Geri Dön

Stratejik performans ölçümü ve kurumsal karne yönteminin bankacılık sektörüne uygulanması

Strategic performance measurement and an application of the balanced scorecard methodology to the banking sector

PDF İndir

  1. Tez No: 434401
  2. Yazar: DUYGU SÖNMEZ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. VOLKAN DEMİR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Bankacılık sektörü, Bankalar, Dengeli ölçüm kartı, Finansal performans, Performans, Performans ölçümleri, Banking sector, Banks, Balanced scorecard, Financial performance, Performance, Performance measurements
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu çalışmada güncel yönetim muhasebesi yaklaşımlarından olan Kurumsal Karne sistemi incelenerek, Bankacılık sektöründe uygulaması ve uygulama sonuçlarına ait değerlendirme sunulmuştur. İşletmeler 1990'lı yıllarda gelişmekte olan bilgi çağını yakalayabilmek için dönüşüm programları uygulamaktaydılar. Bilgi çağı ile haberleşme ve ulaşım teknolojileri gelişmiştir. Küresel boyutta iletişim artması ile tüketicilerin bilgiye erişmeleri kolaylaşmıştır. Bu gelişmeler müşterilerin satın aldıkları ürün ve hizmetlere ilişkin beklentilerinin ve buna bağlı olarak rekabetin artmasına yol açmıştır. Bu nedenle işletmeler ürün ve hizmet ağlarını geliştirerek, farklı müşteri tiplerine hitap etmek ve gelirlerini arttırmak için bilgi teknolojilerinden ve yazılımlardan faydalanmaya başladılar. Bu gelişmeler ile işletmelerin performanslarını yönetebilmek için sadece finansal performansını ölçümleyen geleneksel yöntemler yetersiz kalmaya başlamıştır. Harvard profesörü olan Dr. Robert S. Kaplan ve danışman Dr. David P. Norton tarafından ilk defa 1992 yılında güncel performans yönetimi yaklaşımlarından Kurumsal Karne yöntemi geliştirilmiştir. Bu yöntem ile geleneksel performans yönetim sistemlerine bütüncül bir bakış açısı getirilmiştir. Böylece işletmelerin performansının sadece finansal değil müşteri, iç süreç ve öğrenme gelişme gibi farklı boyutlara bağlı olduğu savunulmaktadır. İşletmenin stratejisine bağlı olarak gösterdiği performans, farklı boyutlarda ölçülerek geleceğe yönelik aksiyonların ve yatırımların doğru bir şekilde planlanması sağlanmaktadır.

Özet (Çeviri)

The aim of this research is to examine Balanced Scorecard, one of the management accounting approaches which is developed recently, to present application to the Banking business and to discuss the results. Companies were initiating transformation programs in order to catch developing information age in 1990s. Communication and transportation technologies have been improved by developing information ages. Consumers are able to reach information easily as a result of developing telecommunication globally. These developments result in high expectation of customers on products/services and increasing of rivalry. Therefore, companies present wide range of products/services and improve the features on demand, by making use of improving technologies in order to meet the expectation of all segmentation of customers and increase their income. Based on these developments, traditional performance management systems which measures only financial performance are not functional any more. In 1992, Balanced Scorecard, a new performance management method improved by two Harvard professors Dr. Robert S. Kaplan and Dr. David P. Norton. This method builds a holistic approach to the traditional performance management systems. Performance management system consists of different perspectives such as customer, internal processes, learning and development instead of being depends on only financial perspective. Projects and investments have been planned properly for the future of the company, as a result of measurements consolidated from different perspectives.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    347383

    Müşteri ilişkileri açısından çapraz satış performansı ölçümü ve bir araştırma

    Measurement of cross selling performance from customer relationship perspective

    NEVİN CENAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VOLKAN DEMİR

  2. Tez No

    253248

    Kurumsal karne ve bir işletme uygulaması örneği

    Kurumsal karne and an example of firm implementation

    YUSUF KALDIRIM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    PROF. DR. Y. SELİM PAZARÇEVİREN

  3. Tez No

    347417

    Kamu örgütlerinde performans yönetimi: Malatya Belediyesi örneği

    Performance management in the public organizations: Example of Malatya Municipality

    AYŞE ERTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Kamu Yönetimiİnönü Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AYDIN USTA

  4. Tez No

    438333

    Yükseköğretim kurumlarında stratejik yönetim için bulanık karar verme tabanlı balanced scorecard yaklaşımı ve bir model önerisi

    Proposal of a balanced scorecard approach and a model based on fuzzy decision making for strategic management in higher education institutions

    ALİ ÖZDEMİR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. FATİH TÜYSÜZ

  5. Tez No

    490327

    Strategic plan measurement and evaluation tool (SMET) for organizations

    Organizasyonlar için stratejik plan ölçme ve değerlendirme (SÖDA) aracı

    AYŞE KUYRUKÇU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiAtılım Üniversitesi

    Mühendislik Sistemlerinin Modellenmesi ve Tasarımı Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ALTAN ÖZKİL

    YRD. DOÇ. DR. SÜLEYMAN HAKAN ÖZAKTAŞ

Geri Dön