Evde sağlık hizmetlerinden hastaların ve hasta yakınlarının beklenti ve memnuniyet düzeylerinin belirlenmesine yönelik bir alan çalışması
A field study on determination of the expectations and satisfaction levels of patients and patient repatives from home health services
- Tez No: 513096
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÜMİT NALDÖKEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Beklentiler, Evde sağlık hizmetleri, Hasta memnuniyeti, Hasta yakınları, Hastalar, Sağlık hizmetleri, Sağlık hizmetleri araştırmaları, Sivas, Expectations, Home health service, Patient satisfaction, Patient nearness, Patients, Health services, Health services research, Sivas
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma evde sağlık hizmeti alan hasta ve bu hastaların yakınlarının aldıkları hizmet hakkında beklenti ve memnuniyetlerinin ölçülmesi amacıyla yapılmıştır. Tanımlayıcı nitelikte olan bu araştırma Eylül 2017-Aralık 2017 tarihleri arasında Sivas il merkezinde evde sağlık hizmeti alan ve Sivas Kamu Hastaneler Birliği'ne bağlı olan Evde Sağlık Hizmeti Koordinasyon Merkezi'ne kayıtlı 1204 hastanın örneklem büyüklüğü hesaplanarak 303 hasta çalışmaya dahil edilmiştir. Elde edilen verilerin analizleri SPSS 23.00 programında yapılmış olup sonuçlar ortalama ve yüzde olarak ifade edilmiştir. Araştırma kapsamında hastaların cinsiyete göre beklenti ve memnuniyetleri karşılaştırıldığında aralarındaki farklılık önemli bulunmuştur (p<0,05). Medeni durum için aynı karşılaştırılma yapıldığında beklenti önemli çıkmıştır (p<0,05). Eğitim durumlarında karşılaştırma yapıldığında beklenti ve memnuniyet toplam puanları arasındaki farklılıklar önemli bulunmuştur (p<0,05). Sağlık güvencesinde memnuniyet toplam puanları arasındaki farklılıklar önemlidir. Evde sağlık hizmeti alma sürelerinin beklenti ve memnuniyet toplam puanlarının karşılaştırıldığında aralarındaki farklılıklar önemli bulunmuştur (p<0,05). Araştırma kapsamındaki hasta yakınlarının cinsiyete göre beklenti toplam puanları karşılaştırıldığında aralarındaki farklılıklar önemli bulunmuştur (p<0,05). Medeni durumlarının beklenti ve memnuniyet puanları önemli bulunmuştur (p<0,05). Hastayla birliktelik beklenti toplam puanları karşılaştırıldığında aralarındaki farklılık önemlidir (p<0,05). Eğitim durumları memnuniyet toplam puanları arasındaki farklılık önemlidir (p<0,05). Meslek durumlarının memnuniyet toplam puanları arasındaki farklılık önemli bulunmuştur (p<0,05). Evde sağlık hizmetlerinin nereden öğrendiklerine dair beklenti toplam puanları karşılaştırıldığında aralarındaki farklılık önemlidir (p<0,05). İlk başvurudan sonra hastanın evine ne zaman gelindiğine dair beklenti ve memnuniyet toplam puanlarının karşılaştırılmasında aralarındaki farklılıklar önemlidir (p<0,05). İlk başvurudan sonra ne zaman hizmet alınmaya başlandığına dair memnuniyet ve beklenti toplam puanlarının karşılaştırılmasındaki aralarındaki farklılıklar önemli bulunmuştur (p<0,05).
Özet (Çeviri)
This study was carried out in order to measure the expectation and satisfaction of the patients and relations of these patients receiving home health care services. This descriptive study included 303 patients, where the sampling size is calculated from the 1204 patients registered between the dates of September 2017 and December 2017 at the Sivas province Home Health Care Coordination Center, which is administered by Sivas Public Hospitals Association, the scope of Sivas province center and affiliated to the Sivas Public Hospitals Union. Analyses of the obtained data were made in SPSS for Windows 23.0 program and the results were expressed as mean and percentage. When the expectations and satisfaction of the patients were compared the difference with respect to sex was found out to be significant (p <0.05). When the same comparison was made with respect to marital status, the expectation was seen to be significant (p <0.05). Differences between expectation and satisfaction total scores were found to be significant when the comparison was based on education levels (p <0.05). Differences in satisfaction scores in regard to health insurance are important. Differences between the expectation and satisfaction scores of home health care service reception time were found to be significant (p <0.05). The differences between the patient relatives' total expectation scores with respect to sex were found to be significant (p <0.05). Expectation and satisfaction scores in regard to marital status were found to be significant (p <0.05). The difference between the total scores of expectation and the time spent with the patients is significant (p <0.05). The difference between total satisfaction scores and education levels is significant (p <0.05). The difference between the satisfaction scores with respect to occupational statuses was seen to be significant (p <0.05). When compared based on where the home health services were first heard of, the difference between total expectation scores is significant (p <0.05). Differences in the comparison of expectation and satisfaction total scores regarding the time of visitation of patient's home after first admission are significant (p <0.05). Differences in satisfaction and expectation total scores compared with repaect to the time when the service was initiated after the first application were found to be significant (p <0.05).
Benzer Tezler
- Ankara Şehir Hastanesi nöroloji ve tıbbi onkoloji polikliniklerine başvuran hasta ve hasta yakınlarının evde sağlık hizmetleri hakkında bilgi düzeyi
Knowledge level of patients and their relatives applying to the neurology and medical oncology polyclinics of Ankara City Hospital about home healthcare services
DİDEM DEMİRDÖVEN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
Aile HekimliğiAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
UZMAN İREP KARATAŞ ERAY
- Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi Evde Sağlık Hizmetleri Birimi'nde izlenen hastaların ve bakım veren aile bireylerinin viral hepatit belirteçlerinin durumu
The status of viral hepatitis markers of patients and caregiver family members, who followed by home health care unit of Antalya Training and Research Hospital
ESRA AYDIN
- Acil servise başvuran yatağa bağımlı (Bakıma muhtaç) hastaların sağlık ve sosyal gereksinimlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of the medical and social needs of bedridden patients presenting to the emergency department
AYŞE ECE TAVAS
Tıpta Uzmanlık
İngilizce
2014
İlk ve Acil YardımEge ÜniversitesiDahili Tıp Bilimleri Bölümü
DOÇ. DR. GÜÇLÜ SELAHATTİN KIYAN
- SAMSUN İLİ AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDE ÇALIŞAN AİLE HEKİMLERİNİN EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ KONUSUNDAKİ BİLGİ DÜZEYLERİ, UYGULAMA VE DENEYİMLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ
EVALUATION OF THE KNOWLEDGE LEVELS, PRACTICES AND EXPERIENCES OF HOME HEALTH SERVICES OF FAMILY PHYSICIANS WORKING IN SAMSUN PROVINCIAL FAMILY HEALTH CENTERS
NURBANU KAHRAMAN YURT
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2022
Aile HekimliğiSağlık Bilimleri ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERDİNÇ YAVUZ
- İstanbul Pendik ve Bağcılar ilçelerinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi evde sağlık hizmetlerinden faydalanan hasta yakınlarının sağlık okuryazarlığı düzeyi
Health literacy level of patient relatives who benefit from home health services in Istanbul Metropolitan Municipality in Pendik ve Bagcılar districts of Istanbul
NURDAN YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sağlık YönetimiMaltepe ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DR. ÖĞR. ÜYESİ ONUR ÖZLEM ÖZTÜRK