Made in Germany - inwiefern beeinflusst die Deutsche beratungsqualität den globalen klienten?
Made in Germany" - Alman danışmanlık kalitesi müşteri hastaları hangi ölçüde etkilemektedir?
- Tez No: 606871
- Danışmanlar: PROF. DR. FİSUN ALVER, PROF. DR. ERNST STRUCK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sosyoloji, Psikoloji, İşletme, Sociology, Psychology, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Made in Germany, danışmanlık kalitesi, müşteri memnuniyeti, uluslararası müşteri, algılama, Almanya, Kalite, Kalite kültürü, Kalite özellikleri, Kümeleme teknikleri, Müşteri algısı, Müşteri tatmini, Made in Germany, Quality of Advice, Customer Satisfaction, International Clients, Perception Date: 01.07.2019, Germany, Quality, Quality culture, Quality properties, Cluster technics, Customer perception
- Yıl: 2019
- Dil: Almanca
- Üniversite: Türk-Alman Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Mevcut çalışmanın konusu, Alman danışmanlık kalitesinin uluslararası müsteri hangi ölçüde etkilediğidir. Bunun için“Made in Germany”, müşteri memnuniyeti ve alman danışmanlık kalitelerine yönelik mevcut teoriler incelenmektedir. Bir karşılaştırma yapılabilmesi amacıyla elde edilen ön bilgiler cluster analizi yoluyla değerlendirilmekte, bunlardan nitel anketler hazırlanmakta ve hazırlanan sorular hem dahili uzmanlar ile danışmanlara hem de bağımsız deneklere yöneltilmektedir. Araştırmacı, verilerin değerlendirilmesini mümkün kılmak için bir kategori sistemi oluşturmaktadır. Çalışma esnasında birçok ipucu“Made in Germany”etiketinin kaliteli Alman işçiliğinin algılanması konusunda cazip bir ön gösterge olduğunu ortaya koymuştur. Görüşme yapılan kişilerin Alman kalitesini uluslararası alanda oldukça başarılı ve yüksek nitelikli olarak değerlendirmeleri ve bunun danışmanlık kalitesine de uygulanabilir olduğunu düşünmeleri dikkat çekmektedir.
Özet (Çeviri)
The present paper examines in what way international clients are influenced by German quality of advice. The analysis takes into account existing theories of“Made in Germany”, customer satisfaction and quality of German consulting. In order to be able to make a comparison all gained prior knowledge is evaluated in a cluster analysis before qualitative questionnaires are developed and experts and consultants as well as independent test persons are interviewed. The researcher develops a category system to enable the evaluation of the data. During the study several indications for“Made in Germany”as an attractive predictor for the perception of German value work have been revealed. It was striking that interviewees who rated German quality as generally high and successful in international comparison were also able to imagine it is applicable to the quality of advice.
Benzer Tezler
- 2000'li yıllarda Türkiye ve Almanya'da yaşanan yerel yönetimler reformunun karşılaştırılması: İl belediyeleri için bir model önerisi
Comparison of the local governments reform made in Germany and Turkey in 2000s: A model suggestion for province municipalities
UĞUR SADİOĞLU
Doktora
Türkçe
2012
Kamu YönetimiHacettepe ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UĞUR ÖMÜRGÖNÜLŞEN
- Turkey and Germany relations in the context of immigration: Effects of Syrian refugee crisis on bilateral relations
Göç bağlamında Türkiye ve Almanya ilişkileri: Suriyeli mülteci krizinin ikili ilişkilere etkileri
BÜŞRA AKDEMİR
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
Uluslararası İlişkilerTürk-Alman ÜniversitesiAvrupa ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. WOLFGANG WESSELS
- In-service training needs analysis of Turkish language and culture teachers in Germany-The example of Württemberg region
Almanya'daki Türk dili ve kültürü öğretmenlerinin hizmetiçi eğitim ihtiyaç analizleri-Württemberg bölgesi örneği
GÖKHAN DUMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
Eğitim ve ÖğretimBahçeşehir Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. YEŞİM KEŞLİ DOLLAR
- Social media in today's conformist society a case study on Germany's social media activism and its genuineness
Günümüzün konformist toplumunda sosyal medya Almanya'nın sosyal medya aktivizmi ve gerçekliği üzerine bir vaka çalışması
SARAH MUSTAFA KUBBA
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Siyasal BilimlerHasan Kalyoncu ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT ASLAN
- Industrial policy in Europe: Britain, France, Germany and the European Union
Avrupa'da sanayi politikası: İngiltere, Fransa, Almanya ve Avrupa Birliği
YEŞİM SEPİCİ
Yüksek Lisans
İngilizce
1996
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİhsan Doğramacı Bilkent ÜniversitesiDR. SEYMEN ATASOY