A meta-analytical review of the relationship between total quality management practices and the operational performance of manufacturing companies
Toplam kalite yönetimi uygulamaları ve üretim şirketleri operasyonel performans arasındaki ilişki bir meta-analitik inceleme
- Tez No: 554533
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MUSTAFA CAHİT UNGAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Meta analizi, Operasyonel etkinlik, Performans, Toplam kalite, Toplam kalite yönetimi, Yönetim, Üretim işletmeleri, İnsan kaynakları yönetimi, Meta analysis, Operational efficiency, Performance, Total quality, Total quality management, Management, Production companies, Human resources management
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: İşletme Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bizim gibi küresel bir toplumda, kalite algısının müşterilerin satın alma kararlarını büyük ölçüde etkilediği durumlarda küresel rekabet edebilirliği ve finansal büyümeyi sağlamak isteyen kuruluşlar acil olarak, kalite ve müşteri memnuniyetinde mükemmelliği garanti eden iş stratejileri benimsemelidirler. Üretim yönetimi literatürü bu tür beklentileri karşılayan çeşitli iş stratejilerine açıkça yer verse de, hiç şüphesiz Toplam Kalite Yönetimi'nin (TKY) bunlar arasındaki yeri çok farklıdır. TKY uygulamalarının operasyonel performans üzerindeki etkisine ilişkin bundan önceki çalışmalarda çelişkili bulgular elde edilmiştir. Bu çalışma, 1997 ve 2017 yılları arasında yayınlanan 21 çalışmanın meta-analitik incelemesi yoluyla, TKY uygulamaları (Baldrige Mükemmellik ödülünde ele alınan) ile imalat firmalarının operasyonel performansı arasında istatistiksel bir ilişki olasılığını araştırmayı amaçlamaktadır. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı veri tabanlarından titiz bir literatür taraması yoluyla elde edilen makaleler, bu analiz için özel olarak tasarlanmış spesifik ancak kapsamlı bir dahil etme / hariç tutma kriterlerine tabi tutulmuştur. Hunter ve Schmidt (2004) tarafından geliştirilen meta analizi kullanılarak, bütün TKY uygulamaları ile operasyonel performans arasında güçlü ve pozitif bir ilişki bulunmuştur. Ayrıca, herhangi bir etkiye sahip olmayan stratejik planlama ve orta etkiye sahip olan müşteri odaklılığı haricinde, diğer tüm TKY uygulamalarının (Üst Yönetim Liderliği, Bilgi ve Analiz, İnsan Kaynakları Yönetimi, ve Süreç Yönetimi) operasyonel performansla pozitif ilişkili olduğu ortaya konulmuştur. Heterojenlik testi sonuçları test edilen hipotezlerin neredeyse tamamının firma büyüklüğü, endüstri tipi ve coğrafi konum gibi moderatör değişkenlerden büyük ölçüde etkilendiğini göstermektedir.
Özet (Çeviri)
In a global society like ours where the perception of quality influences greatly the purchasing decisions of customers, organisations that seek to achieve global competitiveness and financial growth must as a matter of urgency, adopt business strategies that guarantee maximum performance excellence in quality and customer satisfaction. Although the operations management literature explicitly highlights business strategies with such prospects, Total Quality Management undoubtedly stands tall among the rest. Previous studies on the topic have however reported conflicting and ambiguous results regarding the effect of TQM implementation on operational performance. This study is therefore aimed at investigating the possibility of a statistical relationship between TQM practices (as captured in the Baldrige Excellence Framework) and the operational performance of manufacturing firms through the meta-analytical review of 21 studies published between 1997 and 2017. The study sample, obtained through a rigorous literature search of both online and offline databases, was subjected to a specific but extensive inclusion/exclusion criteria purposely designed for this analysis. Guided by the Hunter & Schmidt (2004) meta-analysis of correlation approach, the results of the study reveal a strong and positive relationship between aggregate TQM practices and operational performance. Furthermore, with the exception of Strategic planning that is non-significant and Customer focus that has a medium effect on operational performance, the other TQM constructs (Top Management Leadership, Information & Analysis, Human Resource Management and Process Management) are all positively related to operational performance. The test of heterogeneity also indicates that almost all the tested hypotheses were greatly influenced by the moderating variables; Firm size, Industry type, and Geographical location.
Benzer Tezler
- The body keeps the score: Childhood adversity andsomatic symptoms in adulthood
Başlık çevirisi yok
BESTE AYDOĞAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
PsikolojiUnıversıty Of Gronıngen (rıjksunıversıteıt Gronıngen)Klinik Psikoloji Ana Bilim Dalı
DR. MARİJE AAN HET ROT
PROF. DR. ISABELLA NİESTEN
- Gelişmekte olan ülkelerde teknoloji politikalarının belirlenmesi ve Türkiye'deki durum
Technology policies in developing countries and the situatiın in Turkey
MEHPARE BARIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiMühendislik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TUFAN V. KOÇ
- İmalat stratejileri ve imalat teknolojisi seçiminde uzman sistem yaklaşımı
Manufacturing strategies and an expert system approach to selecting manufacturing technology
İBRAHİM ÇİL
Doktora
Türkçe
1997
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. RAMAZAN EVREN
- Tasarımda kalite ve FMEA metodu
Designing for quality and FMEA method
MEHMET BİLGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiPROF.DR. MURAT DİNÇMEN
- Kocaeli Üniversitesi öğrencilerinin sağlık okuryazarlığı düzeyleri ve bu durumun akılcı ilaç kullanımıyla olan ilişkisinin incelenmesi
Health literacy levels of Kocaeli̇ University students and an investigation of the relation of this situation with rational drug use
ESMA YAĞIZ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
Aile HekimliğiKocaeli ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUNCAY MÜGE ALVUR