Kurumsal sosyal sorumluluğun marka sadakatine etkisi: Turkcell örneği
The impact of corporate social responsibility on brand loyalty: Turkcell example,
- Tez No: 550704
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ LEYLA GÖDEKMERDAN ÖNDER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Marka Sadakati, Turkcell, Sadakat, Sorumluluk, Telekomünikasyon sektörü, Corporate Social Responsibility, Brand Loyalty, Turkcell, Loyalty, Responsibility, Telecommunication sector
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ufuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı kurumsal sosyal sorumluluğun marka sadakatine etkisinin ortaya onmasıdır. Bu bağlamda 400 Turkcell kullanıcısı ile anket uygulaması yapılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda katılımcıların Turkcell'in kurumsal sosyal sorumluluklarına önem verdiğini düşündükleri ve Turkcell'e yönelik marka sadakatlerinin yüksek olduğu görülmektedir. Turkcell'in kurumsal sosyal sorumluluklarına ait düşüncelerinin Turkcell'e yönelik marka sadakatleri üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi olduğu görülmektedir.
Özet (Çeviri)
The objective of this study is to reveal the impact of corporate social responsibility on brand loyalty. In this context, a questionnaire was conducted with 400 Turkcell customers. As a result of the study it was observed that the participants believe Turkcell attaches importance to corporate social responsibility and their brand loyalty towards Turkcell was observed to be high. It was seen that the participants' ideas about Turkcell's corporate social responsibility had significant and positive impact on participants' brand loyalty towards Turkcell.
Benzer Tezler
- Kurumsal sosyal sorumluluk algısının marka sadakatine etkisi üzerine bir saha araştırması: X firması örneği
Impact of corporate social responsibility on brand loyalty a field research: Example of X company
SEVCAN EKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeAbant İzzet Baysal Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SELİM SAİD EREN
- Impact of corporate social responsibility on perceived customer value and the influence of perceived customer value on brand equity
Kurumsal sosyal sorumluluğun algılanan müşteri değeri üzerine etkisi ve algılanan müşteri değerinin marka denkliğine etkisi
CANSU ÖZCAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET TEVFİK YOLDEMİR
- Kurumsal sosyal sorumluluk, marka güveni, itibarı ve sadakat arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining the relationship between corporate social responsibility, brand trust, reputation and loyalty
FATMA AYBİKE DEMİRTOLA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
- Kurumsal sosyal sorumluluğun tüketici temelli marka denkliğine etkisi ve bir araştırma
A research about the impact of corporate social responsibility on consumer-based brand equity
SELİN URKUT
- Satın alma davranışı, marka imajı, müşteri tatmini ve marka sadakati üzerinde kurumsal sosyal sorumluluğun etkisi
Impact of corporate social responsibility on purchasing behaviour, brand image, customer satisfaction and brand loyalty
SULTAN AYRANCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiPazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER