Medikal turizmde inovasyon: Delphi tekniği ile sorunların tespiti ve çözüm önerileri
Innovation in medical tourism: Detection of problems and solutions with the Delphi technique
- Tez No: 802429
- Danışmanlar: PROF. DR. KURTULUŞ KARAMUSTAFA
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Sağlık Yönetimi, Turizm, Healthcare Management, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Turizmi, Medikal Turizm, İnovasyon, İnovasyon Sorunları, Delphi tekniği, Health Tourism, Medical Tourism, Innovation, Innovation Problems, Delphi technique
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kayseri Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Küreselleşen dünyada ülkeler yeni gelir kaynakları arayışı içerisine girmişlerdir. Ülkeler için alternatif gelir kaynaklarından birisi de medikal turizm sektörüdür. Medikal turizmin pazar payındaki büyüme gelecekte ilgi görmeye devam edeceğini göstermektedir. Bu pazarda güçlü bir şekilde konumlanmak isteyen ülkelerdeki medikal turizm hizmeti sunan işletmelerin uluslararası standartlara uygun hizmet vermesi gerekmektedir. İşletmelerin uluslararası piyasalarda sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmesini sağlayan önemli unsurlardan birisi de inovasyondur. Bu kapsamda çalışmanın amacı medikal turizm hizmeti sunan sağlık işletmelerinde inovasyon uygulamalarında karşılaşılan sorunları tespit etmek ve çözüm önerilerini ortaya koymaktır. Araştırma verileri Sağlık Bakanlığı'ndan sağlık turizm faaliyetlerinde bulunmak üzere yetki belgesi almış Türkiye çapındaki sağlık işletmelerinde aktif olarak görev yapan toplam 39 uzmandan Delphi tekniği ile elde edilmiştir. Verilerin toplanması için çevrimiçi ortamda hazırlanan görüşme formları kullanılmıştır. Yapılan analiz sonucunda tespit edilen sorunlar; nitelikli personel eksikliği, maliyetlerin yüksekliği, sağlık işletmelerinin yurtdışından hasta temin etmesinde aracı kuruluşlara bağımlı olması, sağlık işletmelerinin mevzuat gereği pazarlama ve tanıtım çalışmaları yapamaması, tıbbi bölümlerin yeterli düzeyde olmaması ve inovasyon çalışmalarına önem verilmemesidir. Çözüm olarak işletmelerin liyakatli personel ihtiyacının giderilmesi, yurtdışından hasta temin etme noktasında aracı kuruluşlara bağımlılığın ortadan kaldırılması, pazarlama ve tanıtım yapılabilmek için gerekli mevzuat düzenlemesinin yapılması önerilmektedir.
Özet (Çeviri)
Countries have started to look for new sources of income in the globalizing world. Medical tourism sector is one of the alternative sources of income for the countries. The growth of medical tourism in marketshare shows that is going to get attention in the future. Medical tourism companies in countries that want to take up strongly in this market should serve in accordance with international standards. Innovation is one of the factors that enable companies to gain sustainable competitive advantage in international markets. In this contexts the aim of the study is to determine the problems in application of innovations in medical tourism service and to offer solutions for these problems. Survey data were gathered from 39 specialists who work actively in health business in Turkey - these businesses got authorization from the ministry of health. While collecting the data Delphi technique was used and interview forms that prepared online were used. After the analysis the determined problems are the lack of qualified personnel and high cost. Besides, health businesses are dependent on intermediary firms for having patients from abroad and they can't do marketing and promotional work as required by the regulations. They also don't have medical units and they don't give importance to innovation. As a solution it is suggested that businesses have capable personnel. Dependence on intermediary firms should be annihilated and legislative arrangements should be made for marketing and promotion.
Benzer Tezler
- İstanbul'un medikal turizm talebinin ve gelir yaratma kapasitesinin ölçülmesine ilişkin bir araştırma
Research on measuring Istanbul's medical tourism demand and revenue generation capacity
BENAN BULGAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Turizmİstanbul Ticaret ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NÜZHET KAHRAMAN
- Süreç inovasyonu ve dijitalleşmenin sağlık turizmi yönetimine etkileri: Bir Üniversite Hastanesi örneği
The effects of process innovation and digitalization on health tourism management: A University Hospital example
İREM KÖSE
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Biyoistatistikİstanbul Medipol ÜniversitesiSağlık Bilişimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ KIVANÇ KÖK
DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKER KÖSE
- Medikal turizmde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatinin değerlendirilmesi
Evaluation of service quality, customer satisfaction and customer loyalty of medical tourism
UĞUR AKDU
Doktora
Türkçe
2014
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA GÜLMEZ
- Medikal turizmde yönetsel sorunlar
Organizational problems in medical tourism
ŞEYDA DÜNDAR EGE
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Medipol ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OSMAN EROL HAYRAN
- Medikal turizmde rekreasyon planlaması ve müşteri tatmini ilişkisi: İstanbul örneği
The relationship between recreation planning and customer satisfaction in medical tourism: The Istanbul case
ÖZGE GÜLTEKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BAYRAM ŞAHİN