Geri Dön

Organizational emotional script

Örgütlerde duygusal betik

PDF İndir

  1. Tez No: 806344
  2. Yazar: GİZEM AYDEMİR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ALİ EKBER AKGÜN
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Betik, Duygu, Duygusal betik, Duygusal emek, Transaksiyonel analiz, Örgütsel davranış, Script, Emotion, Emotional script, Emetional labor, Transactional analysis, Organizational behavior
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İstanbul Arel Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Duygusal emek kavramı örgütsel davranış literatüründeki önemli araştırma alanlarından bir tanesidir. Artan bu yoğun ilgiye karşılık birçok araştırmacı duygusal emeğin öncül ve sonuçlarını incelemiştir. Her ne kadar araştırmacılar duygusal emek kavramının birçok öncülünü araştırmış olsalar da, örgütsel davranış literatürü araştırmacılara yeni öncülleri araştırma önerisinde de bulunmaktadır. Bu tez çalışmasında duygusal emeğin bir öncülü olarak duygusal betiği öne sürmekteyiz. Betik konusu psikoloji ve psikoterapi alanında yoğun olarak çalışılmış olsa da, örgütsel davranış literatüründe pek çalışılmış bir konu değildir. Ayrıca duygusal betik örgütsel davranış alanında kavramsallaştırılmamış, işlevsel hale getirilmemiş ve duygusal emek ile ilişkisi ampirik olarak incelenmemiştir. Psikoterapideki Transaksiyonel analiz kullanılarak duygusal betik değişkenleri belirlendikten sonra 75 firmadaki 213 kişi ile yapılan anket çalışmasında duygusal emeği etkileyen birçok betik değişkenleri belirlenmiştir. Analizler sonucunda, duygusal tecrübenin kayması, içsel farkındalık ve motivasyonun duygusal temeli olan pozitife yönlendirmelerin duygusal emeğin derin davranma yönü ile pozitif yönden anlamlı ilişkisi bulunmuştur. Ayrıca, duygusal tecrübenin kayması duygusal emeğin yüzeysel davranma yönü ile pozitif yönden ilişkisi oldu görülmüştür. İlaveten betik sonuçları ve geçmiş imajlar duygusal emeğin yüzeysel davranma yönü ile negatif yönden ilişkili olduğu analizler sonucu belirlenmiştir.

Özet (Çeviri)

Emotional labor is a popular research area in the organizational behavior literature. With increasing interest on emotional labor, many researchers investigated the antecedents and consequences of it. While researchers identified a variety of antecedent variables of emotional labor, the contemporary organizational behavior literature suggests researchers to examine other antecedents. In this thesis, we suggest that emotional scripts of people influence their emotional labor. Even the term script has been investigated in the psychology and psychotherapy literature extensively, it was not conceptualized, operationalized and then empirically investigated on the emotional labor in the organizational behavior literature yet. In this thesis, we conceptualized emotional script as a process of how emotions of employees emerge in the organization based on the transactional analysis in the psychotherapy literature. By investigating 213 people in 75 firms, we found that switching emotional experience, inner awareness and counterinjunction is positively related to deep acting aspect of emotional labor. We also found that switching emotional experience is positively associated with surface acting of emotional labor. Interestingly, we found that payoff and past images is negatively related to surface acting aspect of emotional labor. Further, we discussed the theoretical and managerial implication of thesis.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    399355

    Tükenmişliğe etki eden faktörler ve tükenmişliğin yaratıcılık üzerine etkisi: Televizyon programları yapımcılığı sektörüne yönelik bir araştırma

    The factors affecting burnout and effects of burnout on creativity: A study for Turkish television program production industry

    SENEM NART

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeBalıkesir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MUSTAFA KURT

  2. Tez No

    817434

    Twitter verisi üzerinde Covid-19'a karşı etkili olan ilaçların doğal dil işleme kullanılarak analizi

    Analysis of drugs effective against Covid-19 using natural language processing on Twitter data

    ORHAN TALHA KUM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik Üniversitesi

    Bilgisayar Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEFER BADAY

  3. Tez No

    439162

    The effect of organizational justice on turnover intention and the mediating role of emotional exhaustion: A study on educational institutions

    Örgütsel adalet algısının işten ayrılma niyeti üzerine etkisi ve duygusal tükenmişliğin aracı rolü: Öğretmenler üzerine bir çalışma

    BERÇİN GÜNER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    İşletmeOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SEMRA FERİHA AŞCIGİL

  4. Tez No

    428413

    Susceptibility to emotional contagion in health organizations: Impact on organizational commitment and intention to stay

    Sağlık örgütlerinde duygusal bulaşıcılığa duyarlılık: Kurumsal bağlılık ve kalma niyetine etkisi

    AHMET AYDEMİR

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    Sağlık Kurumları YönetimiBoğaziçi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZGÜN BURCU RODOPMAN ACAR

  5. Tez No

    441488

    The effect of emotional intelligence on the organizational commitment

    Duygusal zekanın örgütsel bağlılığa etkisi

    LYAILYA MYRZABAYEVA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    İşletmeDokuz Eylül Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖMÜR NECZAN ÖZMEN

Geri Dön