Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçı şiddetine uğrama durumları ve etkileyen etmenler
The purpose of this study is to examine exposure of social workers to client violence and the influencing factors
- Tez No: 538586
- Danışmanlar: PROF. DR. FATİH ŞAHİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sosyal Hizmet, Social Work
- Anahtar Kelimeler: Şiddet, Sosyal Hizmet, Sosyal Hizmet Uzmanı, Müracaatçı Şiddeti, Sosyal hizmet uzmanları, Sosyal hizmetler, İnsan ilişkileri, Violence, Social Work, Social Worker, Client Violence, Social workers, Social services, Human relations
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Manisa Celal Bayar Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Amaç: Bu çalışmada sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçı şiddetine uğrama durumları ve etkileyen etmenlerin incelenmesi amaçlanmaktadır. Gereç ve Yöntem: Araştırma Türkiye'de Sosyal Hizmet Uzmanları Derneği'nin 23 İldeki şubelerine kayıtlı sosyal hizmet uzmanlarından kamu kurum kuruluşlarında çalışan 130 SHU üzerinde gerçekleştirilmiş kesitsel bir çalışmadır. Araştırmada katılımcılardan öz bildirime dayalı, anket formu aracılığıyla veri toplanmıştır. Araştırmanın verileri 2018 yılının Nisan-Haziran aylarında online ortamda anket formunun kullanıcılara gönderilmesi sonucu ile elde edilmiştir. Araştırmanın veri işleme ve çözümleme aşaması SPSS 22.0 aracığıyla yapılmıştır. Karşılaştırmalı bulguların analizinde Ki-Kare (χ2) testinden yararlanılmıştır. Bulgular: Sosyal hizmet uzmanlarının %66,9'unun müracaatçı şiddetine maruz kaldıkları, %74,4'ünün ise tanık oldukları görülmektedir. Müracaatçı şiddetine maruz kalan SHU'ların % 89,9'u sözlü taciz/sözel saldırıya uğradığını bildirmiştir. SHU'ların müracaatçı şiddetini işinin tipik bir parçası olarak gördüğü (%62,3), müracaatçı şiddetine yönelik iş yeri yönetimi tarafından alınan önlemlerin yeterli olmadığı (%80) görülmektedir. Sonuç: Dünya'daki duruma bakıldığında ölümle sonuçlanan olaylar olduğu görülmektedir. Ülkemizde bu türden üzücü olayların yaşanmaması için SHU'ları koruyan, örgütsel ve yönetimsel önlemlerin alınması oldukça önemlidir.
Özet (Çeviri)
Purpose: The purpose of this study is to examine exposure of social workers to client violence and the influencing factors Materials and Methods: Research Social Services Professionals Association in Turkey's 23 public institutions working in the branches of registered SW's in the province were carried out on SW 130 is a cross-sectional study. The questionnaire was collected from the participants based on self-report. The data of the study were obtained by sending the questionnaire form to the users in April-June 2018 online. The data processing and analysis phase of the study was done by means of SPSS 22.0. In the analysis of comparative findings, Chi-Square test was used. Findings: It is seen that 66,9% of the SW's are exposed to the applicant violence and 74.4% of them are witnessed. 89,9% of the SW's exposed to the applicant's violence reported verbal abuse/verbal attack. It was observed that the SW's considered the applicant violence as a typical part of his work (62,3%) and that the measures taken by the workplace management for client violence were not sufficient (80%). Result: When we look at the situation in the world, we see that there are fatal events. In order to prevent such sad events in our country, it is very important to protect the SW's and to take organizational and administrative measures.
Benzer Tezler
- Güçlendirme yaklaşımı temelinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı ilişkisi: Sosyal hizmet uzmanlarının deneyimleri
Social worker and client relationship based on the empowerment approach: Experiences of social workers
MURAT DERİN
- Sosyal hizmet uzmanlarının merhamet yorgunluğu ve ikincil travmatik stres düzeylerinin incelenmesi
Compassion fatigue and secondary traumatic stress in social workers examination of levels
MAZLUM DAĞDELEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sosyal HizmetMuş Alparslan ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGÜR YEŞİLYURT
- Sosyal hizmet uzmanlarının ruhsal hastalığa yönelik inançlarının belirlenmesi
Determining social workers' beliefs toward mental illness
MERVE DİZLEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sosyal HizmetBaşkent ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEDA ATTEPE ÖZDEN
- Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçıların müdahale süreçlerine katılımına yönelik görüş ve deneyimlerinin incelenmesi
An examination of social work professionals' views and experiences regarding clients'participation in intervention processes
YÜSRA SELİN APAYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Sosyal HizmetBaşkent ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜNİRE ARZU İÇAĞASIOĞLU ÇOBAN
- Sosyal hizmet uzmanlarının dijital okuryazarlık düzeylerinin incelenmesi
An examination of the digital literacy levels of social workers
BÜŞRA BAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Sosyal HizmetOndokuz Mayıs ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYNUR ARSLAN