The effect of employee engagement on employee retention in a telecommunication industry: A case study of MTN Nigeria
Bir telekomünikasyon sektöründe çalışan katılımı üzerine etkisi: MTN Nijerya örneği
- Tez No: 701481
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çalışan bağlılığı, Çalışan elde tutma, İşyerinde kontrol, Genel refah, psikolojik sermaye, İş tatmini, Nijerya, Refah, Telekomünikasyon endüstrisi, Telekomünikasyon sektörü, Çalışan katılımı, Çalışanları elde tutma, Örgütsel bağlılık, İş doyumu, Employee engagement, Employee retention, Control at work, General well-being, psychological capital, Job satisfaction, Nigeria, Welfare, Telecommunication industry, Telecommunication sector, Organizational commitment
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Çalışan bağlılığı kavramı, 21. yüzyılda modern işgücünün zemininde değişti. Günümüzde işverenler sadakati, verilen hizmetin uzunluğundan ziyade çalışanların tutum, davranış ve iş performansı açısından görmektedir. Çalışanların sadakatini sağlamak, pazar farklılaşması ve rekabet avantajı yaratmada insan yeteneğinin belirleyici faktör olduğu mevcut bilgi ekonomisinde daha önemlidir. Küresel ve yerel firmalara yüksek düzeyde katılım, müşteri sadakatini teşvik eder, yeteneklerin elde tutulmasını teşvik eder ve kurumsal performansı iyileştirir, üretkenliği ve paydaş değerini artırır. Bu araştırmanın amacı, çalışan bağlılığının (EE) onları elde tutma (ER) üzerindeki etkilerini incelemektir. Çalışan bağlılığının onları elde tutmayı nasıl etkilediğini açıklayan teorik bir çerçeve modeli önerdik. Orijinal model, psikolojik sermaye (PsyCap) aracılığıyla iş yerinde kontrol (CAW) ve genel refah (GWB) ile etkileşimi ilişkilendirdi. CAW ve GWB'yi çalışanları elde tutmaya bağlayarak bu modeli genişlettik. EE ve ER arasında bir arabulucu olarak iş tatminini (JS) de ekledik. Ampirik geçerliliğini sağlamak için Nijerya'daki MTN Şirketinde çalışan çalışanlardan kapalı uçlu bir anket kullanarak bir anket yapacağız. Bu araştırma, çalışanları nasıl elde tutacaklarını ve eğitim ve gelişim yoluyla psikolojik sermayelerini nasıl artıracaklarını anlamada yardımcı olacaktır, çünkü çalışanlar mutlu ve motive olduklarında iyi performans gösterecek ve iş tatminine sahip olacaklardır. Sonuç olarak, çalışanların işten ayrılma niyetleri düşük olacaktır.
Özet (Çeviri)
The concept of employee loyalty has changed in the 21st century in the backdrop of the modern workforce. Today, employers see loyalty in terms of employees' attitude, behavior and work performance rather than the length of the service that one has rendered. Engendering loyalty from the employees is more crucial in the current knowledge economy where the human talent is the deciding factor in creating market differentiation and competitive advantage. High levels of engagement in global and domestic firms foster customer loyalty, promote retention of talent, and improve organizational performance, enhance productivity and stakeholder value. The purpose of this research is to examine the effects of employee engagement (EE) on their retention (ER). We proposed a theoretical framework model explaining how employee engagement affects their retention. The original model linked engagement with control at work (CAW) and general well-being (GWB) through psychological capital (PsyCap). We extended this model by linking CAW and GWB to employee retention. We further added job satisfaction (JS) as a mediator between EE and ER. To establish its empirical validity, we will conduct a survey from employees working in MTN Company in Nigeria by using a close ended type questionnaire. This research will help in understanding how to retain employees and mounting their psychological capital through training and development, since when employees will be happy and motivated, they can perform well and will have job satisfaction. As a result, the level of intention of employees to leave would be low.
Benzer Tezler
- Otomotiv sektöründe bir işletmede iş-aile yaşam dengesi ve işe tutulma düzeyinin personel hareketliliğine etkisi
The effect of work–family balance and work engagement on employee retention and turnover in an automotive company
EZGİ SARIKIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Halk SağlığıBandırma Onyedi Eylül Üniversitesiİş Sağlığı ve Güvenliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NERGİS KAYACAN BAŞER
- The role of company culture in migrant employee retention: The case of Turkish service sector
Göçmen çalışanların elde tutulmasında şirket kültürünün rolü: Türk hizmet sektörü örneği
NOURADDIN ALSAID ZEINO
Yüksek Lisans
İngilizce
2026
İşletmeİstanbul Nişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALEV DİLEK AYDIN KÖRPEŞ
- An analysis on the relationship between organizational climate and employee retention: Evidence from the Gambia
Örgütsel iklimin ve çalışanı elde tutma ilişkisi üzerine bir araştırma : Gambiya örneği
AJI SAINABOU JALLOW
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HANDE SİNEM ERGUN
- Uzaktan çalışma modelinde dönüşümcü liderliğin örgüt bağlılığına etkisi: Türkiye katılım bankacılığında bir araştırma
The effect of transformational leadership on organizational commitment in remote work model: A research in Türki̇ye participation banking
GÜRKAN YILMAZ
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MURAT KASIMOĞLU
- Eğlenceli iş tasarımının çalışanın psikolojik iyi oluşu ve çalışanı elde tutma üzerindeki etkisi: Görev karmaşıklığı ve yönetici mizah tarzıyla olan ilişkiler
The impact of playful work design on employee psychological well-being and employee retention: Relationship with task complexity and leader's humor style
MİRAY OBAKAN TALA