EFQM mükemmellik modelinin petrokimya sektöründe uygulanması
Implementation of EFQM excellence model in petrochemical sector
- Tez No: 253605
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HİLMİ YÜKSEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: EFQM modeli, Kalite, Kalite modelleri, Kalite yönetimi, Petrokimya endüstrisi, Toplam kalite yönetimi, EFQM model, Quality, Quality models, Quality management, Petrochemical industry, Total quality management
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Yapılan bu çalışmada EFQM Mükemmellik Modeli'nin Petrokimya sektöründe uygulanması incelenmiştir.Bu amaçla ilk bölümlerde kalite olgusu ve bu olgunun yaygınlaştırmasını amaçlayan kalite organizasyonları ele alınmıştır. Tarihi gelişimleri ve kalite guruları incelenmiştir. Üçünücü bölümde ise Toplam Kalite Yönetimi tüm yönleriyle araştırılmış ve kuruluşlara olumlu katkıları irdelenmiştir. Dördüncü bölümde ise, dünyada kalite olgusunun yaygınlaştırılması amacıyla düzenlenen ve uygulanan kalite ödülleri ele alınmıştır. Daha sonra da EFQM Mükemmellik Modeli detaylı bir şekilde anlatılmıştırTürkiye'nin tek petrokimya sektörü kuruluşu olan Petkim'in EFQM Mükemmellik Modelini uygulaması, yaşadığı sıkıntılar, olumlu ve olumsuz etkileri ile Model kriterleri baz alınarak Ulusal Kalite ödülü başvuru süreci ve sonuçları irdelenmiştir. Ödül sonucu alınan aksiyonlar ile iyileşme ve gelişme çalışmaları anlatılmıştır. Son bölümde ise modelin Petkim'de uygulanmasının başarısı saha anketiyle ölçülmüş ve analiz edilmiştir.
Özet (Çeviri)
For this purpose, Quality concept and Quality organizations intending to expand this concept are discussed. Historical development and quality gurus are examined. In the third chapter, all aspects of Total Quality Management has been investigated and positive contributions of organizations discussed. In the forth chapter, quality awards arranged and implemented for expanding quality concept in world have been taken in to consideration. Then, EFQM Excellence Model was expressed in detail.Executing The EFQM Model, troubles experienced, positive and negative influences of Petkim only petrochemical sector establishment in Turkey and National Quality Award, given by considering model criterias, request process and ıts consiquences are analysed.Actions, rehabilitation and development facilities taken owing to award are accounted for. In the last chapter, success of the implementation model in Petkim was analyzed and measured by field survey.
Benzer Tezler
- EFQM mükemmellik modelinin örgütsel performansa etkisi üzerine Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi'nde bir uygulama
An implementation on the effect of organizational performance to EFQM excellence model at Eskişehir Maternity and Child Illnesses Hospital
DURMUŞ KOCA
- EFQM mükemmellik modelinin insan kaynakları performans sonuçları üzerine etkisi ve bir uygulama
Effects of EFQM model on human resource management and a sample implication
EKREM DUMAN
- EFQM mükemmellik modelinin çalışanların psikolojik iyi oluş ve iş tatminleri üzerine etkisi
The effect of efqm excellence model over employees pyschological well-being and job satisfaction
AYŞE GÜLİZ PEKÖZCAN
- EFQM mükemmellik modelinin gelir idaresinde uygulanabilirliği üzerine bir alan çalışması: Ankara vergi dairesi başkanlığı
A field study about the applicability of the EFQM excellence model in the revenue administration: Ankara directorate of tax administration
HACI OSMAN İPEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. KEMAL TEKİN
- EFQM mükemmellik modelinin işletmelerin stratejik yeteneklerine katkısı
The contribution of EFQM excellence model to organizations' strategic capability
MEHMET CIRANOĞLU