An examination of the effect of social media marketing on customer-based brand equity: A study in Morocco
Sosyal medya pazarlamasının müşteri temelli marka değeri üzerine etkisinin incelenmesi: Fas'ta bir araştırma
- Tez No: 719052
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET SAĞLAM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik pazarlama, Fas, Marka değeri, Marka farkındalığı, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Sayısal pazarlama, Sosyal medya, Electronic marketing, Morocco, Brand value, Brand awareness, Marketing, Marketing methods, Digital marketing, Social media
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sosyal medya uygulamaları her sektör için vazgeçilmez bir pazarlama kanalı olarak değerlendirilmektedir. Gelişen teknolojik ve bilgisel süreçler sosyal medyanın gücünü artırmakta ve markalar bu gücü marka denkliğini artırmak için kullanmaktadır. Bu çalışmanın amacı, sosyal medya pazarlamasının müşteri temelli marka değerini nasıl etkilediğini anlamaktır. Bu çalışmanın amaçlarına ulaşmak için veri toplama amacıyla çevrimiçi bir anket oluşturulmuştur. Bu araştırmanın örneklemini Fas'taki Sosyal Medya kullanıcıları oluşturmaktadır ve örnekleme yöntemi olarak basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Müşteriye dayalı marka değerini ölçmek için temel yapılar şunlardır: marka farkındalığı, marka çağrışımları, algılanan kalite ve marka sadakati. Oysa Sosyal Medya Pazarlama faaliyetlerinin algılanan değerini analiz etmek için eğlence, etkileşim, trendlik, WOM ve kişiselleştirme anahtar unsurlar olarak kabul edilir. 250 veri seti çevrimiçi bir anket aracılığıyla toplandı ve SPSS 22 ve AMOS Paketleri Programında analiz edildi. Hipotezleri test etmek için regresyon analizi kullanıldı. Ampirik çalışmanın sonuçları, sosyal medya pazarlamasının marka değeri boyutları üzerinde etkisi olduğunu göstermiştir. e-wom ve trendin marka bilinirliği üzerinde, eğlencenin marka çağrışımları üzerinde, eğlence, etkileşim, e-wom ve trendin algılanan kalite üzerinde etkisi olduğu ve son olarak eğlence, etkileşim ve elektronik ağızdan ağıza iletişimin marka sadakati üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışmanın bulguları, markaların müşterilerinin gelecekteki satın alma davranışlarını daha iyi tahmin etmelerine yardımcı olabilir ve yöneticilere marka ve pazarlama operasyonları için bir yol haritası verebilir.
Özet (Çeviri)
Social media applications are valued as an indispensable marketing channel for every sector. Developing technological and informational processes increase the power of social media and brands use this power to increase their brand equity. The Purpose of this study is to understand how social media marketing affects customer-based brand equity. An online questionnaire was created in the purpose of data collection in order to meet the objectives of this study. The sample of this research includes Social Media users in Morocco and a simple random sampling method was used as the sampling method. The fundamental constructs for measuring customer-based brand equity are: brand awareness, brand associations, perceived quality, and brand loyalty. Whereas, in order to analyze the perceived value of Social Media Marketing activities, entertainment, interaction , trendiness, WOM and customization are considered as key elements. 250 data sets were collected through an online questionnaire and analyzed in SPSS 22 and AMOS Packages Program. Regression analysis was used to test the hypotheses. The results of the empirical study showed that social media marketing have influence on brand equity dimensions. It has been determined that e-wom and trend have an effect on brand awareness, entertainment has an effect on brand associations, entertainment, interaction, e-wom and trend have an effect on perceived quality and finally entertainment, interaction and e-wom have an effect on brand loyalty. The findings of this study can help brands better predict their customers' future purchasing behavior and give managers a roadmap for brand and marketing operations.
Benzer Tezler
- Sosyal pazarlama ve kampanya yönetiminin çevreci sivil toplum kuruluşları açısından incelenmesi: Karma bir araştırma
An examination of social marketing and campaign management from the perspective of environmental non-governmental organizations: A mixed approach
AYŞE İDİL KACAR
- Sosyal medya ve spor pazarlaması ilişkisi taraftar tutumlarını belirlemeye yönelik bir araştırma Beşiktaş spor kulübü örneği
Social media and sports marketing relationship an examination of fans' behavior Besiktas sorts club example
ÖMER AKKAYA
- Sosyal medya ınfluencerı tarafından yapılan lüks ve orta segment ürün iletişiminin farklı sosyo-ekonomik statülere sahip tüketicilerin benlik saygıları ve satın alma niyetlerine etkisi: Deney tasarımına dayalı bir araştırma
The impact of luxury and middle-segment product communication by social media influencers on consumers with different socio-economic statuses: An experimental design
BEGÜM GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerBahçeşehir ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖNDER YÖNET
- Bütünleşik pazarlama iletişiminde sosyal medyanın rolü sağlık sektörü örneği
The role of social media in combined marketing communicationhealth sector examples
ZELİHA TÜYSÜZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiKto Karatay Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BİROL BÜYÜKDOĞAN
- Sosyal medyada yayınlanan gıda içeriklerinin gastronomi bakış açısı ile analizi: YouTube örneği
Analyzing food content on social media from a gastronomy perspective: The case of YouTube
BÜŞRA DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Gastronomi ve Mutfak Sanatlarıİstanbul Okan ÜniversitesiGastronomi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKAY GÖK