A study on consumers' adoption and behavioural intention towards innovative banking products
İnovatif bankacılık ürünlerine yönelik tüketici kabulü ve davranışsal niyeti üzerine bir araştırma
- Tez No: 498836
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MERVE KOÇOĞLU SAZKAYA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Bankacılık, Business Administration, Banking
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık sektörü, Bankalar, Davranışsal niyet, İnovasyon, Banking sector, Banks, Behavioral intention, Innovation
- Yıl: 2018
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İnovasyon kavramı, hem bilimsel alanda hem de farklı sektörlerde yer alan işletmeler açısından son yıllarda giderek önemini artırmıştır. Özellikle bankacılık sektöründe bankaların son yıllarda teknolojik yatırımlarını artırdıkları, ürünlerini, hizmetlerini ve süreçlerini kolaylaştırmak, basitleştirmek ve hızlandırmak üzere çeşitli inovasyonlar gerçekleştirdikleri görülmektedir. Bu çalışma çerçevesinde tüketicilerin inovatif bankacılık ürünlerine yönelik kabullerini etkileyen faktörler ve bu faktörlerin tüketici davranışsal niyeti üzerine etkisi belirlenecektir. Ayrıca, tüketicilerin inovatif bankacılık ürünlerine yönelik kabulü ve davranışsal niyetlerinin demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığı araştırılmaktadır. Çalışma kapsamında Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü'nde öğrenim görmekte olan 235 MBA öğrencisi üzerinde bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların bankacılık sektöründe gerçekleştirilen inovasyonları kabul dereceleri ortalama olarak yüksek çıkmıştır. Bununla birlikte, kullanılan ölçek üzerinde yapılan geçerlilik analizi neticesinde ortaya çıkan her bir faktörün ortalama değeri de yüksek düzeydedir. Ayrıca kullanılan ölçeklerin geçerli ve güvenilir olduğu tespit edilmiştir. Katılımcıların inovatif bankacılık ürünlerine yönelik kabullerinin ve davranışsal niyetleri üzerinde etkisi olduğu belirlenmiştir. Bu faktörler, performans ve çaba beklentileri ile algılanan kredibilite faktörleridir. Gerçekleştirilen farklılık analizleri neticesinde; katılımcıların inovatif bankacılık ürünlerine yönelik tüketici kabulünü etkileyen faktörlerin ve davranışsal niyetlerinin cinsiyet, medeni durum, yaş grubu, gelir durumu ve akademik departman değişkenlerine göre istatistiksel açıdan farklılaşmadığı tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The importance of the innovation concept has been increased in last years in terms of both scientific field and companies operating in many sectors. It can be seen that especially in banking sector banks have risen their technological investments, and have made various innovations in order to facilitate, simplify and speed up their products, services and processes. Within this context, it is aimed to analyse the factors affecting consumers' adoption towards innovative banking products, and their relations with consumers' behavioural intention to use innovative banking products. And also measure whether or not there are significant differences in innovation adoption of consumers and their behavioural intention according to the demographic variables. Within the scope of the study, there were conducted a survey with 235 MBA students who study at Bahçeşehir University Graduate School of Social Sciences. The adoption level of participants towards innovations made in banking sector was determined as high. Furthermore, mean values of each factor arisen after factor analysis are also in high level. Also, the scales are valid and reliable. Moreover, it was determined that there are factors having effects on behavioural intention of consumers to use innovative banking products which are performance and effort expectations and perceived credibility factors. After variance analysis conducted in analysis process, the result that there is no statistically significant difference in the responses of participants' adoption factors towards innovative banking product and their behavioural intention according to gender, marital status, age group, income level and academic department variables.
Benzer Tezler
- Adoption of mobile commerce services in Turkey
Mobil ticaret hizmetlerinin Türkiye'de kabullenilmesi
JYLDYZA SYDYKOVA
Yüksek Lisans
İngilizce
2008
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Bölümü
YRD. DOÇ. DR. EMİNE SERRA YURTKORU
- Tüketici yenilikçiliği ve yeniliklerin benimsenmesi: Bir yenilik olarak mobil internet
Consumer innovativeness and adopting innovations: Adoption of mobile internet as an innovation
BEKİR KÖSE
Doktora
Türkçe
2012
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ALPARSLAN ÖZMEN
- Nesnelerin interneti teknolojilerinin tüketiciler tarafından kabulüne ilişkin bir model önerisi: Bir uygulama
A model proposal concerning the adoption of the internet of things technologies by consumers: An application
HALDUN ÇOLAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeAnadolu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CELAL HAKAN KAĞNICIOĞLU
- Tüketicilerin sürdürülebilir tüketim ve yenilikçilik anlayışında elektrikli araç bilgi düzeyi düzenleyici rolünün satın alma niyetine etkisi
The effect of consumers' sustainable consumption approach and levels of innovation on electric vehicle purchases
AYSUN ŞAHİN
Doktora
Türkçe
2022
İşletmeAydın Adnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ECE AKSU ARMAĞAN
- Restoranlardaki QR menü uygulamalarının UTAUT2 modeliyle değerlendirilmesi
Evaluation of QR menu applications in restaurants with model of UTAT2
ARİF EMRE ERDEN
Doktora
Türkçe
2024
Gastronomi ve Mutfak Sanatlarıİstanbul Gelişim ÜniversitesiGastronomi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ASLI ALBAYRAK