The moderating effect of personal values orientation on the links between perceived corporate social responsibility performance, brand credibility and purchase intentions
Algılanan kurumsal sosyal sorumluluk performansı ile marka güvenilirliği ve satın alma niyeti arasındaki bağlantıda kişisel değerler yöneliminin ılımlaştırıcı etkisi
- Tez No: 658653
- Danışmanlar: PROF. DR. ÜMİT ALNIAÇIK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bankalar, Değer orientasyonu, Kişisel değerler, Kurumsal sosyal sorumluluk, Marka, Marka güveni, Satınalma niyeti, Yapısal Eşitlik Modeli, Banks, Value orientation, Personal values, Corporate social responsibility, Brand, Brand trust, Purchase intention, Structural Equation Model
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), işletmeler tarafından çoğunlukla toplumda kabul görmek ve müşterilerden olumlu tepkiler elde etmek için kullanılan bir kavramdır. Pazarlama literatüründe bu bağlamda yaygın şekilde incelenen tüketici tepkileri tutumlar ve davranışlardır. Marka güvenilirliği ve satın alma niyeti, KSS tarafından etkilenebilecek önemli kavramlar olduğundan, kişisel değerler yönelimi, KSS ile bu kavramlar arasındaki ilişkinin gücünü açıklamada kritik bir rol oynayabilir. Bu nedenle, bu araştırmanın amacı, farklı değer yönelimlerine (özgenişletim ve özaşkınlık) sahip müşteriler arasındaki farkları araştırarak, algılanan KSS performansının marka güvenilirliğine ve satın alma niyetine etkisinde kişisel değerler yöneliminin ılımlaştırıcı rolünü incelemektir. Bu amaçla, Cezayir'in başkenti Cezayir'de bulunan altı farklı bankanın müşterileri arasından kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen 356 kişiden veri toplanmıştır. Araştırmanın hipotezlerini test etmek için yapısal eşitlik modellemesi ve yol analizleri kullanılmıştır. Araştırma bulguları, kişisel değerler yöneliminin, algılanan hayırseverlik performansı ile marka güvenilirliği arasındaki ilişkinin gücünü ve yönünü etkilediğini göstermiştir. Buna ilaveten, araştırmanın bulguları müşterilerin sahip olduğu kişisel değerler yöneliminin, algılanan ekonomik ve hayırsever sorumluluk performansının satın alma niyeti üzerindeki etkisinin gücünü ve yönünü değiştirebileceğini göstermiştir. Bu bulgular tartışılarak, araştırmacılara ve uygulamacılara yönelik çeşitli öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Corporate social responsibility is a concept used by companies, mostly, to gain acceptance among society and increase customer's positive response. In marketing literature, this response is widely investigated such as attitude and behavior. As brand credibility and purchase intention are one of the important notions that can be impacted by CSR, personal values orientation can play a crucial role to explain the strength of this relationship. For this reason, the aim of this research is to study the effect of personal values orientation on the links between customer's perceived CSR performance and brand credibility and purchase intention by investigating the differences between two groups of customers; customers with self-enhancement values orientation and customers with self-transcendent values orientation. A convenient sample of 356 customers was selected from six banks in Algiers, capital city of Algeria. To test the research hypotheses, structural equation modeling was used. The results showed that personal values can change the strength and the direction of the relationship between the perceived philanthropic responsibility performance and brand credibility. Also the results showed that personal values can change the strength and the direction of the relationship between the perceived economic and philanthropic responsibility performance on purchase intentions. Based on the findings, a number of research and managerial implications were discussed.
Benzer Tezler
- Kişisel değerler ile öz liderlik ilişkisinde kuşak farklılıklarının düzenleyici etkisi
Impact of generations as moderator on the personal values and self-leadership relationship
DENİZ KUŞ
- Askeri liderlikle astların tutum ve davranışları arasındaki ilişkide astların kişilik özelliklerinin düzenleyici rolü
The moderating role of subordinates' personality in the relationship between military leadership and subordinates' attitudes and behaviors
MEHMET KAHYA
Doktora
Türkçe
2017
İşletmeYıldırım Beyazıt ÜniversitesiYönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KERİM ÖZCAN
- Algılanan örgütsel destek ve örgütsel bağlılığın mutfak alışanlarının yaratıcılık yeteneklerine etkisi: Kolektivizm kültürünün düzenleyici rolü
The effect of perceived organizational support and organizational commitment on the creativity skills of kitchen staff: The moderator role of the culture of collectivism
ÖZGENUR BOZDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıAkdeniz ÜniversitesiTurizm Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖMER AKGÜN TEKİN
- Değer-inanç-norm teorisi bağlamında bencillik değerleri ile sürdürülebilir davranışlar arasındaki ilişki
The relationship between selfishness values and sustainable behavior in the context of value-belief-norm theory
NAZİME EBRU ÖZKUL ARIKAN
- Psychological well being in the age of resource scarcity: An analysis of time and money donation behaviors
Kaynak kıtlığı çağında psikolojik iyi oluş: Zaman ve para bağışlama davranışlarının bir analizi
BAHADIR AYAR
Doktora
İngilizce
2025
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ