Analyze of how personalised websites can be effective in achieving successful customer relationship management
Kişiselleştirilmiş web sitelerinin başarılı müşteri ilişkileri yönetimine ulaşmakta nasıl etkili olabileceğinin analizi
- Tez No: 706282
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGE YÜCEL KASAP
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, İstatistik, İşletme, Computer Engineering and Computer Science and Control, Statistics, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kişiselleştirme, Müşteri deneyimi, Müşteri ilişkileri yönetimi, Tüketici deneyimi, Web siteleri, Çevrimiçi alışveriş, Personalization, Customer experience, Customer relationships management, Consumer experience, Web sites, Online shopping
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Büyük Veri Analitiği ve Yönetimi Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, başarılı müşteri ilişkileri yönetimine ulaşmada kişiselleştirilmiş web sitelerinin ne şekilde etkili olduğunu keşfetmekti. Bu çalışmada hem nicel hem de nitel metodolojik felsefeler kullanılmıştır. Bu çalışmayı incelerken örnek olay yaklaşımı tercih edilmiştir. Tüketicilerin internet sitesi ile ilgili deneyimlerine ilişkin veri toplamak için yarı yapılandırılmış anket tekniği tercih edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study was to explore in what way personalised websites are effective in achieving successful customer relationship management. Both quantitative and qualitative methodological philosophies were employed in this study. In examining this study, case study approach was preferred. For gathering data regarding the experiences of consumers with the website, semi-structured questionnaire technique was preferred.
Benzer Tezler
- The significance and the contribution of 6+1 traits of writing to the success of the students in writing courses in English language teaching
Yazmanın 6+1 özelliğinin İngilizce öğretiminde yazılı anlatım derslerindeki öğrenci başarısına katkısı ve önemi
ÖZLEM YAZAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2004
Eğitim ve ÖğretimGazi Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. PAŞA TEVFİK CEPHE
- Dijital erişilebilirlik bağlamında kullanıcı memnuniyeti odaklı bir değerlendirme itü kaum internet sayfası örneklemi
A user satisfaction oriented evaluation in the scope of digital accessibility the case of itu kaum website
OYLUM BÜLBÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiKentsel Tasarım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HATİCE AYATAÇ
- Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları
The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes
DAMLA NUR DEMİREL
- Sosyal ağ sitelerinde yankı odası tasarımı: Twitter örneği
Echo chamber design on social networking sites: The example of Twitter
SERPİL YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İletişim BilimleriSakarya ÜniversitesiGörsel İletişim Tasarımı Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BİLGEN AYDIN SEVİM
- Kullanıcı tarayıcı geçmişine dayanarak müşteri yorumlarının özetlenmesi
Personalized feature based summarization
FATMA ZEHRA KAVASOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞULE GÜNDÜZ ÖĞÜDÜCÜ