Geri Dön

Acil servis bilgilendirme kartlarının hasta memnuniyeti üzerine etkisi

Effect of information cards on patient satisfaction in emergency service

PDF İndir

  1. Tez No: 743738
  2. Yazar: FATMA ÖZLEM ÇAYLAK
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ABDULLAH OSMAN KOÇAK
  4. Tez Türü: Tıpta Uzmanlık
  5. Konular: İlk ve Acil Yardım, Emergency and First Aid
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Atatürk Üniversitesi
  10. Enstitü: Tıp Fakültesi
  11. Ana Bilim Dalı: Acil Tıp Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Amaç: Bu çalışanın amacı acil servise başvuran hastaların memnuniyetlerinin, bilgilendirme kartları verilmesiyle değişip değişmediğini ölçmektir. Yöntem: Çalışma 01.10.2018-31.10.2018 arasında Atatürk Üniversitesi Tıp Fakültesi Acil Servisinde yapılmıştır. Acil servise başvuran hastalardan çalışmaya katılmayı kabul eden 1000 kişilik katılımcı grubuna bilgilendirme kartı dağıtılmadan memnuniyet anketi doldurtulmuş, 1000 kişilik başka bir katılımcı grubuna ise başvuru esnasında başvuru şikâyetleriyle alakalı bilgilendirme kartı verilmiştir. Sonrasında memnuniyet anketi doldurtulmuştur. Bulgular: Çalışmamızda yaş, medeni durum, eğitim durumu ve meslek gibi demografik özelliklerin memnuniyet durumunu etkilediği tespit edilirken cinsiyet ve başvuru saatinin memnuniyet üzerine etkisi olmadığı tespit edilmiştir. Acil servis bilgilendirme kartlarının dağıtıldığı grubun genel memnuniyet durumunun dağıtılmayan gruba göre anlamlı olarak daha fazla olduğu tespit edilmiştir. Sonuç: Acil servis bilgilendirme kartları, hastaların genel memnuniyeti üzerine etkili bulunmuştur.

Özet (Çeviri)

Introduction and Aim: The aim of this study is to measure whether the satisfaction of the patients admitted to the emergency department is altered by giving information cards. Materials and Methods: The study was designed in randomized, double-blind model in the Emergency Department of Atatürk University Medical Faculty in October 2018. The first 1000 participants from the patients who applied to the emergency department were filled in the satisfaction questionnaire without distributing the information card and the second group of 1000 participants were given an information card related to the complaints of the applicants during the application. Then, satisfaction survey was completed. Results: In our study, it was determined that demographic characteristics such as age, marital status, education status and occupation affected the satisfaction level, and that gender and application hours had no effect on satisfaction. It was found that the general satisfaction status of the group in which emergency department information cards were distributed was significantly higher than the group that was not distributed. Conclusion: Emergency department information cards were found to be effective on the overall satisfaction of patients.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    758241

    Acil servise başvuran yaşlı hastalarda kliniğe yatış, taburculuk, taburculuk sonrası tekrar acil servis başvurusu ve mortaliteyi öngörmede güncel tarama skorlarının karşılaştırılması

    A comparison of current screening scores in prediction of clinic admission, discharge, after discharge reference to emergency department and mortality in ELDERLY patients applying to the emergency department

    NİMET URAS

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Acil TıpFırat Üniversitesi

    Acil Tıp Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET ÇAĞRI GÖKTEKİN

  2. Tez No

    236766

    TSK hastaneleri acil servis hemşirelerinin adli olgulara ilişkin yaklaşımları

    The approach of Turkish Armed Forces hospitals emergency department nurses towards forensic matters

    SEVİLAY SARAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    HemşirelikMarmara Üniversitesi

    Cerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AYSEL GÜRKAN

  3. Tez No

    281050

    Eğitim hastanelerindeki acil servis çalışanlarına yönelik şiddet olaylarının ve acil servislerdeki güvenlik durumunun incelenmesi

    Vioence towards ed employees and investigation of security situation in ed

    ALPARSLAN MUTLU

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İlk ve Acil YardımErciyes Üniversitesi

    Acil Tıp Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. Ö. LEVENT AVŞAROĞULLARI

  4. Tez No

    360188

    Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Acil Servisine başvuran hasta özelliklerine göre uygun acil servis tasarımının belirlenmesi

    Determination of the appropriate emergency department design according to patients admitted to The Uludag University Medical Faculty Emergency Departmentt

    PINAR ÇINAR SERT

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İlk ve Acil YardımUludağ Üniversitesi

    Dahili Tıp Bilimleri Bölümü

    PROF. DR. EROL ARMAĞAN

  5. Tez No

    803334

    Acil servis hemşirelerinin afet yönetim yetkinliklerinin belirlenmesi ve etkileyen etmenlerin incelenmesi

    Identification of disaster management competencies of emergency department nurses and examination of influencing factors

    SEVGİ ÖZTÜRK GÜNAY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    HemşirelikEge Üniversitesi

    Cerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TÜRKAN ÖZBAYIR

Geri Dön