Aile Sağlığı Merkezinde verilen hizmetlerin hasta memnuniyetine göre incelenmesi: Sivas ili örneği
A research on the services provided at the family healt care centers according to patient satisfaction: The case of Sivas
- Tez No: 652902
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ZAFER YILDIZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Sistemi, Aile Sağlığı Merkezi, Hasta Memnuniyeti, Sağlık hizmetleri, Sağlık hizmetleri kalitesi, Sağlık sistemleri, Sivas, Healthcare System, Family Health Center, Patient Satisfaction, Health services, Quality of health care, Health systems, Sivas
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmada, aile sağlığı merkezlerinin sunmuş olduğu sağlık hizmetleri hasta memnuniyeti açısından değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, çalışma; aile sağlığı merkezlerinden sağlık hizmeti alan hastaların, aile sağlığı merkezi uygulamasına ve bu hizmetlerden memnuniyet düzeylerine ilişkin algılarına odaklanılmıştır. Araştırmanın evrenini, aile sağlığı merkezi uygulanmasından Sivas ilinde yaşayan ve aile sağlığı merkezinden hizmet alan bireyler oluşturmaktadır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Bu çalışmada toplam 477 hastaya ulaşılmıştır. Araştırma verileri SPSS 17 paket programında analiz edilerek yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda, aile sağlığı merkezinden hizmet alan hastaların sosyo-demografik özelliklerine göre, aile sağlığı merkezi uygulamasına ilişkin algıları arasında genel olarak anlamlı farklılıklar olmadığı tespit edilmiştir. Katılımcıların aile sağlığı merkezinde verilen hizmetlerden genel memnuniyet düzeylerinin ise çoğunluğunun memnun olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
In this study, health services provided by family health centers were evaluated in terms of patient satisfaction. In this direction, through the study, it has been focused that the perceptions of patients who receive health services from family health centers, regarding family health center practice and their level of satisfaction with these services. The population of the study consists of individuals who receive service from the family health center and live in Sivas Province, which was determined as the pilot province in the implementation of family health center service. In the research, quantitative research method was used. A total of 477 patients were reached in this study. The research data were analyzed and interpreted in SPSS 17 package program. As a result of the study, it has been determined that there are no significant differences between the patients who received service from the family health center, in terms of their perceptions about family health center practice in the frame of their socio-demographic characteristics. Considering the general satisfaction level of the participants with the services provided in the family health center, it was concluded that most of them were satisfied.
Benzer Tezler
- Acil servis yetişkin yeşil alan hastalarının muayene olmak için acil servisi tercih etme nedenlerinin araştırılması ve bu hasta grubunun aile hekimliğine bakış açılarının incelenmesi
Investigation of the reasons why adult green field patients prefer emergency service for examination and examining the perspectives of this patient group on family medicine
ÖZGÜR ÇAĞLAYAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
UZMAN HÜSEYİN AKSOY
- Çukurova Üniversitesi eğitim aile sağlığı merkezine başvuran bireylerin hasta merkezlilik algıları ve memnuniyet düzeyleri
Patient-centeredness perceptions and satisfaction levels of the individuals who consulted to Cukurova University training-family practice centre
CANSEN AYDIN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
Aile HekimliğiÇukurova ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATİCE KURDAK
- Lohusalık dönemi ve 1. basamakta lohusa izleminin yeri
Puerperal period and the place of puerperium monitoring in primary care
SÜMEYYE AKATAY
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2019
Aile HekimliğiMarmara ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLRU PEMRA ÜNALAN
- Aile hekimlerinin görüşme ve ilişkisel empati becerisinin birinci basamak sağlık hizmetlerinden memnuniyet düzeyine etkisi
The effect of family physicians' consultation and relational empathy skills on the level of satisfaction with primary health care
FURKAN ŞAKİROĞLU
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2021
Aile HekimliğiAtatürk ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YASEMİN ÇAYIR
- Bir aile sağlığı merkezinde hizmet kalitesinin SERVQUAL ve regresyon analizi ile değerlendirilmesi
Evaluation of a primary healthcare center quality by SERVQUAL and regression analysis
MEHMET SAVAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiEskişehir Osmangazi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EZGİ AKTAR DEMİRTAŞ
DR. ÖĞR. ÜYESİ MERYEM ULUSKAN