Kamu alanında toplam kalite yönetimi İstanbul ili, Esenyurt ilçe nüfus müdürlüğünde bir uygulama
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 794331
- Danışmanlar: PROF. DR. NECDET ÖZÇAKAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Esenyurt Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İşletmelerin etkili bir şekilde başarılarını arttırmalarını sağlamak amacıyla yapılan bir çok araştırma ve çalışma sonucunda toplam kalite yönetiminin ( TKY ) son derece önemli olduğu gözlemlenmiştir. Bu nedenle birçok işletme toplam kalite yönetimi uygulamalarını benimsemiştir ve son yılarda toplam kalite yönetimi kamu sektöründe de kendini göstermeye başlamıştır. Fakat toplam kalite yönetiminin yapısı kamu sektörüne tamamıyla uyum gösterememekte ve kamu sektörüne adaptasyonunda zorluklara neden olmaktadır. Bu çalışma dört kısımdan oluşmakta olup; ilk olarak kalitenin tanımı yapılmış, ikinci kısımda toplam kalite yönetimi kavramı incelenmiş, üçüncü bölümde TKY' nin kamusal alandaki etkileri incelenmiş ve son olarak da toplam kalite yönetiminin kamu sektöründeki uygulamaları, bu uygulamaların olumlu ya da olumsuz etkileri incelenmiştir. Bu araştırmanın amacı kamu alanında çalışan personelin toplam kalite yönetimine bakış açısı ve toplam kalite yönetimi ile ilgili görüş ve düşüncelerini incelemektir. Bu çalışma kamu yönetimi çalışanlarının toplam kalite yönetimin kamu sektörüne uygulanması noktasında sıkıntılar yaşanacağını düşünmesi ile birlikte toplam kalite yönetimi anlayışının benimsenmesinin de bir gereklilik olduğunu ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
İşletmelerin etkili bir şekilde başarılarını arttırmalarını sağlamak amacıyla yapılan bir çok araştırma ve çalışma sonucunda toplam kalite yönetiminin ( TKY ) son derece önemli olduğu gözlemlenmiştir. Bu nedenle birçok işletme toplam kalite yönetimi uygulamalarını benimsemiştir ve son yılarda toplam kalite yönetimi kamu sektöründe de kendini göstermeye başlamıştır. Fakat toplam kalite yönetiminin yapısı kamu sektörüne tamamıyla uyum gösterememekte ve kamu sektörüne adaptasyonunda zorluklara neden olmaktadır. Bu çalışma dört kısımdan oluşmakta olup; ilk olarak kalitenin tanımı yapılmış, ikinci kısımda toplam kalite yönetimi kavramı incelenmiş, üçüncü bölümde TKY' nin kamusal alandaki etkileri incelenmiş ve son olarak da toplam kalite yönetiminin kamu sektöründeki uygulamaları, bu uygulamaların olumlu ya da olumsuz etkileri incelenmiştir. Bu araştırmanın amacı kamu alanında çalışan personelin toplam kalite yönetimine bakış açısı ve toplam kalite yönetimi ile ilgili görüş ve düşüncelerini incelemektir. Bu çalışma kamu yönetimi çalışanlarının toplam kalite yönetimin kamu sektörüne uygulanması noktasında sıkıntılar yaşanacağını düşünmesi ile birlikte toplam kalite yönetimi anlayışının benimsenmesinin de bir gereklilik olduğunu ortaya koymaktadır.
Benzer Tezler
- Bir eğitim hastanesine başvuru sıklığı ve memnuniyet düzeyinin incelenmesi
Patients satisfaction measuring in a education hospital
ŞEBNEM İZMİR GÜNER
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Sağlık Kurumları YönetimiMarmara ÜniversitesiSağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ATIF AKDAŞ
- Farklılaşan sosyo-ekonomik yapının meydanlardaki kullanıcı tercihi ve meydan tasarımına etkisinin değerlendirilmesine yönelik yöntem önerisi: Bursa örneği
A proposal for the evaluation of the effect of socio-economic structure on the user's choice and urban square design: Bursa case study
GÖKÇE ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiKentsel Tasarım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HASAN SERDAR KAYA
- Kamu çalışanlarınca toplam kalite yönetimi ilkelerinin algılanması: İstanbul Avrupa Yakası PTT Başmüdürlüğünde bir uygulama
Detection of total quality management principles of public employees: Istanbul European Side PTT Application in the Directorate
GÜL KARADENİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ
- Çevresel gürültü yönetimi kapsamında işitsel peyzaj yaklaşımı kullanılarak geliştirilmiş modelin eğitime duyarlı alanlarda analizi
Analysis of a developed model using the soundscape approach within the scope of environmental noise management in education-sensitive areas
ONUR TAŞKINOĞLU
Doktora
Türkçe
2025
Çevre Mühendisliğiİstanbul Üniversitesi-CerrahpaşaÇevre Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BÜLENT ARMAĞAN
- İşletme yönetiminde yeni kavram ve yaklaşımları benimseme ve vazgeçme nedenleri ıso 9000 kalite yönetim sisteminin yayılımı üzerine bir araştırma
Adoption and abandonment reasons of new concepts and approaches in business management - a research on diffusion of iso 9000 quality management system
MALİK VOLKAN TÜRKER