İzlenim yönetiminin performans değerlendirme üzerindeki etkisi: Akdeniz bölgesinde faaliyet gösteren 4-5 yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir araştırma
Effect of impression management on performance appraisal: A study of 4-5 star hotels in the Mediterranean region
- Tez No: 298010
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MURAT GÜMÜŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Akdeniz bölgesi, Konaklama işletmeleri, Oteller, Performans, Performans değerlendirme, İzlenim yönetimi, Mediterranean region, Occommodation enterprises, Hotels, Performance, Performance evaluation, Impression management
- Yıl: 2011
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İzlenim Yönetiminin Performans Değerlendirme Üzerindeki Etkisi: Akdeniz Bölgesi'nde Faaliyet Gösteren 4-5 Yıldızlı Otel İşletmelerine Yönelik Bir AraştırmaBu araştırma, Akdeniz Bölgesi'nde faaliyet gösteren 4?5 yıldızlı otel işletmeleri çalışanlarının, iş yaşamında kullandıkları izlenim yönetimi taktikleri ile bu taktikleri kullanma düzeylerini ve bu taktiklerin kullanımının performans değerlendirme üzerindeki etkisini saptamayı amaçlamaktadır. Araştırmanın evrenini Akdeniz Bölgesi'nde faaliyet gösteren; 189 adet 5 yıldız, 185 adet 4 yıldız olmak üzere 374 otel işletmesi oluşturmuştur. Araştırmanın örnekleminde 23 adet 5 yıldız, 19 adet 4 yıldız olmak üzere 42 otel işletmesi yer almıştır. Bulgulara göre; 4-5 yıldızlı otel işletmeleri çalışanları en sık olarak ?niteliklerini tanıtarak kendini sevdirme? izlenim yönetimi taktiğini, en düşük sıklıkla ?kendi önemini zorla fark ettirmeye çalışma? izlenim yönetimi taktiğini kullanmaktadırlar. 4-5 yıldızlı otel işletmeleri çalışanlarının ?niteliklerini tanıtarak kendini sevdirme? ve ?kendini örnek personel gibi göstermeye çalışma? izlenim yönetimi taktiklerini kullanım düzeyi arttıkça, performans değerlendirme sonuçları yükselmektedir. Bununla birlikte otel işletmeleri çalışanlarının ?kendine acındırmaya çalışma?, ?kendi önemini zorla fark ettirmeye çalışma? ve ?işine sahip çıkmaya çalışma? izlenim yönetimi taktiklerini kullanım düzeyi arttıkça, performans değerlendirme sonuçları düşmektedir. Kullanılan taktikler ve bu taktiklerin performans değerlendirme üzerindeki etkisi cinsiyete, yaşa, mesleki deneyime ve izlenimleri önemseme düzeylerine göre farklılaşırken, otel işletmesinin yıldız sayısına, eğitim düzeylerine göre anlamlı bir farklılık göstermemektedir.
Özet (Çeviri)
Effect Of Impression Management On Performance Appraisal: A Study Of 4-5 Star Hotels In The Mediterranean RegionPurpose of this research is to evaluate the impression management tactics used in daily work life, by the personnel of 4-5 star hotels in the Mediterranean region as well as the their level of utilization of these tactics and the impact of these tactics on performance appraisal. Research universe comprises a total of 374 hotels 189 of which were 5 star and 185 were 4 star. A total of 42 hotels are included in the research sample, 23 of which were 5 star and 19 were 4 star. The findings indicate that the impression management tactic most frequently used by the personnel of 4 - 5 star hotels is the impression management tactic of ?creating sympathy by communicating one?s qualifications? while the least frequently used one is to ?forcing the other party to notice one?s significance?. The higher the level of utilization by the personnel of 4 - 5 star hotels, of the tactics of ?creating sympathy by communicating one?s qualifications? and ?exemplification?, the higher would be the performance evaluation scores. Also, the higher the level of utilization by the personnel of 4 and 5 star hotels, of the tactics of ?supplication?, ?forcing the other party to notice one?s significance? and ?trying to possess one?s job?, the lower would be the performance evaluation scores. While the tactics used and the influence of these methods on performance evaluation vary according to gender, age, occupational experience and degree of placing importance on impression, they do not vary according to the number of stars of the hotel and education levels.
Benzer Tezler
- Türkiye İnşaat Sektöründe Risk Yönetimi Olgunluğu Üzerine Değerlendirme
Risk management maturity assessment on the construction sectory in turkey
DİLEK EREN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜSEYİN ATİLLA DİKBAŞ
- Investigation of asset management practices in airports
Havalimanlarında varlık yönetimi uygulamalarının incelenmesi
CEMİL CAN UZUN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ESİN ERGEN PEHLEVAN
- Selection of a sales order creation methodology with multi-criteria decision-making process
Çok kriterli karar verme süreci ile satış siparişi yaratma metodolojisi seçimi
AHMET UĞURKAN TIRIŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KAYA TOKMAKÇIOĞLU
- Bilgi sistemlerinin çözümlenmesi (jeodezik bilgi sistemi)
Analyzing information systems (geodetic information system)
YALKIN ÇAĞLAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Jeodezi ve Fotogrametriİstanbul Teknik ÜniversitesiJeodezi ve Fotogrametri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN ALTAN
- İzlenim yönetimi ve performans değerlendirme: Antalya Organize Sanayi Bölgesi'nde nitel bir araştırma
Impression management and performance appraisal: A qualitative research in Antalya organized Industrial Zone
ARZU AKAYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriAkdeniz ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BEYHAN AKSOY