Konaklama işletmelerinde web tabanlı pazarlama: Kapadokya bölgesinde bulunan konaklama işletmelerinde e-posta yönetimi üzerine bir uygulama
Web based marketing in lodging enterprises: An application on e-mail management in lodging enterprises in Cappadocia region
- Tez No: 396713
- Danışmanlar: DOÇ. DR. KENAN GÜLLÜ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik pazarlama, Elektronik posta, Konaklama işletmeleri, Nevşehir-Kapadokya, Oteller, Pazarlama, Web tabanlı uygulamalar, İnternet, İşletmeler, Electronic marketing, Electronic mail, Occommodation enterprises, Nevşehir-Cappadocia, Hotels, Marketing, Web based applications, Internet, Businesses
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Erciyes Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, Kapadokya bölgesinde bulunan Kayseri ve Nevşehir illerinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin web tabanlı pazarlama araçlarından biri olan e-postayı kullanım düzeylerini araştırmak amacıyla yapılmıştır. Bu tez çalışmasında, konaklama işletmelerine gizli müşteri çalışması adı altında e-posta gönderilerek ileri bir tarih için müsaitlik ve verilen hizmetlerle ilgili sorular sorulmuşur. Otel işletmelerinin bulundukları bölgeye, yıldızına ve büyüklüğüne göre verdikleri cevaplar arasında ilişki kurulmuştur. Türkçe ve İngilizce e-postalara ait hız, biçim ve içerik değişkenleri analiz edilmiş ve iki grup arasındaki farklılıklar test edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre; otel işletmelerinin oda sayısı arttıkça e-postaya cevap vermelerinde düşüş olduğu görülmüştür. Otel yıldızı ve biçim arasında ise pozitif bir ilişki olduğu, dolayısıyla otellerin yıldız sayıları arttıkça e-postalara biçimsel olarak daha önem verdikleri ortaya çıkmıştır. Ayrıca otel işletmelerinin Türkçe gönderilen e-postalara İngilizce e-postalara oranla biçimsel olarak daha fazla önem gösterdikleri belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to research use of e-mails, a means of web- based marketing in Nevsehir and Kayseri- based enterprises in Cappadocia region. In this dissertation, e-mail sent to the hotels and asked for availablity for a spesific date in the future and services they provide to rate response time and information depth, which is defined as a mystery guest study. Answers have been corelated by hotel size, classification (star rating) and location of the hotels. Speed, form and content variables of Turkish and English e-mails have been analyzed and differences between two groups have been tested. Findings revealed that, as the number of the rooms increases, there has been a decline in responding e-mails. And a positive corelation has been identified between forms of responses and stars, so as the numbers of the stars increase hotels pay more importance to form of e-mail. Additionally, hotels pay more attention to Turkish e-mails than English ones in terms of form.
Benzer Tezler
- Görsel ilgi bağlamında online turist davranış analizi üzerine bir durum çalışması
A case study on the analysis of online tourist behavior in the context of visual attention
ENİSER ATABAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BEYKAN ÇİZEL
- Türkiye'de arıcıların sosyo-ekonomik yapısı ve üretim etkinliği
Exploring the socio economic structure of beekeepers and their production efficiency in Turkey
MURAT EMİR
Doktora
Türkçe
2015
ZiraatOndokuz Mayıs ÜniversitesiTarım Ekonomisi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. VEDAT CEYHAN
PROF. DR. AHMET GÜLER
- Konaklama endüstrisi elektronik dağıtım kanallarının fonksiyonları ve pazarlama faaliyetleri üzerine bir uygulama
Electronic distribution systems in accomodation industry and an application with marketing activity
HÜLYA BAL
- Konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanım şekillerinin tutum ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi
The affect of social media usage forms of accomodations enterprises on consumer's attitudes and purchasing intentions
SEMİH ARICI
Doktora
Türkçe
2018
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURHANETTİN ZENGİN
- Konaklama işletmelerinde finansal başarısızlık riskinin ölçümü: Türkiye ve Avrupa'daki halka açık konaklama işletmelerinin karşılaştırmalı analizi
Measuring the failure of financial risk in hospitality industry: A comparative analysis of publicly traded lodging stay in Turkey and Europe
CEMİLE ÖCEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERDİNÇ KARADENİZ