Edirne ili konaklama işletmelerinde işgören motivasyonu ile verimlilik göstergelerinden iş doyumu arasındaki ilişki
The relationship between the employee motivation and job satisfaction as the productivity indicators in Edirne accomondation establishments
- Tez No: 418129
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EMEL GÖNENÇ GÜLER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Edirne, Konaklama işletmeleri, Motivasyon, Otel personeli, Oteller, Verimlilik, Çalışanlar, İş doyumu, İş verimi, Edirne, Occommodation enterprises, Motivation, Hotel personel, Hotels, Productivity, Workers, Job satisfaction, Work efficiency
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Trakya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Girişimcilik Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Konaklama işletmelerinde hizmetten yararlanan müşteriler ile hizmeti karşılayan işgörenlerin, karşılıklı iletişim halinde olması nedeniyle işgörenler ve onların sahip oldukları motivasyon ile verimlilik arasındaki ilişki; iş doyumunun yadsınamaz bir sonucudur. Aynı zamanda konaklama işletmelerinin verimli çalışabilmeleri ve sektörde rekabet üstünlüğü sağlayabilmeleri; insan kaynaklarından daha etkin şekilde faydalanabilme kapasitelerine bağlı olmaktadır. Bu da işletmelerin insan odaklı yönetim anlayışına yönelmelerini zorunlu kılmaktadır. Çünkü konaklama işletmelerinde işgörenlerin işlerinden sağladıkları doyum hem hizmetin kalitesi hem de müşterinin memnuniyetini etkileyerek işletmenin genel başarısına ve sürekliliğine etki eden önemli bir faktör olmaktadır. Bu kapsam çerçevesinde ele alınan çalışmanın amacı; konaklama işletmelerinin değerli kaynağı olan işgörenlerin motivasyonunun sağlanmasında kullanılan özendirme araçlarının iş doyumuna ve dolayısıyla verimliliğe olan etkilerinin saptanmasıdır. Yapılan çalışmada ilk olarak motivasyon ve motivasyonda kullanılan özendirme araçları, verimlilik ve verimliliği etkileyen faktörler ile iş doyumu kavramları açıklanmıştır. Konu kapsamında Edirne'deki beş, dört, üç, iki, bir yıldızlı ve özel belgeli otellerdeki işgörenleri etkileyen motivasyon faktörlerinin iş doyumuna ne derece etki ettiği ve sonuç olarak işletme verimliliğine katkısı ele alınmıştır. Alan araştırmasının verilerinin toplanmasında anket yönteminden yararlanılmıştır.
Özet (Çeviri)
Due to the customers who benefit from the service in accommodation establishments and employees who provide services are in mutual contact, the relationship between employees and their motivation with productivity is an undeniable result of job satisfaction. At the same time it depends on their capacity to more effectively utilize human resources in order to work efficiently and provide a competitive advantage in the industry in accommodation establishments. This makes it necessary to orient themselves to people-oriented management approach in the establishment. Because it affects the service quality and pleasure of customers in the accommodation establishments, the satisfaction of employees in their jobs is an important factor affecting the overall success and sustainability of the establishment. The aim of the study discussed in this context frame; is to determine the effects of incentive tools used for providing of motivation of the employees who are the valuable source of accommodation establishments on jobsatisfaction and where at productivity. In this study, first the motivation and incentive tools used in motivation, productivity and factors affecting productivity and jobsatisfaction conceps are explained.In the study, the effects of motivation factors affecting employees in the five, four, three, two, and one-star hotels and with special certificate on the job satisfaction and the contribution to establishment productivity are researched.
Benzer Tezler
- Otel işletmelerinde kullanılan motivasyon araçlarının işgören performansı üzerindeki etkisi: Edirne ili örneği
The effect of motivation tools used in hotel enterprises on the employee performance: The case of Edirne province
GÖZDE ÖZSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT AKSU
- Turizm sektöründe kadın işgücünün performansının incelenmesi, Edirne ili konaklama işletmeleri örneği
Investigation of the performance of women labor in the tourism sector: case of Edirne's accommodation enterprises
CEYLAN ÇİÇEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
EkonomiTrakya Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EBRU ZÜMRÜT BOYACIOĞLU
- Cam tavan sendromunun örgütsel güven ve işten ayrılma niyetine etkisi: Edirne ili örneği
The effect of glass ceiling syndrome upon organizational trust and intention of cease of employment: Example of Edirne province
NURSEL YOLCU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeKırklareli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞEGÜL KUTLUK BOZKURT
- Ziyaretçilerin Edirne ili gastronomik imaj algılarının değerlendirilmesi
Assessment of visitors' perception of Edirne gastronomical image
SEVİL ATALAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
TurizmÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. TÜLAY GÜZEL
- Krizlerin otel işletmeleri üzerine etkisi: Edirne ili örneği (2000-2005)
The effects of crisis on hotel managements: Case of Edirne city (2000-2005)
NİHAN AYTAÇ