Geleneksel bankacılık ile mobil bankacılık verimliliğinin kıyaslanması
Comparison of traditional banking and mobile banking productivity
- Tez No: 594498
- Danışmanlar: PROF. DR. MAZLUM ÇELİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: mobil bankacılık, verimlilik, internet, veri zarflama analizi, müşteri, Bankacılık, Bankacılık sektörü, Bankacılık sistemi, Elektronik bankacılık, Veri zarflama, mobile banking, productivity, internet, data envelopment analysis, customer, Banking, Banking sector, Banking system, Electronic banking, Data envelopment
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hasan Kalyoncu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bankacılık, son yıllarda artan teknolojik gelişmelere en duyarlı sektörlerden biridir. Özellikle Türkiye'de internet kullanıcı sayısındaki artış ile birlikte dijital kanallara olan talep ve yatırımlar artmıştır. Bu yatırımlarla birlikte klasik bankacılığın yerini dijital kanallar almaya başlamıştır. Zaman geçtikçe şube sayılarının azalması, insan gücüne olan ihtiyaçtaki düşüş ve artan talepler ile birlikte sektörün tamamen dijitalleşmesi günümüzde ciddi bir şekilde tartışılmaya başlanmıştır. Bu çalışmada, dijital alanların en çok tercih edilen kanalı mobil bankacılık yıllara göre incelenmiştir. 2011-2018 yılları arasında mobil bankacılığın verimliliği müşteri adedi, finansal ve finansal olmayan işlemlere göre veri zarflama analizi ile belirlenmiştir. Mobil bankacılık kullanımındaki artışın ekonomik durgunluk dönemlerindeki etkisi ortaya çıkarılmıştır. Çalışmanın sonucunda mevduat bankaları 2011 ile 2018 yılları arasında sadece 2013 yılında verimli bir şekilde faaliyetlerini devam ettirirken, verimliliğin en düşük olarak belirlendiği yıl 2012 olmuştur. Mobil bankacılık kanalı ise 2011, 2017 ve 2018 yıllarında verimlilik şartlarını sağlarken, 2013 yılı verimliliğin en düşük olduğu yıl olarak dikkat çekmiştir.
Özet (Çeviri)
Banking is one of the most sensitive sectors in recent years. In particular, the demand for digital channels along with the increase in the number of internet users in Turkey and have increased. With these investments, classical banking has started to be replaced by digital channels. With the decrease in the number of branches, the decrease in the need for manpower and the increasing demands, the digitalization of the sector has begun to be debated. In this study, the most preferred channel of digital fields was examined according to mobile banking years. The productivity of mobile banking between the years of 2007-2018 was determined by data envelopment analysis according to the number of customers, financial and non-financial transactions. The impact of the increase in the use of mobile banking on the economic recession was revealed. As a result of the study, while the deposit banks only continued to operate productivity in 2013 between 2011 and 2018, the year 2012 was the lowest. On the other hand, while the mobile banking way provided the conditions of productivity in 2011, 2017 and 2018, 2013 was the year when the productivity was the lowest draw attention.
Benzer Tezler
- Küresel finansal teknoloji sektöründe ortaya çıkan yeni girişimlerin ekonomik ve teknolojik belirleyicileri
Economic and technological determinants of newstartups in the global financial technology sector
SELİM TAŞTAN
- İlişkisel pazarlama perspektifi ile bireysel mobil bankacılıkta hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve bir uygulama
Evaluation of service quality in mobile banking with a relational marketing perspective and an application
ELİF YAŞAR BAŞARAN
Doktora
Türkçe
2023
Bankacılıkİstanbul Okan ÜniversitesiBankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HALİT TARGAN ÜNAL
- Mobil bankacılık kullanım tercihlerini etkileyen faktörler: Y kuşağı örneği
Factors effecting mobile banking use preferences: Y generation example
FATİH KARAKAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
BankacılıkBalıkesir ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET EMİN AKKILIÇ
- Bankacılık sektöründe internet bankacılığı ve mobil bankacılık uygulamalarının e-hizmet kalitesinin kullanıcıları tarafından değerlendirilmesi: Kuveyt Türk örneği
Measurement of e-service quality on internet banking and mobile banking in banking sector: A study on Kuveyt Türk Participation Bank
ALİ ULVİ İŞLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
BankacılıkKarabük Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ ÇAĞLAR ÇAKMAK
- A methodology for determining the factors that increase artificial intelligence usage in mobile banking applications
Mobil bankacılık uygulamalarında yapay zeka kullanımını arttıran faktörlerin belirlenmesini sağlayan bir metodoloji çalışması
GİZEM KEÇİM
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBoğaziçi ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MAHMUT EKŞİOĞLU
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA GÖKÇE BAYDOĞAN