Duygusal tükenmişlik ile duygusal emek arasındaki ilişkide örgütsel vatandaşlık davranışının aracılık etkisi: Finans sektöründe bir uygulama
The mediator effect of organizational citizenship behavior on the relationship between emotional labor: Application i̇n the financial sector
- Tez No: 604244
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET YAZICI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Duygusal emek, Duygusal tutum, Duygusallık, Finans sektörü, Tükenmişlik, Örgütsel vatandaşlık, Örgütsel vatandaşlık davranışı, Emetional labor, Emotional attitude, Sentimentality, Financial sector, Burnout, Organizational citizenship, Organizational citizenship behavior
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bursa Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı finans sektörü çalışanlarının duygusal tükenmişlik düzeyleri ile duygusal emek arasında örgütsel vatandaşlık davranışının aracı etkisinin olup olmadığının ortaya konmasıdır. Araştırma kapsamında bir çevrimiçi haber kanalı aracılığı ile finans sektörü çalışanlarına ulaşılmaya çalışılmıştır.236 kişiden elde edilen veriler değerlendirilmiş ve 166 adet veri seti oluşturulmuştur.Veriler ışığında örgütsel vatandaşlık davranışının duygusal tükenmişlik ile duygusal emek arasında bir aracı etkiye sahip olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
Purpose of this study is to determine the mediating effect of organizational citizenship behavior between emotional burnout levels and emotional labor behaviors of financial sector employees through an online news channel. Data from 236 people were evoluated and 166 people data sets were formed by eliminating the questionares. In the light of the data, it has been revealed that organizational citizenship behavior hasn't a mediator effect on the emotional burnout with emotional labor.
Benzer Tezler
- Duygusal emeğin örgütsel vatandaşlığa etkisi: Hazır giyim firması çalışanları üzerinde bir araştırma
The effect of emotional labor on organizational citizenship: A research on employees of the garment company
DİLCAN GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİzmir Katip Çelebi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT ESEN
- Orta ve üst düzey hastane yöneticilerinde örgütsel adalet ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide duygusal emeğin aracı rolü
The role of emotional labour in the relationship between organizational justice and burnout levels on middle and senior level hospital managers
FIRAT TEPE
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HATİCE ULUSOY
- Öğretmenlerin duygusal emekleri ile tükenmişlikleri arasındaki ilişkide örgütsel bağlılığın aracı rolü
The instrumental role of organizational commitment in the relationship between teachers' emotional labor and their burnout
EKREM BAYSAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Eğitim ve ÖğretimSiirt ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NAZIM ÇOĞALTAY
- Duygusal emek ile tükenmişlik arasındaki ilişkide işe ilişkin duyuşsal iyi olma halinin düzenleyici rolü
Moderator role of job related affective well-being in the relationship between emotional labor and burnout
SEDAT KARA
- Yetişkin bireylerde duygusal emek ve tükenmişlik sendromu arasındaki ilişkide duygusal şemaların düzenleyici rolünün incelenmesi
Examining the moderating role of emotional schemas in the relationship between emotional labor and burnout syndrome in adults
YAĞMUR ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Psikolojiİstanbul Aydın ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF ÖZGE ERBAY