Çalışanların psikolojik sözleşme ihlaline ilişkin algıları ve örgütsel güven, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile ilişkisi
Employees perception about psycological contract breach and relationship between organizational trust, organizational commitment and organizational citizenship behaviour
- Tez No: 289410
- Danışmanlar: DOÇ. DR. GÖZDE YILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, Labour Economics and Industrial Relations
- Anahtar Kelimeler: Hizmet işletmeleri, Psikolojik sözleşme, Çalışanlar, Örgütsel bağlılık, Örgütsel güven, Örgütsel vatandaşlık davranışı, Service organizations, Psychological contract, Workers, Organizational commitment, Organizational trust, Organizational citizenship behavior
- Yıl: 2011
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu alan araştırmasında; bir hizmet işletmesinde çalışanların psikolojik sözleşme ihlaline ilişkin algıları ile örgütsel güven, bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada; değişim ve belirsizlik nedeniyle çalışanlarla işverenler arasındaki psikolojik sözleşme koşullarının sıklıkla değişmesi ve bu nedenle ihlalin yaygın olduğu düşünülen büyük bir restoran işletmesinde ihlal ile örgütsel güven, bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki incelenmiştir.Çalışma, İstanbul'da faaliyet gösteren bir restoranlar grubunda gerçekleştirilmiştir ve bu işletmenin servis bölümünde ve farklı kademelerinde görev alan çalışanları kapsamaktadır. Uygulaması ise anket metodu ile yapılmıştır. Araştırma sonucunda, çalışanların algılanan sözleşme ihlali konusunda ise kararsız kaldıkları görülmüştür. Çalışanların örgütlerine kısmen bağlı oldukları yine aynı şekilde kısmen güven duydukları ancak yüksek düzeyde örgütsel vatandaşlık davranışı gösterdikleri tespit edilmiştir. Ayrıca örgütsel güven ve kıdem arasında pozitif yönlü bir ilişki belirlenmiş, çalışanların kıdemleri arttıkça örgüte duydukları güvenin de arttığı saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
This field research has been aimed to observe employees? perceptions of psychological contract breach and organizational trust, commitment and the relationship between organizational citizenship behaviour. In this study; the relationship between breach and organizational commitment, trust and organizational citizenship behaviour were observed where in a restaurant, a company where breaches are widely suspected as a result of change, uncertainity and the elements of psychological contract between emploees and employers frequently change.This study has been performed in a restaurants group which is based in İstanbul and it has been enclosed employees who works at service department. Applications of this study has been done with survey method. In the result of this research it?s been understood that, employees are partially showing attitudes of organizational commitment and trust while they are showing attitudes of organizational citizenship behaviour at high level. Besides it?s been stated that there is a positive relationship between trust and seniorty
Benzer Tezler
- The moderating effect of organizational justice on reactions to psychological contract breach
Kurum içi adaletin şartlı değişken olarak psikolojik sözleşme ihlaline verilen tepkiler üzerine etkisi
MERİH ARZU BEKAROĞLU
- Psikolojik sözleşmenin ihlali algısında örgütsel adaletin etkisi ve etik liderin aracı değişken olarak rolü: Kalkınma ajanslarında uygulama
The impact of organizational justice on the perception of psychological contract breach and the role of ethical leader as a moderator: An application on development agencies
ZAFER AYKANAT
- Psikolojik sözleşme ihlali algısının örgütsel sinizm ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Konaklama işletmelerinde bir uygulama
The effects of psychological contract breach perception on organizational cynicism and organizational commitment: A research in hospitality industry
MELTEM ERDOĞAN
Doktora
Türkçe
2015
TurizmAtatürk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÖKALP NURİ SELÇUK
- Hizmet işletmelerinde psikolojik sözleşme ihlalleri ve örgütsel sinizm ilişkisi: Kapadokya bölgesi 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma
Psychological contract breach and organizational cynicism relationship in service businesses: Aresearch in 4 and 5 stars hotels in Cappadocia region
FATİH FERHAT ÇETİNKAYA
- Psikolojik sözleşme ihlalinin örgütsel güven ve örgütsel özdeşleşme üzerine etkisi: Karabük Üniversitesinde bir uygulama
The effect of psychological contract breach on organizational trust and identification: A research on administrative staff working in Karabuk University
HACER KOYUNCU
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeKarabük Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ OZAN BÜYÜKYILMAZ
