The role and impact of e-commerce in the insurance industry
Sigortacılık endüstrisinde e-ticaretin rolü ve etkisi
- Tez No: 515490
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. FARID HUSEYNOV
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sigortacılık, Insurance
- Anahtar Kelimeler: Elektronik ticaret, Sigorta, Sigorta endüstrisi, Sigorta sektörü, Sigortacılık, İnternet, İnternet kullanımı, Electronic commerce, Insurance, Insurance industry, Insurance sector, Internet, Internet use
- Yıl: 2018
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde iş koşulları hızla değişiyor. Ticari açıdan bakıldığında İnternet ve bilgi teknolojisi, farklı endüstriler üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. E-ticaretin gittikçe artan önemi, endüstrilerde ve çoğu sigorta sektöründe kullanım talebini arttırmaktadır. Elektronik Sigorta, bilgi teknolojisi ve iletişim alanındaki gelişimin bir sonucudur. Bir başka deyişle, sigorta işlemleri internet üzerinden kolaylıkla yapılabilir. Bilgi edinmek amacıyla internetin yaygın kullanımı ve internet erişimine olan talebin artması toplumdaki yaşam biçimini değiştirdi. Dolayısıyla, sigorta şirketleri bu talepleri görmezden gelemezlerdi. Sigorta şirketleri, müşterileri için bilişim teknolojisi kullanarak hizmetlerini daha iyi sunabilirler. Buna ek olarak, elektronik sigortalama gerçek zamanlı işletme ve yönetim giderlerini azaltır. Bu araştırmada, e-ticaretin sigorta şirketleri üzerindeki rolü ve etkisi ele alındı, e-ticaretin ne ölçüde şirket maliyetlerini düşürdüğünü ve şirketin rekabet edebilirliğini, organizasyonel performansını nasıl artıracağı konusu ele alındı.Ayrıca, bu araştırmanın amacına ulaşması için, akademik dergilere ve ders kitaplarından referans alınmıştır. Bu araştırma, niceliksel verilere dayanılarak gerçekleştirilmiş, araştırma türü uygulanmış ve araştırma stratejisi anket yapmak olarak esas alınmıştır. Veri toplamak için bir anket formu kullanılmıştır. Bu amaçla, İran'daki sigorta şirketlerinin herhangi bir bölümünde çalışan toplam 150 katılımcının ankete katılmaları için örnek seçme yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın genel sonuçları göre, İranlı sigorta şirketlerinin e-ticarete karşı olumlu bir tutuma sahip olduklarını ve e-ticaretin, işlerinin kalitesini, verimliliğini artırmak için bir fırsat olacağını tespit etmiştir. Araştırma bulgularına göre, İranlı sigorta şirketlerinin partner şirketleri ile birlikte, maliyet düşürme, marka değeri arttırma, imaj promosyonu açısından e-ticaret kullanımından fayda sağlayacağını ve organizasyonel performansı, rekabet gücünü artırdığını doğruladı.
Özet (Çeviri)
Nowadays the conditions of business are quickly changing. From a commercial point of view the Internet and information technology have a significant effect on different industries .The growing importance of e-commerce increases demand of using it in the industries and in most insurance industries as well. Electronic Insurance is a result of development in information technology and communication. In the other words, insurance operations can be done by the Internet easily. The widespread use of the Internet and increasing demand for Internet access in order to get information and goods and services has changed lifestyle in society. Therefore, insurance companies cannot ignore these requests. Insurance companies can provide their customer with better services by using new information and communications technology. In addition, electronic insurance reduce real-time of business and management costs. In this research the role and impact of e-commerce on insurance companies has been addressed in terms of that to what extent using of e-commerce reduce company's costs and boost company's competitiveness and organizational performance. Moreover to achieve this goal in this research, a framework of reference is considered based on academic journals and textbooks. This research has carried out based on quantitative data and research type is an applied research and research strategy is survey. Questionnaire was used as a tool to collect data. For this purpose, a survey of 150 people has been carried out and convenience sample selection method was used to obtain and select respondents in any departments in insurance companies in Iran. The general conclusions made by this study identify that the Iranian insurance companies have a positive attitude towards e-commerce and they found that e-commerce would be an opportunity to boost the quality and efficiency of their business. Research finding confirm that the Iranian insurance companies would benefit from using of e-commerce in terms of cost reduction, brand and image promotion and extended corporation with partners and enhance organizational performance and competitiveness.
Benzer Tezler
- Uruguay anlaşmaları ve dünya ticaretine olası etkileri
Başlık çevirisi yok
ARMAĞAN ZALOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. LERZAN ÖZKALE
- E-perakendecilik hizmet kalitesi belirleyicilerinin tüketici davranışlarına etkisi üzerinde güven, tatmin ve itibar unsurlarının rolü
The role of e-retailing service quality dimensions on customer behavioral intentions in terms of trust, satisfaction and reputation
AYŞEGÜL DONMAZ
- The role of information technology in government service/ function activation of human resource management in Ministry of Finance and Economy
Bilgi teknolojisinin devlet hizmetlerindeki rolü / Maliye ve Ekonomi Bakanlığı insan kaynakları yönetim fonksiyonun faal hale getirilmesi
HOSHMAND ANWAR HAMASHAREEF
