Sosyal medya odaklı marka topluluklarının marka güven ve sadakatine etkisi
The effects of social media based brand communities on brand trust and brand loyalty
- Tez No: 492900
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ŞAKİR ERDEM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka, Marka bağımlılığı, Marka güveni, Marka toplulukları, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Sosyal medya, Brand, Brand loyalty, Brand trust, Brand community, Marketing, Marketing methods, Social media
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sosyal medya marka grupları sosyal medya platformlarında herhangi bir markayı beğenen bireylerin bir araya geldiği topluluklardır. Bu çalışmada sosyal medya platformlarından en çok kullanılan platform olan Facebook sosyal ağ sitesinde marka gruplarının marka güven ve marka sadakatine etkisi araştırılmak istenmiştir. Araştırmaya Facebook marka gruplarından herhangi birine üye olan kullanıcılar katılmış 889 kişiden elde edilen verilerle model istatistiksel tekniklerle test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, tüm model genel olarak ele alındığında sosyal medya grubu paylaşılan ortak bilinç, paylaşılan alışkanlıklar ve gelenekler ile gruba karşı sorumluluk değişkenlerini etkilemektedir bu etki sosyal ağ oluşturma, toplulukla bağlantı ve marka kullanımını etkilerken sadece marka kullanımı markaya güven değişkenini etkilememiş diğer sosyal ağ oluşturma ve toplulukla bağlantı markaya güven ve markaya bağlılık değişkenlerini etkilemektedir.
Özet (Çeviri)
Social media based brand communities are communities initiated on the platform of social media. This study aimed to determine the effect of social media brand communities effect on brand trust and brand loyalty. We conducted a survey with a sample size of 889 people who are member of any brand community in Facebook. We used IBM SPSS 20 softwares for analysis of the results. The study revealed that brand brand communities established on social media have positive effects on community markers which have positive effects on value creation practices. Such communities could enhance brand loyalty through brand use and impression management practices. We show that brand trust has a full mediating role in converting value creation practices into brand loyalty and brand trust.
Benzer Tezler
- Sağlık sektöründe marka iletişimi: Sosyal medya odaklı bir araştırma
Brand communication in healthcare sector: A study based on social media
DURSUN DEMİRATA
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerGümüşhane ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMRE ŞABAN ASLAN
- Marka aktivizmi ve markaların sosyal medya paylaşımları üzerine bir araştırma
A research on brand activism and social media sharing of brands
ÖNDER GENÇOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiReklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET ERHAN SUMMAK
- Sosyal medya ortamı olarak Second Life'da yayınlanan reklamların marka bilinirliğindeki rolü
The role of the commercials broadcasted in Second Life as a social media environment, in brand awareness
ÖZGE ULUĞ YURTTAŞ
Doktora
Türkçe
2011
ReklamcılıkMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURHAN BABÜR TOSUN
- Brand and ephemeral retail design experience through social media influencers
Sosyal medya fenomenlerı aracılığıyla marka ve geçici mağaza tasarımı deneyimi
EZGİ DOĞA BALKANLI
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Endüstri Ürünleri TasarımıOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATMA KORKUT
- Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin müşterinin algıladığı değer bileşenlerine etkisi üzerine ampirik bir çalışma
The effect of social media marketing activities on the drivers of customer equity - an empirical study
DUYGU YÜKSEL