Turizm sektöründe online rezervasyon kalite algısı ve algılanan risk faktörlerinin incelenmesi
Investigation of online rezervation and perceived risk factors in the perception of quality tourism sector
- Tez No: 490582
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET SEDAT AYBAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik pazarlama, Elektronik ticaret, Kalite, Rezervasyon, Risk, Risk faktörleri, Turizm, Turizm sektörü, Çevrimiçi alışveriş, İnternet, Electronic marketing, Electronic commerce, Quality, Reservation, Risk, Risk factors, Tourism, Tourism sector, Online shopping, Internet
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Turizm alanındaki hizmetlerin üretimi, pazarlamasını, satınb alımı, ödemesinin yapılması, tesliminin gerçekleştirilmesi gibi birçok işlem online olarak gerçekleştirilmesi mümkündür. Online platformlar yer ayırtma ve bilet satış işlemleri adına fazla fiziksel çaba gerektirmemesi, satın alma platformunu kişileştirmesi, tüketicilere zaman ve ekonomik tasarruf sağlamasıile birlikte hizmet, marka, fiyet ve işletme kıyaslamalarına olanak sağlaması nedeni ile en popüler online aktiviteler içerisine girmiştir. Bu bağlamda çalışmanın amacı internet üzerinden pazarlama ve online rezervasyon sistemlerinin açıklanması, turizm sektöründe online rezervasyon kalite algısının incelenmesinin yanında turizm sektöründe online rezervasyon kalite algısı ve algılanan risk faktörlerinin ortaya konulmasıdır.
Özet (Çeviri)
Production of servicesin the field of tourism, the marketing, purchase, making the payment, such as the realization of many operations can be performed online delivery. Online platform does not require much physical effort on behalf of bookings and tizket sales operations, topersonalize the platform purchase, consumers time and services, together with the constsavings, brand, because it all owstheprice and operational benchmarking has entered in the most popular online activities. Explaining the purpose of marketing and online booking system on tehe internetto work in this context, to tourism industry in addition to examining the online perception of quality in the tourism industry online quality perception and to clarify the perceived risk factors.
Benzer Tezler
- Hizmet kalitesi iyileştirilmesinde Servqual ve Kano modellerinin Kalite Fonksiyon Yayılımı yöntemi ile bütünleştirilmesi: Havayolu sektöründe bir uygulama
Integration of Servqual and Kano models with Quality Function Deployment method in improvement of service quality: An application in the airline industry
GAMZE KAYAN ÜRGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmOndokuz Mayıs ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZUHAL ÇİLİNGİR ÜK
- Otel rezervasyon siteleri üzerinden yapılan online alışverişin teknoloji kabul modeliyle incelenmesi
The examination of online hotel reservation websites through technology acceptance model
EDA KAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. VOLKAN ÖZBEK
- Tüketicilerin çevrimiçi değerlendirme ve rezervasyon sitelerine ilişkin tutumlarının teknoloji kabul modeli perspektifinde değerlendirilmesi
The evaluation of consumer's attitudes towards online reviews and booking websites in the perpective of tecnology acceptance model
CANSU DEMİRELLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeBandırma Onyedi Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLNİL AYDIN
- Elektronik turizm: ınternet acentacılığı, gelişimi, tercih nedenleri ve ileriye yönelik projeksiyonlar
Başlık çevirisi yok
SEDEN ALGÜR
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
PROF.DR. AHMET AKTAŞ
- Tur operatörleri ve oteller arasındaki bağımlılık ilişkilerini anlamaya yönelik bir araştırma
A study on understanding the dependency relationships between tour operators and hotels
ÖZLEM EĞLEN