEKTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BARIŞ AKGÜL