Müşteri tercihlerinin belirleyicisi olarak ürün ve hizmet kalitesi: Katılım bankaları ile ticari bankaların karşılaştırmalı analizi
Customer preferences in specifier as product and service quality: A comparative analysis of commercial banks with participation banks
- Tez No: 366342
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET ARSLAN, PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ, YRD. DOÇ. DR. ABDURRAHMAN OKUR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Bankalar, Hizmet kalitesi, Kalite, Karşılaştırmalı analiz, Katılım bankacılığı, Müşteri tatmini, Müşteri tercihleri, Ticaret bankacılığı, Ticari bankalar, Ürün kalitesi, Banks, Service quality, Quality, Comparative analysis, Participation banking, Customer satisfaction, Customer preferences, Commercial banking, Commercial banks, Product quality
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Eğitim Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Eğitimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Bankacılık Eğitimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dünyada büyük bir gelişim gösteren ve 'Faizsiz Bankacılık' adı altında yaygınlaşan katılım bankaları, başlangıçta Müslüman ülkelerde faaliyet gösterirken giderek tasarrufların değerlendirilmesi ve ekonomiye tam anlamıyla katılamayan atıl fonların ekonomiye katılması amacıyla dünyanın bir çok ülkesinde önem kazanmaya başlamıştır. Ticari bankalar ise ekonominin ilerlemesi, fon fazlası olandan fon ihtiyacı olanlara gerekli aktarmanın yapılması açısından çok büyük rol oynamıştır. Rekabetin sürekli arttığı günümüz koşullarında hizmet sektöründe yer alan bankaların farklarını ortaya koyabilmek ve başarılarını arttırabilmek için yoğun çalışmalarda bulunduğu kaçınılmaz bir gerçektir. Modern pazarlama anlayışından yola çıkarak, bankaların başarılarını arttırabilmek için öncelikli amacı müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımaktır.
Özet (Çeviri)
Represents a major development in the world, and under the name of ' interest-free banking ' spreading participation banks operates in an increasingly while Muslim countries initially, savings and the economy in order to participate in the world economy could not participate in the full sense of the idle funds in many countries began to gain importance. The progress of the economy, commercial banks, fund more need to be done in terms of the transfer of funds to those in need than too played a big role. The competition is constantly increasing in today's conditions the differences contained in the service sector in order to increase the success of banks and intensive studies with an unavoidable fact. Understanding of Modern marketing in order to increase the priority aim of the achievements of the banks, the highest level of customer satisfaction.
Benzer Tezler
- Marka iletişiminin havayolu şirketlerinin tercih edilmesinde marka algısı ve demografik değişkenlerin etkisi
Brand communication and airline preference: The influence of brand perception and demographic factors
OĞUZCAN YERLİ
Doktora
Türkçe
2025
İletişim BilimleriMaltepe Üniversitesiİletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DR. ÖĞR. ÜYESİ BELİS GÜLAY
- Türkiye'deki e-ticaret sektöründe, müşteri deneyiminin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
The impact of customer experience on customer satisfaction in the e-commerce sector in Turkey
ŞEVVAL KARABACAK
- Konaklama sektörü tedarik ilişkilerinin analizi: Alanya örneği
Analysis of supplier relations of hospitality sector: Case of Alanya
GÜLİZ SALİHOĞLU
Doktora
Türkçe
2018
Turizmİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. EMİNE FERHAN GEZİCİ KORTEN
- Tüketicilerin kahve tüketim tercihlerinde markalaşmış kahve işletmelerinin rolü: Adana ilinde bir araştırma
The role of branded coffee businesses in consumers' coffee consumption preferences: A study in Adana province
DENİZ ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıMersin ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜRKAN AKDAĞ
- The role of color as a design element and its effects on consumer preferences in high-end products
Renklerin tasarım unsuru olarak rolü ve lüks ürünlerde tüketici tercihleri üzerindeki etkileri
MARIAM KOVZIRIDZE
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLNAME TURAN