Elektronik ağızdan ağıza pazarlamada tüketicinin şüphecilik davranışına ilişkin bir araştırma
A research on consumer's suspective behavior at the electronic word of mouth marketing
- Tez No: 523600
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ EVRİM ERDOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza iletişim, Elektronik pazarlama, Güven, Marka, Satın alma niyeti, Tüketici davranışı, Şüphecilik, Word of mouth communication, Electronic marketing, Confidence, Brand, Purchase intention, Consumer behavior, Scepticism
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ondokuz Mayıs Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İnternet teknolojilerinin gelişmesi ile işletmeler faaliyetlerini geleneksel pazarların yanı sıra elektronik ortamlarda da sürdürmeye başlamıştır. Elektronik ağızdan ağıza pazarlama işletmeler için düşük maliyetli ve etkili bir pazarlama stratejisidir. Tüketicilerin internet ortamında ürünler ve işletmeler ile ilgili gerçekleştirdiği iletişim faaliyetleri diğer tüketicilerin satın alma öncesi araştırma ve alternatif oluşturma ve karar verme aşamasında etkili olabilmektedir. Ancak tüketicilerin elektronik ağızdan ağıza iletişim olarak ifade edilen bu iletişim şekillerine olan güven konusunda da şüpheleri bulunabilmektedir. Yapılan yorumların gerçek tüketiciler kadar işletmeler tarafından da gerçekleştirildiği düşüncesi bu yorumları inandırıcılığını etkileyebilmektedir. Bu çalışma elektronik ağızdan ağıza pazarlamada tüketicilerin şüphecilik davranışlarına odaklanmıştır. Bu çalışma ile elektronik ağızdan ağıza pazarlama şüpheciliği, marka ilgilenimi, marka imajı ve satın alma niyeti arasındaki ilişkilerin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmada anket yöntemi kullanılmıştır. Anket yöntemi ile toplanan veriler SPSS 23, AMOS 25 ve SMART PLS 3.0 paket programları ile analiz edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre elektronik ağızdan ağıza pazarlama şüpheciliğinin marka ilgilenimi ve marka imajı ile anlamlı bir ilişkiye sahip olduğu ancak bu değişkenler üzerinde güçlü bir belirleyici olmadığı; satın alma niyeti ile anlamlı bir ilişkiye sahip olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
With the development of Internet technologies, it has started to carry out its business activities in electronic markets as well as traditional markets. Electronic mord of mouth marketing is a low-cost and effective marketing strategy for businesses. This study focuses on consumers' skepticism in electronic Word-of-Mouth Marketing (Ağızdan Ağıza Pazarlama). This study explores the relationship between electronic word of mouth marketing skepticism, brand involvement, brand image and purchase intention. Survey method was used in the research. Data collected by survey method were analyzed with SPSS 23, AMOS 25 and SMART PLS 3.0 package programs. According to the results of the research, electronic word of mouth marketing skepticism has a significant relationship with brand involvement and brand image and is not a strong determinant of these variables; has no meaningful relationship with the purchase intention.
Benzer Tezler
- Deneyim pazarlamasının marka iletişimi sürecinde virütik (Viral) pazarlama ile ilişkisi
Vi̇ral marketi̇ng relati̇onshi̇p wi̇thi̇n experi̇enti̇al marketi̇ng i̇n brand communi̇cati̇on process
EDA AYDIN
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlama (e-AAP[e-WOM]) yönetimi, e-AAP[e-WOM] stratejileri ve çevrim içi tüketicinin satın alma niyeti üzerine bir araştırma
Electronic word-of-mouth (eWOM) management ewom strategies and research on online consumer purchase intention
HARUN GÜMÜŞ
- Sosyal medya kullanımının tüketicilerin satın alma davranışı üzerine etkisi: Üniversite öğrencilerine yönelik bir araştırma
The impact of social media use on consumers buying behavior: A study of college students
ASLI TUĞÇE KARABULUT
- Sosyal medyanın viral (elektronik ağızdan ağıza) pazarlama faaliyetleri ve tüketici satın alım niyetine etkileri
The effects of social media on viral (electronic word of mouth) marketing activities and consumer purchase intention
DERYA FATMA BİÇER
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma niyetine etkisi: İnstagram kullanan kadın tüketiciler üzerine bir araştırma
Effect of electronic word of mouth marketing on purchaseintention of consumer: A research on female consumers using instagram
AYSUN BEKTAŞ
