COVID-19 sürecinde havacılık organizasyonlarında çalışan kokpit ve kabin personelinin iş doyumu ve tükenmişlikleri üzerine bir araştırma
A research on job satisfaction and burnout of the cockpit and cabin staff working in aviation organizations during the COVID-19 process
- Tez No: 756516
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ TUĞDEM SAYGIN YÜCEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, İşletme, Civil Aviation, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: COVID 19, Havacılık, Havacılık sektörü, Kabin personeli, Kokpit personeli, Tükenmişlik, Çalışanlar, İş doyumu, COVID 19, Aviation, Aviation sector, Cabin crew, Cockpit crew, Burnout, Workers, Job satisfaction
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Araştırmamızda COVID-19 sürecinde havacılık organizasyonlarında iç hat ve dış hatlarda çalışan kokpit ve kabin personelinin iş doyumu ve tükenmişlik durumları ne düzeydedir? sorusuna cevap aranmış olup kokpit ve kabin personelinin iş doyumu ve tükenmiş düzeylerinin ölçülerek aralarında var olan ilişkinin belirlenmesi ve demografik özelliklerine göre farklılık yaratıp yaratmadığının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın uygulama kısmında Türkiye' de havacılık sektöründe çalışan 126 kokpit ve kabin personeline demografik özellikler, Maslach Tükenmişlik Envanteri ile Minnesota İş Doyum Ölçeği sorularından meydana gelen 51 sorudan oluşan anket uygulanmıştır. Anket google forms aracılığıyla ve yüz yüze gerçekleştirilmiş olup veri analizinde SPSS 26 (Statistical Packet for The Social Science) programından yararlanılmıştır. Çalışmada frekans analizi, güvenilirlik, Bağımsız İki Örneklem T-Testi, Tek Yönlü Varyans Analizi (ANOVA), Pearson Korelasyon Testi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda; duygusal tükenme düzeyi ile içsel doyum ve dışsal doyum düzeyleri arasında negatif yönlü bir ilişki, duyarsızlaşma düzeyleri ile kişisel başarı, içsel doyum ve dışsal doyum düzeyleri arasında negatif yönlü, kişisel başarı düzeyleri ile içsel doyum ve dışsal doyum düzeyleri arasında pozitif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In our research, what is the level of job satisfaction and burnout of cockpit and cabin personnel working in domestic and international flights in aviation organizations during the COVID-19 process? In this study, it was aimed to determine the relationship between them by measuring the job satisfaction and burnout levels of the cockpit and cabin personnel and to evaluate whether it makes a difference according to their demographic characteristics. In the application part of the research, a questionnaire consisting of 51 questions consisting of demographic characteristics, Maslach Burnout Inventory and Minnesota Job Satisfaction Scale was applied to 126 cockpit and cabin personnel working in the aviation sector in Turkey. The survey was conducted through google forms and face to face, and SPSS 26 (Statistical Packet for The Social Science) program was used for data analysis. Frequency analysis, reliability, Independent Two Sample T-Test, One-Way Analysis of Variance (ANOVA), Pearson Correlation Test were performed in the study. As a result of the analyzes made; A negative relationship was found between the level of emotional exhaustion and the levels of intrinsic and extrinsic satisfaction, a negative relationship between the levels of depersonalization and personal achievement, intrinsic satisfaction and extrinsic satisfaction, and a positive relationship between the levels of personal achievement and the levels of intrinsic and extrinsic satisfaction.
Benzer Tezler
- COVID-19 pandemisi sürecinde havacılık çalışanlarının stres ve tükenmişlik düzeylerinin mesleki bağlılıklarına etkisi
The effect of stress and burnout levels of employees on their occupational commitment during the COVID-19 pandemic process: Aviation industry example
HİLAL ÖZTÜRK
Doktora
Türkçe
2022
Sivil Havacılıkİstanbul Gedik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUNA USLU
- COVID-19 pandemi sürecinde sivil havacılık sektöründe kurumsal risk yönetimi: Türkiye örneği
Corporate risk management in the civil aviation sector during the COVID-19 pandemic: The case of Turkey
NECDET GÖKBERK ÖZTIRPAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ CÜNEYD EBRAR LEVENT
- COVID-19 pandemi sürecinde Türkiye'de havacılık sektöründe müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi algılarının analizi
Analysis of customer satisfaction and service quality perceptions in the aviation industry in Turkey during the COVID-19 pandemic process
ABİDİN UMUT ÜNLÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sivil HavacılıkSakarya Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEMİH OKUTAN
- Türkiye'de COVID-19 salgını sürecinde sivil havacılık sektörü çalışanlarının iş-yaşam dengesinin çalışma motivasyonuna etkileri
The effects of work-life balance on work motivation of civil aviation sector employees during the COVID-19 outbreak in Türkiye
FATİH ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeGümüşhane ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HALİL İBRAHİM ZEYBEK
- COVID-19 sürecinde sivil havacılıkta sektörel operasyonların değişim ve dönüşümünün stratejik yönetim üzerindeki etkisi
the effect of change and transformation of sectorel operations in civil aviation on strategic management in COVID-19 process
MERT EMİN KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeAntalya Bilim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İBRAHİM SANİ MERT