Geri Dön

Duygusal zekanın ve tükenmişliğin beyaz yakalı çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi üzerine bir araştırma

Başlık çevirisi mevcut değil.

PDF İndir

  1. Tez No: 717230
  2. Yazar: ZEYNEP SERAY ALTINTOPRAK
  3. Danışmanlar: PROF. DR. TEVFİK YOLDEMİR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Beyaz yakalı, Duygusal zeka, Tükenmişlik, Tükenmişlik düzeyi, Örgütsel vatandaşlık davranışı, White collar, Emotional intelligence, Burnout, Burnout level, Organizational citizenship behavior
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu çalışmada, duygusal zeka, tükenmişlik ve örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkilerin irdelenmesi amaçlanmaktadır. Örgütler önceden belirlenmiş amaç ve hedefler doğrultusunda çalışmalarını yürütmektedir. Bu amaç ve hedefler doğrultusundan hareket eden çalışanların adil bir ortamda çalışmaları, örgüte karşı kendilerini sorumlu tutmaları ve örgüte güvenmeleri esastır. Nitekim tüm bunlar örgütün sürekliliği için gereklidir. Örgütün başarılı sonuçlar elde etmesi için örgütün kendisini ve çalışanlarını ilgilendiren örgütsel vatandaşlık davranışı, duygusal zeka ve tükenmişlik kavranmaları irdelenmiştir.Bu üç kavramın örgüte kattığı değerlerin fark edilmesi ve anlaşılması, örgütün olumlu sonuçlar elde edebilmesine adına önemlidir. İstanbul'da çalışan 307 beyaz yakalıya yapılan online anket yöntemi ile elde edilen veriler faktör analizi, korelasyon analizi, regresyon analizi ve bağımsız gruplar t testi yöntemleri ile değerlendirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda duygusal zeka değişkeni yardımseverlik, empati yoksunluğu, karamsarlık ve duygulardan kaçınma olmak üzere 4 boyuta, tükenmişlik değişkeni hassasiyet, duygusal değişim, dayanıklılığını yitirme olmak üzere 3 boyuta, örgütsel vatandaşlık değişkeni sorumluluk almak ve uyumsuzluk olmak üzere 2 boyuta ayrılmıştır. Bulgular doğrultusunda katılımcıların cinsiyetlerinin, medeni durumlarının ve eğitim düzeylerinin boyutlar üzerinde etkiliolmadığı saptandı. Elde edilen bulgular doğrultusunda; yardımseverlik ile sorumluluk almak boyutları arasında anlamlı, yüksek derecede ilişki, empati yoksunluğu ile uyumsuzluk boyutları arasında anlamlı, orta derecede ilişki, karamsarlık ile uyumsuzluk boyutları arasında anlamlı, orta dereceli ilişki bulunmuştur. İlişki düzeyleri incelendiğinde örgütsel vatandaşlık boyutu ile duygusal zeka ve tükenmişlik seviyeleri boyutları arasında anlamlı ilişkilerin olduğu ifade edilebilir. Duygusal zeka düzeyinin tükenmişliğe göre örgütsel vatandaşlık düzeyine daha çok etki ettiği ifade edilebilir. Çalışanların tükenmişlik düzeyinin yüksek olması örgütsel vatandaşlık ve duygusal zeka düzeylerini düşürdüğü görülürken, duygusal zeka düzeyi yüksek olan çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışı sergileme düzeylerinin de yüksek olduğu ifade edilebilir.Duygusal zekası yüksek çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışının arttığı ve tükenmişlik düzeyinin azaldığı sonucuna varılmıştır. Kendi ve çevresinin duygularını anlayan ve kavrayabilen duygusal zekası yüksek çalışan, duygu durumunun olumlu ve pozitif olduğu, iş arkadaşlarına yardım etmeye gönüllü, birbiriyle uyumlu olduğu ve işbirliği yapmak için istekli olduğu, dayanışma ve bağlılıkla işinde aktif olarak çalışacağı anlamını çıkartabiliriz.

Özet (Çeviri)

In the study, focuses on the relations between emotional intelligence, exhaustion and organizational citizenship behavior. Organizations work by following up their preplan goals and purposes. With this goals and purposes, employees must work in a fair enviroment, feel responsible to the organization and trust to the organization. All of those are necessary for invariability of the organization. Emotional intelligince, exhaustion and organizational citizenship behavior terms are analyzed for the success of the empolyees and the organization. It is important to pay attention to the terms for a succesfull organization. Online survey has 307 white collar employees in Istanbul participation. Participants are evaluated by regression analysis, correlation analysis and individiual group t test. Result of the evaluation, parcitipants divided in 4 groups with emotional intelligence helpfulness, lack of empathy, pessimism and burnout. Other participants divided in 3 groups with exhaustion, losing durability and mood swings. Last group of participants divided in 2 groups with organizational citizenship behavior and incompatiblity. There is no influence on the parcipants of their marital status, sex and degree of learning. As a result, helpfulness and taking responsibility have a high degree relation. Lack of empathy and incompatiblity have moderate degree relation, also pessimism and incompatiblity have moderate degree relation. After analyzing the relation degree of the terms, between emotional intelligence, exhaustion and organizational citizenship behavior have positive relation. Level of emotional intelligence has more affection to the organizational citizenship behavior instead of exhaustion. The high level of the exhausted employees have affected emotional intelligence and organizational citizenship behavior in negative. High level of emotional intelligence affects the organizational citizenship behavior in positive. Also high level of emotional intelligence lowers the level of exhaustion. Employees, which have high level of emotional intelligence and positive approach tend to work more effectively with coworkers. Employees are willing to work with good moral standarts.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    104

    Sivas'ta kadınların işgücüne katılım farklılıkları

    Başlık çevirisi yok

    BİNNUR ERCEM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1984

    SosyolojiCumhuriyet Üniversitesi

    Kurumlar Sosyolojisi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. FARUK KOCACIK

  2. Tez No

    81

    Sivas ili C.Ü. hastanesinde yatmakta olan hastaların servislerine kabul edilişlerindeki uygulamalarla bu uygulamalara ilişkin duygu ve beklentilerinin saptanması

    Determination of the formalities in admitting the patients hospitalized at the Cumhuriyet University of Sivas to the services and their feelings and expeetations relating to these formalities

    FADİME KESKİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1987

    HastanelerCumhuriyet Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MELİHA ATALAY

  3. Tez No

    286

    Pastörizasyondan sonra kültür ilavesinin ekşi kremadan yapılan tereyağlarının özelliklerine etkisi üzerine bir araştırma

    Başlık çevirisi yok

    SERAP TAMER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1985

    Gıda MühendisliğiEge Üniversitesi

    Süt Teknolojisi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ERGİN OKTAR

  4. Tez No

    289

    İzmir pazarlarında satılan taze köy peynirlerinin bazı nitelikleri ve özellikle zehirlenmeye neden olan bakteri içerikleri üzerinde araştırmalar

    Başlık çevirisi yok

    NURSEL VAPURCU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1985

    Gıda MühendisliğiEge Üniversitesi

    Süt Teknolojisi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HASAN YAYGIN

  5. Tez No

    192

    Yurt dışından kesin dönüş yapan işçi çocukları ile Türkiye'de doğup büyümüş çocukların frustrasyona karşı geliştirdikleri agresyonun yönü ve türünün rosenzwerg pıcturefrustratron testi ile değerlendirilmesi

    Başlık çevirisi yok

    NERMİN ÇELEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1986

    Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıUludağ Üniversitesi

    Psikiyatri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SUNA TANELİ

Geri Dön